De eerste e-mail voor inrichting wordt verzonden naar de juiste inrichtingscontacte, vermeld in de volgorde op de aangevraagde startdatum ( RSD). Er is een proces om de e-mail voor inrichting opnieuw te verzenden naar een contactpersoon voor Provisioning die de eerste e-mail niet kan vinden. Stel dat u toegang hebt tot het opnieuw verzenden van de e-mail van Cisco Commerce Workspace (CCW). In dat geval kunt u de e-mail opnieuw verzenden vanaf CCW voor abonnementslijn(en) op uw bestelling, zelfs buiten de RSD, totdat een organisatie is geïntegreerde in Control Hub.

Basisstappen voor probleemoplossingAls

de inrichtende contactpersoon geen e-mail heeft ontvangen, controleert u de spamfilters of map.

Zorg ervoor dat uw IT-beheerder deze e-mailadressen toestaat, zodat berichten niet naar spam-/spammappen gaan:

• Afzender: webex_comm@webex.com

Scenario 1: Als u geen toegang hebt tot het opnieuw verzenden van de e-mail van CCWReach out naar de contactpersoon die de bestelling in CCW heeft geplaatst, en laat u de contactpersoon de onderstaande stappen volgen.



Scenario 2: Als u toegang hebt om opnieuw te verzenden binnen CCWU

kunt de inrichtingsmail opnieuw verzenden tot het POINT of No Return (POOR) is bereikt. 

           POOR = organisatie is geïntegreerde in Control Hub (bestelling gemapt aan de organisatie)

Zodra de organisatie is geïntegreerde, kunt u de provisioningse-mail niet opnieuw verzenden. De inrichtingscontactbeheerder of de beheerder kan de service voltooien die is ingesteld door u aan te melden bij .https://admin.webex.com

U kunt de e-mail voor inrichting als volgende op uw bestelling opnieuw verzenden:

1. Klik op Opnieuw verzenden op de regel Bestelling naast E-mailadres van inrichtingscontact

2. Klik op Ja.

Als u problemen tegen komt en de e-mail voor inrichting niet opnieuw kunt verzenden vóór POOR, volgt u een of meer van deze stappen voordat u opnieuw probeert te verzenden:

• Wissen van de cache en cookies in uw browser.
• Probeer een andere browser.
• Probeer de incognitomodus.

Als u nog steeds problemen tegen komt vóór POOR, kunt u een case openen met screenshots (indien van toepassing) met behulp van de stappen:

1. Meld u aan bij Klantenservicehub-portal https://www.cisco.com/go/cs.
2. Zoek ondersteuning voor inrichting.
3. Klik op Een case openen.
4. Selecteer bij Type aanvraagde optie E-mail voor inrichting opnieuw verzenden.

Als u de inrichtende contactpersoon moet wijzigen, raadpleegt u het volgende artikel: Hoe wijzig ik het e-mailadres van de inrichtingscontactadres in Cisco Commerce Workspace (CCW)?.