Hoe kan ik de e-mailmelding voor inrichting opnieuw verzenden in Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Is er een proces om de provisioningse-mail opnieuw te verzenden?
Volgorde vereenvoudiging: Wat gebeurt er als de inrichtende contactpersoon de e-mail voor de inrichting niet ontvangt?
E-mail voor inrichting opnieuw verzenden in CCW
De eerste e-mail voor inrichting wordt verzonden naar de juiste inrichtingscontacte, vermeld in de volgorde op de aangevraagde startdatum ( RSD). Er is een proces om de e-mail voor inrichting opnieuw te verzenden naar een contactpersoon voor Provisioning die de eerste e-mail niet kan vinden. Stel dat u toegang hebt tot het opnieuw verzenden van de e-mail van Cisco Commerce Workspace (CCW). In dat geval kunt u de e-mail opnieuw verzenden vanaf CCW voor abonnementslijn(en) op uw bestelling, zelfs buiten de RSD, totdat een organisatie is geïntegreerde in Control Hub.
Basisstappen voor probleemoplossingAls
de inrichtende contactpersoon geen e-mail heeft ontvangen, controleert u de spamfilters of map.
Zorg ervoor dat uw IT-beheerder deze e-mailadressen toestaat, zodat berichten niet naar spam-/spammappen gaan:
- Afzender: webex_comm@webex.com
Scenario 1: Als u geen toegang hebt tot het opnieuw verzenden van de e-mail van CCWReach out naar de contactpersoon die de bestelling in CCW heeft geplaatst, en laat u de contactpersoon de onderstaande stappen volgen.
Scenario 2: Als u toegang hebt om opnieuw te verzenden binnen CCWU
kunt de inrichtingsmail opnieuw verzenden tot het POINT of No Return (POOR) is bereikt.
POOR = organisatie is geïntegreerde in Control Hub (bestelling gemapt aan de organisatie)
Zodra de organisatie is geïntegreerde, kunt u de provisioningse-mail niet opnieuw verzenden. De inrichtingscontactbeheerder of de beheerder kan de service voltooien die is ingesteld door u aan te melden bij .https://admin.webex.comU kunt de e-mail voor inrichting als volgende op uw bestelling opnieuw verzenden:
- Klik op Opnieuw verzenden op de regel Bestelling naast E-mailadres van inrichtingscontact
- Klik op Ja.
Als u problemen tegen komt en de e-mail voor inrichting niet opnieuw kunt verzenden vóór POOR, volgt u een of meer van deze stappen voordat u opnieuw probeert te verzenden:
- Wissen van de cache en cookies in uw browser.
- Probeer een andere browser.
- Probeer de incognitomodus.
Als u nog steeds problemen tegen komt vóór POOR, kunt u een case openen met screenshots (indien van toepassing) met behulp van de stappen:
- Meld u aan bij Klantenservicehub-portal https://www.cisco.com/go/cs.
- Zoek ondersteuning voor inrichting.
- Klik op Een case openen.
- Selecteer bij Type aanvraagde optie E-mail voor inrichting opnieuw verzenden.