Jak znovu odešlu e-mailové oznámení o zřizování v pracovním prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Jak znovu odešlu e-mailové oznámení o zřizování v pracovním prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Existuje proces opětovného odeslání zřizovacího e-mailu?

Zjednodušení objednávky: Co se stane, když zřizovací kontakt neobdrží e-mail pro zřizování?

Opětovné odeslání zřizovacího e-mailu v CCW

 


Počáteční e-mail zřizování se odešle příslušnému zřizovacímu kontaktu uvedenému v pořadí požadovaného data zahájení ( RSD). Existuje proces opětovného odeslání zřizovacího e-mailu zřizovacímu kontaktu, který nemůže najít počáteční e-mail. Předpokládejme, že máte přístup k opětovnému odeslání e-mailu z Aplikace Cisco Commerce Workspace (CCW). V takovém případě můžete znovu odeslat e-mail od CCW pro řádky předplatného ve vaší objednávce, a to i mimo RSD, dokud nebude organizace připojena k Centru řízení.


Základní postup řešení

potížíPokud zřizovací kontakt neobdržel e-mail, zkontrolujte filtry spamu nebo složku.

Ujistěte se, že správce IT povoluje tyto e-mailové adresy, aby zprávy nepřecházely do složek se spamem nebo nevyžádanou poštou:

  • Odesílatel: webex_comm@webex.com

Scénář 1: Pokud nemáte přístup k opětovnému odeslání e-mailu z CCWReach kontaktu, který zadal objednávku v CCW a nechte je postupovat podle níže uvedených kroků.



Scénář 2: Pokud máte přístup k opětovnému odeslání v rámci CCWMůžete

znovu odeslat zřizovací e-mail až do bodu bez návratu(PONR). 

           PONR = Organizace na palubě v Centru řízení (pořadí mapované na organizaci)

Jakmile je organizace na palubě, nemůžete znovu odeslat zřizovací e-mail. Buď zřizovací kontakt, nebo správce může dokončit službu nastavenou přihlášením do . https://admin.webex.com

Opětovné odeslání zřizovacího e-mailu u objednávky:
  1. Klikněte na Znovu odeslat na řádku objednávky vedle zřizování kontaktního e-mailu.
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Klikněte na tlačítko Ano.
Zobrazí se "Potvrzení opětovného odeslání" pro potvrzení, zda chcete e-mailovou zprávu znovu odeslat:
Obrázek přidaný uživatelem
 
"Potvrzení opětovného odeslání" pro potvrzení úspěšného odeslání e-mailu k opětovnému odeslání:
Obrázek přidaný uživatelem
 

Pokud se potýkáte s problémy a nemůžete znovu odeslat zřizovací e-mail před PONR, postupujte podle jednoho nebo více z těchto kroků, než se pokusíte znovu odeslat:

  • Zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie ve svém prohlížeči.
  • Zkuste jiný prohlížeč.
  • Zkuste anonymní režim.


Pokud se stále potýkáte s problémy před PONR, můžete otevřít případ se snímky obrazovky (pokud je to možné) pomocí kroků:

  1. Přihlaste se k portálu Centra služeb zákazníkům https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Pomoc při zřizování vyhledávání .
  3. Klikněte na Otevřít případ.
  4. V části Typ požadavkuvyberte Znovu odeslat zřizovací e-mail.
 
Pokud potřebujete změnit zřizovací kontakt, přečtěte si následující článek: Jak mohu upravit zřizovací kontaktní e-mailovou adresu v pracovním prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW)?.

 

Byl tento článek užitečný?