Jak znovu odešlu e-mailové oznámení o zřizování v pracovním prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Existuje proces opětovného odeslání zřizovacího e-mailu?
Zjednodušení objednávky: Co se stane, když zřizovací kontakt neobdrží e-mail pro zřizování?
Opětovné odeslání zřizovacího e-mailu v CCW
Počáteční e-mail zřizování se odešle příslušnému zřizovacímu kontaktu uvedenému v pořadí požadovaného data zahájení ( RSD). Existuje proces opětovného odeslání zřizovacího e-mailu zřizovacímu kontaktu, který nemůže najít počáteční e-mail. Předpokládejme, že máte přístup k opětovnému odeslání e-mailu z Aplikace Cisco Commerce Workspace (CCW). V takovém případě můžete znovu odeslat e-mail od CCW pro řádky předplatného ve vaší objednávce, a to i mimo RSD, dokud nebude organizace připojena k Centru řízení.
Základní postup řešení
potížíPokud zřizovací kontakt neobdržel e-mail, zkontrolujte filtry spamu nebo složku.
Ujistěte se, že správce IT povoluje tyto e-mailové adresy, aby zprávy nepřecházely do složek se spamem nebo nevyžádanou poštou:
- Odesílatel: webex_comm@webex.com
Scénář 1: Pokud nemáte přístup k opětovnému odeslání e-mailu z CCWReach kontaktu, který zadal objednávku v CCW a nechte je postupovat podle níže uvedených kroků.
Scénář 2: Pokud máte přístup k opětovnému odeslání v rámci CCWMůžete
znovu odeslat zřizovací e-mail až do bodu bez návratu(PONR).
PONR = Organizace na palubě v Centru řízení (pořadí mapované na organizaci)
Jakmile je organizace na palubě, nemůžete znovu odeslat zřizovací e-mail. Buď zřizovací kontakt, nebo správce může dokončit službu nastavenou přihlášením do . https://admin.webex.comOpětovné odeslání zřizovacího e-mailu u objednávky:
- Klikněte na Znovu odeslat na řádku objednávky vedle zřizování kontaktního e-mailu.
- Klikněte na tlačítko Ano.
Pokud se potýkáte s problémy a nemůžete znovu odeslat zřizovací e-mail před PONR, postupujte podle jednoho nebo více z těchto kroků, než se pokusíte znovu odeslat:
- Zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie ve svém prohlížeči.
- Zkuste jiný prohlížeč.
- Zkuste anonymní režim.
Pokud se stále potýkáte s problémy před PONR, můžete otevřít případ se snímky obrazovky (pokud je to možné) pomocí kroků:
- Přihlaste se k portálu Centra služeb zákazníkům https://www.cisco.com/go/cs.
- Pomoc při zřizování vyhledávání .
- Klikněte na Otevřít případ.
- V části Typ požadavkuvyberte Znovu odeslat zřizovací e-mail.