Как да препратя повторно известието за предоставяне на имейл в работната област на Cisco Commerce (CCW)?

Как да преизпратя известието за предоставяне на имейл в работната област на Cisco Commerce (CCW)?

Има ли процес за повторно подаване на провизивния имейл?

Опростяване на поръчката: Какво се случва, ако осигуряващия контакт не получи провизивния имейл?

Повторно предоставяне на имейл в CCW

 


Първоначалният имейл за осигуряване се изпраща на съответния контакт за обезпечаване, посочен в поръчката на Исканата начална дата ( RSD). Има процес за повторно подаване на имейла за осигуряване на контакт за осигуряване, който не може да открие първоначалния имейл. Да предположим, че имате достъп за повторно подаване на имейла от Cisco Commerce Workspace (CCW). В такъв случай можете да подадете повторно имейла от CCW за абонаментна линия(и) по ваша поръчка, дори отвъд RSD, докато дадена организация се качи на борда в Control Hub.


Основни Стъпки

за отстраняване на неизправностиАко осигуряващият контакт не е получил имейл, моля, проверете Спам филтрите или папката.

Уверете се, че вашият It Admin разрешава тези имейл адреси, така че съобщенията не отиват в папки за спам/ боклуци:

  • Подателя: webex_comm@webex.com

Сценарий 1: Ако нямате достъп да предадете повторно имейла от CCWReach навън до контакта, който е направил поръчката в CCW и ги накарайте да следват стъпките по-долу.



Сценарий 2: Ако имате достъп до повторно подаване в рамките на CCWМожете

да преизпратите провизионния имейл до точката без връщане(PONR)

           PONR = Организация, качено на борда в Контролния център (поръчка, съпоставена с организацията)

След като организацията е на борда, не можете да изпращате повторно предоставящия имейл. Или осигуряване на контакт, или администратор може да завърши услугата, настроена чрез влизане в .https://admin.webex.com

За да преизпратите имейла "Осигуряване" по ваша поръчка:
  1. Щракнете върху Повторно подаване в реда "Поръчка", до "Осигуряване на имейлза контакт".
Изображение с добавена от потребителя
  1. Щракнете върху Да.
Появява се "Потвърждение за повторно изпращане", за да потвърдите, ако искате да изпратите повторно имейл съобщението:
Изображение с добавена от потребителя
 
"Потвърждение за повторно изпращане", за да потвърдите имейла за повторно изпращане, е изпратен успешно:
Изображение с добавена от потребителя
 

Ако сте изправени пред проблеми и не сте в състояние да изпрати повторно осигуряване на имейл преди PONR, след това изпълнете една или повече от тези стъпки, преди да се опитате да се преизпратите отново:

  • Опитайте да изчистите кеша и бисквитките в браузъра си.
  • Опитайте друг браузър.
  • Опитайте режим "инкогнито".


Ако все още се сблъсквате с проблеми преди PONR, тогава може да отворите случай с екранни снимки (ако е приложимо), като използвате стъпките:

  1. Влезте в портала https://www.cisco.com/go/csна центъра за обслужване на клиенти .
  2. Помощпри осигуряване на търсене .
  3. Щракнете върху прозореца Отваряне на случай.
  4. Под Тип заявкаизберете Повторно подаване на имейлза осигуряване.
 
Ако трябва да промените осигуряващия контакт, вижте следната статия: Как да модифицирам осигуряване контакт имейл адрес в Cisco търговска работна област (CCW)?.

 

Беше ли полезна тази статия?