YANIT
Ilk Hazırlama e-postası Istenen Başlangıç Tarihinde (RSD) adresindeki sırayla listelenen uygun hazırlama irtibat kişisine gönderilir. Sağlama E-postasını ilk e-postayı bul bul bulmayan bir Sağlama ilgili kişinine yeniden gönderme işlemi vardır. E-postayı Cisco Ticaret Çalışma Alanına (CCW) yeniden göndermek için erişiminiz olduğunu varsayalım. Bu durumda, siparişinizdeki abonelik hatları için CCW’den gelen e-postayı, RSD'yi, ta ki bir kuruluş Control Hub’a eklenene kadar.

Temel Sorun Giderme Adımları

Hazırlama ilgili kişi bir e-posta almadıysa lütfen Istenmeyen Posta filtrelerini veya klasörünü kontrol edin.

BT Yöneticinizin bu e-posta adreslerine izin verdiğinden emin olun, böylece mesajlar istenmeyen/önemsiz klasörlere gitmez:

• Gönderen: webex_comm@webex.com

Iki senaryo vardır:

1. CCW’de “Sağlama Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.
2. CCW'de “Kapalı” durumundaki sipariş satırı.

1. Senaryo: CCW’de “Sağlama Ayrıntıları Bekleniyor” durumundaki sipariş satırı.

1.1 Örneği: E-postayı CCW’den yeniden göndermek için erişiminiz yoksa

Siparişi CCW'ye veren iletişim yetkilisine ulaşın ve aşağıdaki adımları uygulamalarını sağlayın.

1.2 Örneği: CCW içinde yeniden gönderme erişiminiz varsa

Sağlama iletişim kişisini Dönüşü Yok Noktası (PONR) tarihine kadar değiştirebilirsiniz. 

      PONR = Control Hub'a eklenen kuruluş (kuruluşla eşlenen sipariş)

Kuruluş katıldıktan sonra sağlama e-postasını yeniden gönderesiniz. Sağlama kişisi veya yöneticisi oturum açarak hizmet kurulumunu tamamlayabilir https://admin.webex.com.

Siparişinizde Sağlama e-postasını yeniden göndermek için:

1. Sipariş hattında, Sağlama İlgili Kişisi E-postası'nın yanındaki Yeniden Gönder'e tıklayın.

2. Evet düğmesine tıklayın.

2. Senaryo: Sipariş hattı, CCW

içinde “Kapalı” durumundadır. E-postayı aldıktan sonraki politika tarafından tanımlanan gün içinde sağlama sürecini tamamlamazsanız (collab tekliflerinin geri kalanı için 7 günA-Flex ve A-Flex-3, 30 gün ) sipariş hattı, Cisco politikasına uygun olarak CCW içinde kapanacaktır. Gerekirse, CCW Cloud/SaaS abonelik sayfası üzerinden sağlama e-postasını düzenleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz. Bu siparişler, sağlamanın hala beklemede olduğunu belirten mesajla tanımlanabilir.

Iş Ortaklarının veya Distribütörlerin sağlanmamış ancak kapalı siparişler için sağlama iletişim kişilerini güncellemek istediğini varsayın. Bu durumda, yukarıdaki “Buraya tıklayın” köprü bağlantısına tıklayabilir ve onları Cloud/SaaS Abonelikleri sayfasına yönlendirebilirler.

Hiçbir Dönüşü Yok Noktası Senaryo 1'deki ile aynı.
 

 

Sorunlarla karşılaşırsanız ve sağlama e-postasını PONR’dan önce yeniden gönderemiyorsanız, yeniden göndermeyi denemeden önce bu adımlardan bir veya birkaçını uygulayın:

• Tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizlemeyi deneyin.
• Farklı bir tarayıcı deneyin.
• Gizli modu deneyin.

PONR'dan önce hala sorunlarla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki adımları kullanarak ekran görüntülerinin bulunduğu (varsa) bir olay açabilirsiniz:

1. Müşteri Hizmetleri Hub'ında Oturum Açın . https://www.cisco.com/go/cs
2. Sağlama Desteği'ne başvurun.
3. Olay Aç'a tıklayın.
4. İstek Türü altında Sağlama E-postayı Yeniden Gönder'i seçin.

Sağlama ilgili kişisini değiştirirken aşağıdaki makaleye bakın: Cisco Commerce Workspace (CCW)’de Hazırlama Iletişim E-posta Adresini Nasıl Değiştirebilirim?.