Bu kılavuz, Cisco Commerce Workspace'te (CCW) Sağlama E-posta Bildirimini yeniden gönderme sürecinde size rehberlik edecektir.
YANIT
Ilk Hazırlama e-postası, adresindeki sırayla listelenen uygun hazırlama irtibat kişisine gönderilir Istenen Başlangıç Tarihi (RSD). Hazırlama E-posta -postasını, ilk e-postayı bulamayan bir Sağlama kişisine yeniden gönderme işlemi vardır. E-postayı Cisco Commerce Workspace'ten (CCW) yeniden gönderme erişiminiz olduğunu varsayalım. Bu durumda, siparişinizdeki abonelik hatları için CCW’den gelen e-postayı, bunun ötesinde RSD'NIN, bir kuruluş Control Hub’a eklenene kadar.
Temel Sorun Giderme AdımlarıTemel hazırlık ilgili kişisi bir e-posta almadıysa, lütfen Spam filtrelerini veya klasörünü kontrol edin. İletilerin istenmeyen/önemsiz klasörlerine gitmemesi için BT Yöneticinizin bu e-posta adreslerine izin verdiğinden emin olun:
- gönderen: webex_comm@webex.com
- Sipariş satırı " Temel Hazırlık Ayrıntıları Bekleniyor ” CCW'deki durumu.
- Sipariş satırı " kapalı ” CCW'deki durumu.
Durum 1.1: CCW'den gelen e-postayı yeniden gönderme erişiminiz yoksa
CCW'de siparişi veren kişiye ulaşın ve aşağıdaki adımları izlemelerini sağlayın.
Durum 1.2: CCW içinde yeniden gönderme erişiminiz varsa
Sağlama iletişim kişisini Dönüşü Yok Noktası(PONR) tarihine kadar değiştirebilirsiniz.
PONR = Control Hub'da yerleşik kuruluş (kuruluşa eşlenen sıra)
Kuruluş dahil edildikten sonra, sağlama e-postasını yeniden gönderemezsiniz. Sağlama kişisi veya yöneticisi, oturumu açarak hizmet kurulumunu tamamlayabilir https://admin.webex.com.
Siparişinizdeki Temel Hazırlık e-postasını yeniden göndermek için:
- tıklayın yeniden gönder yanındaki Sipariş satırında İletişim E-posta Sağlama .
- Evet’e tıklayın.
Senaryo 2: Sipariş hattı “Kapalı” durumunu şurada görebilirsiniz CCW'NIN SOHBETI
Sağlama sürecini, e-postayı aldıktan sonraki politika tarafından tanımlanan gün içinde tamamlayamazsanız (7 gün için A-Flex'i ve A-Flex-3'ün, 30 gün collab tekliflerinin geri kalanı için), sipariş hattı kapanacak CCW'NIN SOHBETI, Cisco politikasına uygun olarak. Gerekirse, sağlama e-postasını şu adresten düzenleyebilir veya yeniden gönderebilirsiniz: CCW Bulut/SaaS aboneliği sayfa. Bu siparişler, provizyonun hala beklemede olduğunu belirten mesajla tanımlanabilir.
Ortakların veya Distribütörlerin, tedarik edilmemiş ancak kapatılmış siparişler için tedarik irtibat kişisini güncellemek istediğini varsayalım. Bu durumda, köprüye tıklayabilirler “ buraya tıklayın ” ve onları yönlendirir Bulut/SaaS Abonelikleri sayfa.
Dönüşü Olmayan Nokta, aşağıdakilerle aynıdır: Senaryo 1 .
üzerine tıklayın yeniden gönder düğme.
2(a) önce Dönüşü Olmayan Nokta (PONR)
2(b) sonra Dönüşü Olmayan Nokta (PONR)
Iş ortakları, hizmet kurulmadan önce sipariş alındıktan sonra sağlama e-postasını yeniden göndermeye çalışırsa aşağıdaki açılır iletiyi görür.
Sağlama kişisi veya yönetici sağlama işlemini tamamlamak için doğrudan https://admin.webex.com adresinde oturum açabilir.
Sorunlarla karşılaşırsanız ve daha önce sağlama e-postasını yeniden gönderemiyorsanız PONR , ardından yeniden göndermeyi denemeden önce şu adımlardan birini veya birkaçını izleyin:
- Tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizlemeyi deneyin.
- Farklı bir tarayıcı deneyin.
- Gizli modu deneyin.
Daha önce hala sorunlarla karşılaşıyorsanız PONR , ardından aşağıdaki adımları kullanarak ekran görüntüleri (varsa) içeren bir servis talebi açabilirsiniz:
- Müşteri Hizmetleri Merkezi Portalında https://www.cisco.com/go/cs oturum açın.
- Ara Tedarik Yardımı .
- tıklayın Vaka Aç .
- altında Talep Türü , seç Temel Hazırlık E-posta postasını Yeniden Gönder .
