Az első kiépítési e-mailt a rendszer elküldi a kért kezdési dátum(RSD) sorrendjében felsorolt megfelelő kiépítési kapcsolattartónak. Folyamatban van a kiépítési e-mail újbóli elküldése egy kiépítési partnernek, aki nem találja az eredeti e-mailt. Tegyük fel, hogy van hozzáférése az e-mail újraküldéséhez a Cisco Commerce Workspace (CCW) webhelyről. Ebben az esetben újra elküldheti a CCW e-mailjét a megrendelés előfizetési vonalaihoz, még az RSD-n túl is, amíg egy szervezet be nem épül a Control Hubba.

Alapvető hibaelhárítási lépésekHa

a kiépítési kapcsolattartó nem kapott e-mailt, ellenőrizze a Levélszemétszűrőket vagy a mappát.

Győződjön meg arról, hogy az informatikai rendszergazda engedélyezi ezeket az e-mail címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek spam/ levélszemét mappákba:

• Feladó: webex_comm@webex.com

1. forgatókönyv: Ha nincs hozzáférése ahhoz, hogy újra elküldje a CCWReach

e-mailjét annak a kapcsolattartónak, aki a megrendelést a CCW-ben helyezte el, és kövesse az alábbi lépéseket.

2. forgatókönyv: Ha a CCW-n

belül van hozzáférése az újraküldéshezA kiépítési e-mailt újra elküldheti a visszatérési pontig (PONR). 

           PONR = a Control Hubban beépített szervezet (a szervezethez rendelt sorrend)

A szervezet beépítése után nem küldheti újra a kiépítési e-mailt. A kiépítési kapcsolattartó vagy a rendszergazda a rendszerbe való bejelentkezéssel https://admin.webex.combefejezheti a beállított szolgáltatást.

A rendelésre vonatkozó kiépítési e-mail újbóli elküldéséhez:

1. Kattintson a Rendelés sor Újraküldése parancsára a Kapcsolattartó e-mail kiépítése mellett .

2. Kattintson az Igen gombra .

Ha problémák merülnek fel, és nem tudja újra elküldeni a kiépítési e-maileket a PONRelőtt , kövesse az alábbi lépések egyikét vagy több lépését, mielőtt újra elküldené:

• Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőjében.
• Próbáljon ki egy másik böngészőt.
• Próbálja ki az inkognitómódot.

Ha a PONRelőtt is problémák merülnek fel, akkor a következő lépésekkel megnyithat egy képernyőképeket tartalmazó esetet (ha van ilyen):

1. Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
2. Keresés a kiépítési segítségben.
3. Kattintson a Tok megnyitása gombra.
4. A Kéréstípusa csoportban válassza a Kiépítési e-mail újraküldése lehetőséget.

Ha módosítania kell a kiépítési kapcsolattartót, olvassa el a következő cikket: Hogyan módosítható a kiépítési kapcsolattartó e-mail címe a Cisco Commerce Workspace (CCW)??