Hogyan küldhetem újra a kiépítési e-mail értesítést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban?
Van-e olyan folyamat, amely újra elküldi a kiépítési e-mailt?
A megrendelés egyszerűsítése: Mi történik, ha a kiépítési kapcsolattartó nem kapja meg a kiépítési e-mailt?
Kiépítési e-mailek újraküldése CCW-ben
Az első kiépítési e-mailt a rendszer elküldi a kért kezdési dátum(RSD) sorrendjében felsorolt megfelelő kiépítési kapcsolattartónak. Folyamatban van a kiépítési e-mail újbóli elküldése egy kiépítési partnernek, aki nem találja az eredeti e-mailt. Tegyük fel, hogy van hozzáférése az e-mail újraküldéséhez a Cisco Commerce Workspace (CCW) webhelyről. Ebben az esetben újra elküldheti a CCW e-mailjét a megrendelés előfizetési vonalaihoz, még az RSD-n túl is, amíg egy szervezet be nem épül a Control Hubba.
Alapvető hibaelhárítási lépésekHa
a kiépítési kapcsolattartó nem kapott e-mailt, ellenőrizze a Levélszemétszűrőket vagy a mappát.
Győződjön meg arról, hogy az informatikai rendszergazda engedélyezi ezeket az e-mail címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek spam/ levélszemét mappákba:
- Feladó: webex_comm@webex.com
1. forgatókönyv: Ha nincs hozzáférése ahhoz, hogy újra elküldje a CCWReach
e-mailjét annak a kapcsolattartónak, aki a megrendelést a CCW-ben helyezte el, és kövesse az alábbi lépéseket.
2. forgatókönyv: Ha a CCW-n
belül van hozzáférése az újraküldéshezA kiépítési e-mailt újra elküldheti a visszatérési pontig (PONR).
PONR = a Control Hubban beépített szervezet (a szervezethez rendelt sorrend)
A szervezet beépítése után nem küldheti újra a kiépítési e-mailt. A kiépítési kapcsolattartó vagy a rendszergazda a rendszerbe való bejelentkezéssel https://admin.webex.combefejezheti a beállított szolgáltatást.A rendelésre vonatkozó kiépítési e-mail újbóli elküldéséhez:
- Kattintson a Rendelés sor Újraküldése parancsára a Kapcsolattartó e-mail kiépítése mellett .
- Kattintson az Igen gombra .
Ha problémák merülnek fel, és nem tudja újra elküldeni a kiépítési e-maileket a PONRelőtt , kövesse az alábbi lépések egyikét vagy több lépését, mielőtt újra elküldené:
- Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőjében.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt.
- Próbálja ki az inkognitómódot.
Ha a PONRelőtt is problémák merülnek fel, akkor a következő lépésekkel megnyithat egy képernyőképeket tartalmazó esetet (ha van ilyen):
- Jelentkezzen be az ügyfélszolgálati központi portálra https://www.cisco.com/go/cs.
- Keresés a kiépítési segítségben.
- Kattintson a Tok megnyitása gombra.
- A Kéréstípusa csoportban válassza a Kiépítési e-mail újraküldése lehetőséget.