هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «لم تنجح عملية الإعداد. يرجى المحاولة مرة أخرى. خطأ [23] 'عند بدء اجتماع أو الانضمام إليه
هل لديك ملاحظات؟المشكلة قد يواجه
المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن «الإعداد غير ناجح. يرجى المحاولة مرة أخرى. خطأ [23]» عند محاولة بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه.
الحل
إذا كنت تستخدم إصدار Lockdown WBS33.6، فمن المستحسن أن تستخدم Webex Web App كطريقة بديلة لبدء الاجتماع أو الانضمام إليه. للحصول على إرشادات حول استخدام تطبيق الويب، يمكنك زيارة البدء في الانضمام إلى اجتماع مع Webex Web App.
إذا كان موقعك على إصدار أحدث من Webex أو إذا لم يؤد الحل البديل إلى حل المشكلة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
شبابيك
- قم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر باستخدام حساب المسؤول.
- قم بإلغاء تثبيت Webex Meeting Manager من لوحة التحكم. للحصول على المساعدة، راجع:
- قم بتنزيله Webex Removal Tool على سطح المكتب الخاص بك. للحصول على مساعدة، راجع: خدمات الاجتماعات Removal Tool
- قم باستخراج محتويات الملف المضغوط إلى القرص الصلب الخاص بك.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق Removal Tool ملف خدمات الاجتماعات.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- احذف مجلد WebEx الموجود في `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- قم بتنزيل وتثبيت إدارة الاجتماعات. للحصول على إرشادات، راجع كيف يمكنني تنزيل عميل Webex؟
- حاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه مرة أخرى.
ماك
- قم بإلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز Mac. للحصول على التعليمات، راجع: كيف أقوم بإلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز Mac؟
- بعد إلغاء التثبيت، حاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه مرة أخرى.
مزيد من المساعدة
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات، يجب عليك التواصل مع الدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة. للحصول على الدعم، راجع: - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟
السبب
يرجع الخطأ عادةً إلى خطأ معروف تم إصلاحه في إصدار Webex WBS33.7. ومع ذلك، إذا كان موقعك يستخدم إصدار Lockdown WBS33.6، فقد تواجه هذا الخطأ لأن هذا الإصدار لم يتلق إصلاح الأخطاء.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
