السبب:

قد يكون سبب هذه المشكلة خطأ معروف تم حله في WBS33.7.إذا كان موقعك على إصدار Lockdown، WBS33.6، فقد تواجه هذا الخطأ لأن إصدار التأمين لم يتلق الإصلاح.

الحل البديل:

حاول استخدام تطبيق الويب (بدء الاجتماع أو الانضمام إليه بطريقة المستعرض).للحصول على المساعدة، ارجع إلى: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

إذا كان موقعك يستخدم إصدار Webex أحدث، أو لم يؤد استخدام تطبيق الويب إلى حل المشكلة، فجرب الخطوات أدناه.

الحل:

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

مايكروسوفت ويندوز

1. يجب تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر باستخدام حساب مسؤول لتنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة.
2. قم بإزالة تثبيت Webex Meeting Manager من لوحة التحكم.

• WBX19806 - كيف يمكنني إزالة تثبيت برنامج Webex على Microsoft Windows؟
• WBX38280 - كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز Mac؟

3. قم بتنزيل Webex Removal Tool على سطح المكتب.

3. استخراج محتويات الملف المضغوط إلى القرص الصلب الخاص بك.
4. انقر نقرا مزدوجا فوق الملف "أداة إزالة خدمات الاجتماع ".

• ملاحظة:إذا كنت تستخدم Windows 7، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق أداة إزالة خدمات الاجتماعات، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

6. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.
7. احذف مجلد WebEx إذا تم العثور عليه في المسار التالي:
   • جيم : \\ المستخدمين \\ اسم المستخدم \\ AppData \\ المحلية
8. قم بتنزيل مدير الاجتماعات وتثبيته.

• رأى: WBX21270 - كيف يمكنني تنزيل عميل Webex؟

8. ابدأ الاجتماع أو انضم إليه مرة أخرى.

1. قم بإلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز Mac.
2. ابدأ الاجتماع أو انضم إليه مرة أخرى.