شكرًا على ملاحظاتك.

مشكلة
قد يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "الإعداد لم ينجح. الرجاء المحاولة مجددًا. الخطأ [23]" عند محاولة بدء اجتماع Webex أو الانضمام إليه.

الدقة

إذا كنت تستخدم الإصدار المؤمّن WBS33.6، يوصى باستخدام تطبيق Webex على الويب كطريقة بديلة لبدء الاجتماع أو الانضمام إليه. للحصول على إرشادات حول استخدام تطبيق الويب، يمكنك زيارة بدء الانضمام إلى اجتماع باستخدام تطبيق Webex على الويب.

إذا كان موقعك على إصدار أحدث من Webex أو إذا لم يحل الحل البديل المشكلة، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

Windows

1. سجّل الدخول إلى الكمبيوتر باستخدام حساب مسؤول.
2. قم بإزالة تثبيت Webex Meeting Manager من لوحة التحكم. للحصول على المساعدة، ارجع إلى:
   • كيف يمكنني إزالة تثبيت برنامج Webex على Microsoft Windows؟
   • كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac؟
3. قم بتنزيل Webex Removal Too إلى سطح المكتب. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: أداة إزالة خدمات الاجتماعات
4. استخراج محتويات الملف المضغوط إلى القرص الصلب الخاص بك.
5. انقر نقرا مزدوجا فوق الملف "أداة إزالة خدمات الاجتماع ". 
6. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.
7. احذف مجلد WebEx الموجود في `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. قم بتنزيل مدير الاجتماع وتثبيته. للحصول على إرشادات، ارجع إلى كيف يمكنني تنزيل عميل Webex؟
9. حاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه مرة أخرى.

نظام التشغيل Mac

1. قم بإلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز Mac. للحصول على التعليمات، ارجع إلى: كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج Webex على جهاز يعمل بنظام التشغيل Mac؟
2. بعد إزالة التثبيت، حاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه مرة أخرى.

المزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات، فيجب عليك التواصل مع الدعم الفني للحصول على المزيد من المساعدة. للحصول على الدعم، ارجع إلى: - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

السبب
عادةً ما يرجع الخطأ إلى وجود خطأ معروف تم إصلاحه في إصدار Webex WBS33.7. ومع ذلك، إذا كان موقعك يستخدم الإصدار المؤمّن WBS33.6، فقد تواجه هذا الخطأ لأن هذا الإصدار لم يتلق إصلاح الخطأ.