Ok:

Ezt a problémát egy ismert hiba okozhatja, amelyet a WBS33.7 megoldott.Ha webhelye a WBS33.6 zárolási verzióját használja, akkor ez a hiba akkor fordulhat elő, mert a zárolási verzió nem kapta meg a javítást.

Megkerülő megoldás:

Próbálja meg használni a webalkalmazást (indítsa el vagy csatlakozzon az értekezlethez böngésző módszerrel).Segítségért lásd: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Ha webhelye újabb Webex kiadáson van, vagy a webalkalmazás használata nem oldja meg a problémát, próbálkozzon az alábbi lépésekkel.

Megoldás:

A probléma elhárítása:

Microsoft Windows

1. A cikkben ismertetett lépések végrehajtásához rendszergazdai fiókkal kell bejelentkeznie a számítógépre.
2. Távolítsa el a Webex Meeting Manager alkalmazást a Vezérlőpultról.

• WBX19806 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Microsoft Windows rendszeren?
• WBX38280 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac-en?

3. Töltse le a Webex eltávolítás isl az asztalra.

3. Bontsa ki a zip-fájl tartalmát a merevlemezre.
4. Kattintson duplán az Értekezlet-szolgáltatások eltávolítóeszközének fájljára.

• Megjegyzés:Windows 7 használata esetén kattintson a jobb gombbal az Értekezlet-szolgáltatások eltávolító eszközére, majd válassza a Futtatás rendszergazdakéntlehetőséget .

6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
7. Törölje a WebEx mappát, ha az a következő elérési úton található:
   • C:\Felhasználók\FELHASZNÁLÓNÉV\AppData\Helyi
8. Töltse le és telepítse a Meeting Manager alkalmazást.

• Lásd: WBX21270 - Hogyan tölthetem le a Webex klienst?

8. Indítsa újra az értekezletet, vagy csatlakozzon hozzá.

Mac

1. Távolítsa el a Webex szoftvert Mac-en.
2. Indítsa újra az értekezletet, vagy csatlakozzon hozzá.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatási csapattal.Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?