PROBLÉMA
A felhasználók a következő hibaüzenet láthatják: „A telepítés sikertelen volt. Kérjük próbálja újra. Hiba: [23]" Webex-értekezlet indítására vagy ahhoz való csatlakozásra tett kísérlet során .

FELHÍVÁS

Ha a Lockdown verziót használja WBS33.6 , javasoljuk, hogy a Webex webalkalmazás használja alternatív módszerként az értekezlet indításához vagy az ahhoz való csatlakozáshoz. A webalkalmazás használatára vonatkozó utasításokért keresse fel a következő címet: Első lépések Csatlakozás értekezlethez a Webex webalkalmazás .

Ha a webhelye a Webex egy újabb kiadásán fut, vagy ha a kerülő megoldás nem oldja meg a problémát, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Windows

1. Jelentkezzen be a számítógépre rendszergazdai fiókkal.
2. Távolítsa el a Webex Meeting Manager alkalmazást a Vezérlőpultról. Segítségért lásd:
   • Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Microsoft Windows?
   • Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac gépen?
3. Töltse le a Webex eltávolítás isl az asztalra. Segítségért lásd: Értekezlet-szolgáltatások Removal Tool
4. Bontsa ki a zip-fájl tartalmát a merevlemezre.
5. Kattintson duplán az Értekezlet-szolgáltatások eltávolítóeszközének fájljára. 
6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
7. Törölje a ` WebEx mappát C:\Users\FELHASZNÁLÓNÉV\AppData\Local `.
8. Töltse le és telepítse a Meeting Manager alkalmazást. Útmutatásért lásd:  Hogyan tölthetem le a Webex klienst?
9. Próbálja meg újra elindítani vagy csatlakozni az értekezlethez.

Mac

1. Távolítsa el a Webex szoftvert Mac-en. Az utasításokért lásd: Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac gépen?
2. Az eltávolítás után próbálja meg újra elindítani az értekezletet vagy csatlakozni hozzá.

További segítségnyújtás

Ha a probléma a lépések végrehajtása után is fennáll, további segítségért forduljon a műszaki támogatás . Támogatásért lásd: - Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Webex ügyfélszolgálatával vagy a műszaki támogatással?

OK
A hiba jellemzően a Webex Webex verziójában javított ismert hiba oka. Ha azonban a webhelye a Lockdown WBS33.6-os verzióját használja, előfordulhat, hogy ez a hibaüzenet tapasztalható, mert ez a verzió nem kapta meg a hibajavítást.