Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók a következő hibaüzenettel találkozhatnak: „A Beállítás Sikertelen volt. Próbálkozzon újra. [23]” hiba történt Webex-értekezlet indításakor vagy az ahhoz való csatlakozáskor.

FELBONTÁS

Ha Ön a WBS33.6 zárolási verziót használja, akkor a Webex webalkalmazást ajánlott alternatív módszerként használni az értekezlet indításához vagy az ahhoz való csatlakozáshoz. A webalkalmazás használatával kapcsolatos utasításokat itt találja: Első lépések az értekezlethez való csatlakozáshoz a Webex webalkalmazással.

Ha az Ön oldalán egy újabb Webex verzió fut, vagy ha a megoldás nem oldja meg a problémát, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Windows

1. Jelentkezzen be a számítógépbe rendszergazdai fiókkal.
2. Távolítsa el a Webex Értekezletkezelőt a Vezérlőpultról. Segítségért lásd:
   • Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert a Microsoft Windows rendszeren?
   • Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac-en?
3. Töltse le a Webex eltávolítása Túll az asztalra. Segítségért lásd: Értekezletszolgáltatások eltávolítása eszköz
4. Bontsa ki a zip fájl tartalmát a merevlemezre.
5. Kattintson duplán az Értekezletszolgáltatások eltávolító eszköz fájljára. 
6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
7. Törölje a `C:\Users\username\AppData\Local` helyen található WebEx mappát.
8. Töltse le és telepítse a Meeting Manager alkalmazást. Útmutatásért lásd: Hogyan tölthetem le a Webex-klienst?
9. Próbálja meg újra elkezdeni vagy csatlakozni az értekezlethez.

Mac

1. Távolítsa el a Webex szoftvert Mac-en. Utasításokért lásd: Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert Mac-en?
2. Az eltávolítás után próbálja meg újra elindítani az értekezletet, vagy csatlakozzon újra.

További segítségnyújtás

Ha a probléma a lépések elvégzése után is fennáll, további segítségért forduljon a műszaki támogatáshoz. A támogatásért lásd: - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy a műszaki támogatással?

OK
A hiba rendszerint a Webex WBS33.7-es verziójában kijavított ismert hibának tudható be. Ha azonban webhelye a WBS33.6 zárolási verziót használja, előfordulhat, hogy ezt a hibát tapasztalja, mert ez a verzió nem kapta meg a hibajavítást.