PROBLÉM
Používateľom sa môže zobraziť chybové hlásenie: „Nastavenie nebolo úspešné. Prosím skúste znova. Chyba [23]" pri pokuse o spustenie alebo pripojenie k schôdzi Webex.

ROZHODNUTIE

Ak používate verziu Lockdown WBS33.6, odporúča sa použiť Webex Web App ako alternatívnu metódu na začatie schôdze alebo sa k nej pripojiť. Pokyny na používanie webovej aplikácie nájdete na stránke Začnite Pripojiť sa k schôdzi pomocou webovej aplikácie Webex.

Ak je vaša lokalita na novšom vydaní Webex alebo ak toto riešenie problém nevyrieši, postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov.

Windows

1. Prihláste sa do počítača pomocou účtu správcu.
2. Odinštalujte Webex Meeting Manager z ovládacieho panela. Ak potrebujete pomoc, pozrite si:
   • Ako odinštalujem softvér Webex v systéme Microsoft Windows?
   • Ako odinštalujem softvér Webex na počítači Mac?
3. Stiahnite si Nástroj na odstránenie Webex na vašu plochu. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: Nástroj na odstránenie schôdzových služieb
4. Rozbaľte obsah súboru zip na pevný disk.
5. Dvakrát kliknite na Nástroj na odstránenie schôdzových služieb súbor. 
6. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
7. Odstráňte priečinok WebEx umiestnený na adrese `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Stiahnite si a nainštalujte Správcu schôdzí. Návod, viď Ako si stiahnem klienta Webex?
9. Skúste znova začať schôdzu alebo sa k nej pripojiť.

Mac

1. Odinštalujte softvér Webex na počítači Mac. Pokyny nájdete v: Ako odinštalujem softvér Webex na počítači Mac?
2. Po odinštalovaní sa pokúste znova spustiť schôdzu alebo sa k nej pripojiť.

Ďalšia pomoc

Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov, mali by ste sa obrátiť na technickú podporu a požiadať o ďalšiu pomoc. Podporu nájdete na: - Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu Webex?

PRÍČINA
Chyba je zvyčajne spôsobená známou chybou opravenou vo verzii Webex WBS33.7. Ak však vaša lokalita používa verziu uzamknutia WBS33.6, môže sa vyskytnúť táto chyba, pretože táto verzia nedostala opravu chyby.