SORUN
Kullanıcılar "Kurulum Başarısız oldu. Lütfen tekrar deneyin. Hata [23]” Webex toplantısı başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalışırken.

ÇÖZÜNÜRLÜK

WBS33.6 Kilitleme sürümündeyseniz, Webex Web Uygulamasını toplantıyı başlatmak veya toplantıya katılmak için alternatif bir yöntem olarak kullanmanız önerilir. Web uygulamasının kullanımıyla ilgili talimatlar için Webex Web Uygulamasıyla Toplantıya Katılmaya Başlama adresini ziyaret edebilirsiniz.

Siteniz daha yeni bir Webex sürümündeyse veya çözüm sorunu çözmüyorsa bu sorun giderme adımlarını izleyin.

Windows

1. Bir Yönetici hesabıyla bilgisayarda oturum açın.
2. Kontrol Paneli’nden WebEx Toplantı Yöneticisi’ni kaldırın. Yardım için bkz.:
   • Microsoft Windows Webex Yazılımını Nasıl Kaldırırım?
   • Mac'te Webex Yazılımını Nasıl Kaldırabilirim?
3. Masaüstünüze WebEx Kaldırma Aracı’nı indirin. Yardım için bkz.: Toplantı Hizmetleri Kaldırma Aracı
4. Zip dosyasının içeriğini sabit sürücünüze çıkarın.
5. Meeting Services Kaldırma Aracı dosyasına çift tıklayın. 
6. Ekrandaki istemleri izleyin.
7. `C:\Users\USERNAME\AppData\Local` konumunda bulunan WebEx klasörünü silin.
8. Meeting Manager’ı indirip yükleyin. Rehberlik için bkz.  Webex Istemcisini Nasıl Indirebilirim?
9. Toplantıyı yeniden başlatmayı veya toplantıya tekrar katılmayı deneyin.

Mac

1. Mac’te Webex Yazılımını Nasıl Kaldırırım? Talimatlar için bkz.: Mac'te Webex Yazılımını Nasıl Kaldırabilirim?
2. Kaldırma işleminden sonra toplantıyı başlatmayı veya toplantıya tekrar katılmayı deneyin.

Daha Fazla Yardım

Sorun adımları izledikten sonra devam ederse daha fazla yardım için teknik desteğe ulaşmanız gerekir. Destek için bkz.: - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?

NEDEN
Hata genellikle Webex WBS33.7 sürümünde düzeltilen bilinen bir hatadan kaynaklanır. Ancak siteniz WBS33.6 Kilitleme sürümünü kullanıyorsa bu sürüm hata düzeltmesini almadığından bu hatayla karşılaşabilirsiniz.