Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, “Kurulum Başarısız oldu. Lütfen tekrar deneyin. Webex toplantısı başlatmaya veya Webex toplantısına katılmaya çalışırken Hata [23]”.

ÇÖZÜNÜRLÜK

Kilitli WBS33.6 sürümünü kullanıyorsanız toplantıyı başlatmak veya toplantıya katılmak için alternatif bir yöntem olarak Webex Web Uygulamasını kullanmanız önerilir. Web uygulamasını kullanma talimatları için Webex Web Uygulamasıyla Toplantıya Katılmaya Başlama’ı ziyaret edebilirsiniz.

Siteniz Webex'in daha yeni bir sürümündeyse veya geçici çözüm sorunu çözmüyorsa bu sorun giderme adımlarını izleyin.

Windows

1. Bilgisayarda Yönetici hesabıyla oturum açın.
2. Kontrol Webex Meeting Yönetici'yi kaldırın. Yardım için bkz.:
   • Microsoft Windows'Webex Yazılımlarını Nasıl Kaldırabilirsiniz?
   • Mac'te Webex Yazılımını Nasıl Kaldırabilirim?
3. Masaüstünüze Webex KaldırmaÇok l'i indirin. Yardım için bkz.: Meeting Services Kaldırma Aracı
4. Zip dosyasının içeriğini sabit sürücünüze çıkarın.
5. Meeting Services Kaldırma Aracı dosyasına çift tıklayın. 
6. Ekrandaki istemleri izleyin.
7. `C:\Users\USERNAME\AppData\Local` konumundaki WebEx klasörünü silin.
8. Toplantı Yöneticisi’ni indirip yükleyin. Rehberlik için bkz.  Webex Istemcisini Nasıl Indirebilirim?
9. Toplantıyı yeniden başlatmayı veya toplantıya tekrar katılmayı deneyin.

Mac

1. Mac'Webex Yazılım'ı kaldırın. Talimatlar için bkz.: Mac'te Webex Yazılımını Nasıl Kaldırabilirim?
2. Kaldırma işleminden sonra toplantıyı yeniden başlatmayı veya toplantıya katılmayı deneyin.

Daha Fazla Yardım

Adımları izledikten sonra sorun devam ederse daha fazla yardım için teknik desteğe ulaşmanız gerekir. Destek için bkz.: - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?

NEDENI
Hata, genellikle Webex WBS33.7 sürümünde düzeltilen bilinen bir hatadan kaynaklanır. Ancak, siteniz WBS33.6 kilitleme sürümünü kullanıyorsa bu sürümde hata düzeltmesi alınmadığı için bu hatayla karşılaşabilirsiniz.