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Erro: 'A configuração foi malsucedida. Por favor, tente novamente. Erro [23] 'ao iniciar ou entrar em uma reunião
Comentários?PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: “A configuração não foi bem-sucedida. Por favor, tente novamente. Erro [23]” ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião Webex.
RESOLUÇÃO
Se você estiver na versão de bloqueio WBS33.6, é recomendável usar o Webex Web App como um método alternativo para iniciar ou entrar na reunião. Para obter instruções sobre como usar o aplicativo web, você pode visitar Começar a participar de uma reunião com o Webex Web App.
Se o seu site estiver em uma versão mais recente do Webex ou se a solução alternativa não resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas.
Windows
- Faça login no computador com uma conta de administrador.
- Desinstale o Webex Meeting Manager do painel de controle. Para obter ajuda, consulte:
- Faça o download do Webex Removal Tool para o seu desktop. Para obter ajuda, consulte: Meeting Services Removal Tool
- Extraia o conteúdo do arquivo zip para o seu disco rígido.
- Clique duas vezes no Removal Tool arquivo Meeting Services.
- Siga as instruções na tela.
- Exclua a pasta WebEx localizada em `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Baixe e instale o Meeting Manager. Para obter orientação, consulte Como faço o download do cliente Webex?
- Tente iniciar ou entrar na reunião novamente.
Mac
- Desinstale o software Webex em um Mac. Para obter instruções, consulte: Como faço para desinstalar o software Webex em um Mac?
- Após a desinstalação, tente iniciar ou entrar na reunião novamente.
Assistência adicional
Se o problema persistir após seguir as etapas, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Para obter suporte, consulte: - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou o suporte técnico da Webex?
CAUSA
O erro geralmente ocorre devido a um bug conhecido corrigido na versão Webex WBS33.7. No entanto, se o seu site usa a versão de bloqueio WBS33.6, você pode enfrentar esse erro porque essa versão não recebeu a correção do bug.
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