PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando "A configuração não foi bem-sucedida. Tente novamente. Erro [23]" ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião Webex.

RESOLUTION

Se você estiver na versão de bloqueio WBS33.6 , é recomendável usar o aplicativo da web Webex como um método alternativo para iniciar ou entrar na reunião. Para obter instruções sobre como usar o aplicativo da web, você pode visitar Introdução para entrar em uma reunião com o aplicativo da web Webex .

Se seu site estiver em uma versão mais recente do Webex ou se a solução não resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas.

Windows

1. Faça logon no computador com uma conta de administrador.
2. Desinstale o Gerenciador de Reunião WebEx no painel de controle. Para obter assistência, consulte:
   • Como faço para desinstalar o software Webex no Microsoft Windows?
   • Como faço para desinstalar o software Webex de um Mac?
3. Baixe a Ferramenta de remoção WebEx no seu desktop. Para obter ajuda, consulte: Ferramenta de remoção de serviços de reunião
4. Extraia o conteúdo do arquivo zip para o seu disco rígido.
5. Clique duas vezes no arquivo Ferramenta de remoção de serviços de reunião. 
6. Siga as instruções da tela.
7. Exclua a pasta Webex localizada em ` C:\Users\USERNAME\AppData\Local `.
8. Baixe e instale o Diretor de reunião. Para obter orientação, consulte    Como faço para baixar o cliente Webex?
9. Tente iniciar ou entrar na reunião novamente.

Mac

1. Para desinstalar o software Webex em um Mac Para obter instruções, consulte: Como faço para desinstalar o software Webex de um Mac?
2. Após a desinstalação, tente iniciar ou entrar na reunião novamente.

Assistência adicional

Se o problema continuar depois de seguir as etapas, você deve entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Para obter suporte, consulte: - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

CAUSE
O erro geralmente é devido a um erro conhecido corrigido na versão Webex WBS33.7. No entanto, se o site usar a versão de bloqueio WBS33.6, você pode experimentar esse erro porque essa versão não recebeu a correção de erros.