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Erro: A configuração não foi bem-sucedida. Tente novamente. Erro [23]' ao iniciar ou entrar em uma reunião
Comentários? ISSUE
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro indicando "A configuração não foi bem-sucedida. Tente novamente. Erro [23]" ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião Webex.
RESOLUTION
Se você estiver na versão de bloqueio WBS33.6 , é recomendável usar o aplicativo da web Webex como um método alternativo para iniciar ou entrar na reunião. Para obter instruções sobre como usar o aplicativo da web, você pode visitar Começar a entrar em uma reunião com o aplicativo da web Webex .
Se o site estiver em uma versão mais recente do Webex ou se a solução alternativa não resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas.
Windows
- Faça logon no computador com uma conta de administrador.
- Desinstale Webex Meetings Gerenciador no painel de controle. Para obter assistência, consulte:
- Baixe a Remoção WebexL para o seu desktop. Para obter ajuda, consulte: Ferramenta de remoção de serviços de reunião
- Extraia o conteúdo do arquivo zip para o seu disco rígido.
- Clique duas vezes no arquivo Ferramenta de remoção de serviços de reunião.
- Siga as instruções na tela.
- Exclua a pasta Webex localizada em ` C:\Users\USERNAME\AppData\Local `.
- Baixe e instale o Diretor de reunião. Para obter orientação, consulte Como faço para baixar o cliente Webex?
- Tente iniciar ou entrar na reunião novamente.
Mac
- Desinstale o software Webex em um Mac. Para obter instruções, consulte: Como faço para desinstalar o software Webex de um Mac?
- Após a desinstalação, tente iniciar ou entrar na reunião novamente.
Assistência adicional
Se o problema continuar depois de seguir as etapas, você deve entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Para obter suporte, consulte: - Como entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?
CAUSE
O erro normalmente se deve a um erro conhecido corrigido na versão Webex WBS33.7. No entanto, se o site usar a versão de bloqueio WBS33.6, você pode experimentar esse erro porque essa versão não recebeu a correção de erros.
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