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ISSUE
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro indicando "A configuração não foi bem-sucedida. Tente novamente. Erro [23]" ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião Webex.

RESOLUTION

Se você estiver na versão de bloqueio WBS33.6 , é recomendável usar o aplicativo da web Webex como um método alternativo para iniciar ou entrar na reunião. Para obter instruções sobre como usar o aplicativo da web, você pode visitar Começar a entrar em uma reunião com o aplicativo da web Webex .

Se o site estiver em uma versão mais recente do Webex ou se a solução alternativa não resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas.

Windows

1. Faça logon no computador com uma conta de administrador.
2. Desinstale Webex Meetings Gerenciador no painel de controle. Para obter assistência, consulte:
   • Como faço para desinstalar o software Webex no Microsoft Windows?
   • Como faço para desinstalar o software Webex de um Mac?
3. Baixe a Remoção WebexL para o seu desktop. Para obter ajuda, consulte:  Ferramenta de remoção de serviços de reunião
4. Extraia o conteúdo do arquivo zip para o seu disco rígido.
5. Clique duas vezes no arquivo Ferramenta de remoção de serviços de reunião. 
6. Siga as instruções na tela.
7. Exclua a pasta Webex localizada em ` C:\Users\USERNAME\AppData\Local `.
8. Baixe e instale o Diretor de reunião. Para obter orientação, consulte   Como faço para baixar o cliente Webex?
9. Tente iniciar ou entrar na reunião novamente.

Mac

1. Desinstale o software Webex em um Mac. Para obter instruções, consulte: Como faço para desinstalar o software Webex de um Mac?
2. Após a desinstalação, tente iniciar ou entrar na reunião novamente.

Assistência adicional

Se o problema continuar depois de seguir as etapas, você deve entrar em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda. Para obter suporte, consulte: - Como entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

CAUSE
O erro normalmente se deve a um erro conhecido corrigido na versão Webex WBS33.7. No entanto, se o site usar a versão de bloqueio WBS33.6, você pode experimentar esse erro porque essa versão não recebeu a correção de erros.