Erro: "A configuração não foi bem-sucedida. Por favor, tente novamente. Erro [23]' ao iniciar ou entrar em uma reunião

Erro: "A configuração não foi bem-sucedida. Por favor, tente novamente. Erro [23]' ao iniciar ou entrar em uma reunião 

Recebo um erro 23 ao iniciar ou entrar em uma reunião no navegador Firefox.

Erro 23 ao tentar iniciar ou entrar em uma reunião usando o Google Chrome.

Causa: esse problema pode ser causado por um erro conhecido que foi resolvido no

WBS33.7. Se o site estiver na versão lockdown, WBS33.6, você poderá encontrar esse erro, pois a versão de bloqueio não recebeu a correção.

Soluçãoalternativa:

tente usar o aplicativo da web (iniciar ou entrar na reunião pelo método do navegador). Para obter ajuda, consulte: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Se seu site estiver em uma versão Mais recente do Webex ou usar o aplicativo da web não resolver o problema, experimente as etapas abaixo.

Solução:

Para solucionar o problema:

Microsoft Windows

  1. Você precisa estar conectado ao computador com uma conta de administrador para executar as etapas deste artigo.
  2. Desinstale Webex Meetings Gerenciador no painel de controle.
  1. Baixe a Remoção WebexL para o seu desktop.
  1. Extraia o conteúdo do arquivo zip para o seu disco rígido.
  2. Clique duas vezes no arquivo Ferramenta de remoção de serviços de reunião.
  • Nota: Se estiver usando o Windows 7, clique com o botão direito em Serviços de reunião Removal Tool , emseguida, selecione Executar como administrador .
  1. Siga as instruções da tela.
  2. Exclua a pasta Webex se ela for encontrada no seguinte caminho:
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. Baixe e instale o Gerenciador de Reunião.
  1. Inicie ou entre na reunião novamente.
Mac
  1. Desinstale o software Webex em um Mac.
  2. Inicie ou entre na reunião novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

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