Causa:

esse problema pode ser causado por um erro conhecido que foi resolvido no WBS33.7.Se o site estiver na versão lockdown, WBS33.6, você poderá encontrar esse erro, pois a versão de bloqueio não recebeu a correção.

Solução alternativa:Tente

usar o aplicativo da web (iniciar ou entrar na reunião pelo método do navegador).Para obter ajuda, consulte: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Se seu site estiver em uma versão Webex mais recente ou usar o aplicativo da web não resolver o problema, experimente as etapas abaixo.

Solução:

Para solucionar o problema:

Microsoft Windows

1. Você precisa estar conectado ao computador com uma conta de administrador para executar as etapas deste artigo.
2. Desinstale o Gerenciador de Reunião WebEx no painel de controle.

• WBX19806 - como faço para desinstalar o Software Webex no Microsoft Windows?
• WBX38280 - Como faço para desinstalar o software Webex em um Mac?

3. Baixe a Ferramenta de remoção WebEx no seu desktop.

3. Extraia o conteúdo do arquivo zip para o seu disco rígido.
4. Clique duas vezes no arquivo Ferramenta de remoção de serviços de reunião.

• Nota:Nota:Se estiver usando Windows 7, você deve clicar com o botão direito em Ferramenta de remoção de serviços de reunião e selecionar Executar como administrador.

6. Siga as instruções da tela.
7. Exclua a pasta Webex se ela for encontrada no seguinte caminho:
   • \Users\USERNAME\AppData\Local\WebEx
8. Baixe e instale o Gerenciador de Reunião.

• Consulte: WBX21270 - Como faço para baixar o cliente Webex?

8. Inicie ou entre na reunião novamente.

Mac

1. Para desinstalar o software Webex em um Mac
2. Inicie ou entre na reunião novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?