Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Chyba: Instalace byla neúspěšná. Zkuste to prosím znovu. Chyba [23] 'Při zahájení nebo připojení ke schůzce
Zpětná vazba?PROBLÉM
Uživ atelé se mohou setkat s chybovou zprávou s nápisem „Instalace byla neúspěšná. Zkuste to prosím znovu. Chyba [23]“ při pokusu o spuštění nebo připojení ke schůzce Webex.
ŘEŠENÍ
Pokud používáte uzamčení verze WBS33.6, doporučuje se použít Webex Web App jako alternativní metodu pro zahájení nebo připojení ke schůzce. Pokyny k používání webové aplikace najdete na stránce Začíná me se připojovat ke schůzce pomocí Webex Web App.
Pokud váš web používá novější verzi Webex nebo pokud řešení problém nevyřeší, postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.
Okna
- Přihlaste se do počítače pomocí účtu správce.
- Odinstalujte Webex Meeting Manager z ovládacího panelu. Pro pomoc viz:
- Stáhněte si Webex Removal Tool na plochu. Nápovědu naleznete v tématu: Služby pro schůzky Removal Tool
- Extrahujte obsah souboru zip na pevný disk.
- Poklepejte na Removal Tool soubor Meeting Services.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Odstraňte složku WebEx umístěnou na `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Stáhněte a nainstalujte Správce schůzek. Pokyny najdete v tématu Jak mohu stáhnout klienta Webex?
- Zkuste znovu zahájit schůzku nebo se k ní připojit.
Mac
- Odinstalujte Webex Software na počítači Mac. Pokyny naleznete v části: Jak mohu odinstalovat software Webex na počítači Mac?
- Po odinstalaci se pokuste znovu spustit schůzku nebo se k ní připojit.
Další pomoc
Pokud problém přetrvává i po provedení uvedených kroků, obraťte se na technickou podporu a požádejte o další pomoc. Informace o podpoře naleznete v části: - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Webex nebo technickou podporu?
Příčina Chyba je obvykle způsobena známou chybou opravenou ve verzi Webex WBS33.7. Pokud však váš web používá uzamčenou verzi WBS33.6, může dojít k této chybě, protože tato verze neobdržela opravu chyby.
Byl tento článek užitečný?
