PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou uvádějící: „Nastavení bylo Neúspěšné. Opakujte akci. Při pokusu o zahájení schůzky Webex nebo připojení k ní došlo k chybě [23].

ROZLIŠENÍ

Pokud používáte uzamčenou verzi WBS33.6, doporučujeme použít webovou aplikaci Webex jako alternativní metodu pro zahájení schůzky nebo připojení ke schůzce. Pokyny k používání webové aplikace naleznete v části Začínáme připojovat se ke schůzce pomocí webové aplikace Webex.

Pokud je váš web na novější verzi aplikace Webex nebo pokud problém nevyřeší alternativní řešení, postupujte podle následujících kroků pro řešení problémů.

Windows

1. Přihlaste se k počítači pomocí účtu správce.
2. Odinstalujte Správce schůzek Webex z ovládacího panelu. Informace o asistenci naleznete zde:
   • Jak odinstaluji software Webex ze Microsoft Windows?
   • Jak odinstaluji software Webex na počítači Mac?
3. Stáhněte si Webex Removal Tool na plochu. Nápovědu najdete v těchto tématech: Nástroj pro odebrání služeb setkání
4. Extrahujte obsah souboru zip na pevný disk.
5. Poklepejte na soubor nástroje pro odebrání služby schůzek. 
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
7. Odstraňte složku Webex umístěnou na adrese `C:\Users\USERNAME\ Data\Local`.
8. Stáhněte a nainstalujte Správce schůzek. Pokyny najdete v části  Jak si stáhnu klienta Webex?
9. Zkuste schůzku zahájit nebo se k ní znovu připojit.

Mac

1. Odinstalujte software Webex na počítači Mac. Pokyny viz: Jak odinstaluji software Webex na počítači Mac?
2. Po odinstalaci se pokuste schůzku znovu zahájit nebo se k ní připojit.

Další pomoc

Pokud problém bude pokračovat i po provedení uvedených kroků, požádejte o další pomoc technickou podporu. Informace o podpoře naleznete zde: - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?

PŘÍČINA
Chyba je obvykle způsobena známou chybou opravenou ve verzi Webex WBS33.7. Pokud však váš web používá uzamčenou verzi WBS33.6, může se vyskytnout tato chyba, protože tato verze neobdržela opravu chyby.