Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Uporabniki lahko naletijo na sporočilo o napaki, ki navaja: "Nastavitev je bila neuspešna. Poskusite znova. Napaka [23]", ko poskušate začeti sestanek Webex ali se mu pridružiti.

REŠITEV

Če uporabljate različico Lockdown WBS33.6, je priporočljivo, da kot alternativno metodo za začetek sestanka ali pridružitev sestanku uporabite spletno aplikacijo Webex. Navodila za uporabo spletne aplikacije lahko najdete na spletnem mestu Začetek Pridružitev sestanku s spletno aplikacijo Webex.

Če je na vašem spletnem mestu nameščena novejša različica storitve Webex ali če s to rešitvijo težave ne morete odpraviti, sledite naslednjim korakom za odpravljanje težav.

Windows

1. V računalnik se prijavite z računom skrbnika.
2. Odstranite program Webex Meeting Manager iz Nadzorne plošče. Za pomoč glejte:
   • Kako odstranim programsko opremo Webex v operacijskem sistemu Microsoft Windows?
   • Kako odstranim programsko opremo Webex v računalniku Mac?
3. Prenesite orodje za odstranjevanje Webex Removal Tool na namizje. Za pomoč glejte: Orodje za odstranjevanje storitev za sestanke
4. Vsebino datoteke zip razmnožite na trdi disk.
5. Dvakrat kliknite na datoteko Meeting Services Removal Tool . 
6. Sledite navodilom na zaslonu.
7. Izbrišite mapo WebEx, ki se nahaja na naslovu `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Prenesite in namestite program Meeting Manager. Za navodila glejte Kako prenesem odjemalca Webex?
9. Poskusite znova začeti sestanek ali se mu pridružiti.

Mac

1. Odstranjevanje programske opreme Webex v računalniku Mac. Za navodila glejte: Kako odstranim programsko opremo Webex v računalniku Mac?
2. Po odstranitvi poskušajte znova začeti sestanek ali se mu pridružiti.

Nadaljnja pomoč

Če se težava nadaljuje tudi po izvedenih korakih, se za pomoč obrnite na tehnično podporo. Za podporo glejte: - Kako stopim v stik s storitvami za stranke ali tehnično podporo družbe Webex?

VZROK
Napaka je običajno posledica znanega hrošča, odpravljenega v različici Webex WBS33.7. Če pa vaše spletno mesto uporablja različico Lockdown WBS33.6, lahko pride do te napake, ker ta različica ni prejela popravka napake.