TEŽAVA
Uporabniki lahko naletijo na sporočilo o napaki »Nastavitev ni bila uspešna. Prosim poskusite ponovno. Napaka [23]" pri poskusu začeti sestanka Webex ali se mu pridružiti.

RESOLUCIJA

Če uporabljate različico Lockdown WBS33.6, priporočamo, da uporabite spletno aplikacijo Webex kot alternativno metodo za začetek sestanka ali pridružitev sestanku. Za navodila o uporabi spletne aplikacije lahko obiščete Začnite se pridružiti sestanku s spletno aplikacijo Webex.

Če vaše spletno mesto uporablja novejšo izdajo Webexa ali če rešitev ne odpravi težave, sledite tem korakom za odpravljanje težav.

Windows

1. Prijavite se v računalnik s skrbniškim računom.
2. Odstranite Webex Meeting Manager z nadzorne plošče. Za pomoč glejte:
   • Kako odstranim programsko opremo Webex v sistemu Microsoft Windows?
   • Kako odstranim programsko opremo Webex v računalniku Mac?
3. Prenesite Orodje za odstranjevanje Webex na namizje. Za pomoč glejte: Orodje za odstranjevanje storitev srečanja
4. Ekstrahirajte vsebino datoteke zip na trdi disk.
5. Dvokliknite na Orodje za odstranjevanje storitev srečanja mapa. 
6. Sledite navodilom na zaslonu.
7. Izbrišite mapo WebEx, ki se nahaja na `C:\Uporabniki\USERNAME\AppData\Local`.
8. Prenesite in namestite Meeting Manager. Za navodila glejte Kako prenesem odjemalca Webex?
9. Poskusite znova začeti sestanek ali se mu pridružiti.

Mac

1. Odstranite programsko opremo Webex v računalniku Mac. Za navodila glejte: Kako odstranim programsko opremo Webex v računalniku Mac?
2. Po odstranitvi znova poskusite začeti srečanje ali se mu pridružiti.

Nadaljnja pomoč

Če se težava nadaljuje, potem ko sledite korakom, se obrnite na tehnično podporo za dodatno pomoč. Za podporo glejte: - Kako se obrnem na službo za pomoč strankam ali tehnično podporo Webex?

VZROK
Napaka je običajno posledica znane napake, odpravljene v različici Webex WBS33.7. Če pa vaše spletno mesto uporablja različico zaklepanja WBS33.6, lahko pride do te napake, ker ta različica ni prejela popravka napake.