Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Błąd: "Instalacja nie powiodła się. Spróbuj ponownie. Błąd [23]' podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do spotkania
Opinia?PROBLEM
Użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie „Konfiguracja nie powiodła się. Spróbuj ponownie. Błąd [23]” podczas próby rozpoczęcia spotkania Webex lub dołączenia do niego.
ROZDZIELCZOŚĆ
Jeśli korzystasz z wersji Lockdown WBS33.6, zaleca się użycie aplikacji internetowej Webex jako alternatywnej metody rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego. Instrukcje dotyczące korzystania z aplikacji internetowej można znaleźć na stronie Wprowadzenie Dołączanie do spotkania za pomocą aplikacji internetowej Webex.
Jeśli Twoja witryna korzysta z nowszej wersji aplikacji Webex lub jeśli obejście nie rozwiąże problemu, wykonaj następujące czynności dotyczące rozwiązywania problemów.
Windows
- Zaloguj się na komputerze przy użyciu konta administratora.
- Odinstaluj Webex Meeting Manager z Panelu sterowania. Aby uzyskać pomoc, zobacz:
- Pobierz Webex Removal Tool na swój pulpit. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Narzędzie do usuwania usług spotkań
- Wyodrębnij zawartość pliku zip na dysk twardy.
- Kliknij dwukrotnie plik narzędzia do usuwania usług konferencyjnych.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Usuń folder WebEx znajdujący się w lokalizacji `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Pobierz i zainstaluj Menedżera spotkań. Wskazówki można znaleźć w części Jak pobrać klienta Webex?
- Spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego.
Mac
- Odinstaluj oprogramowanie Webex na komputerze Mac. Instrukcje można znaleźć w: Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?
- Po odinstalowaniu spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego.
Dalsza pomoc
Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu tych czynności, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszych wskazówek. Aby uzyskać pomoc, zobacz: - Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?
PRZYCZYNA
Błąd jest zazwyczaj spowodowany znanym błędem naprawionym w wersji Webex WBS33.7. Jeśli jednak witryna korzysta z wersji Lockdown WBS33.6, może wystąpić ten błąd, ponieważ ta wersja nie otrzymała poprawki błędu.
Czy ten artykuł był pomocny?
