Przyczyna:

Ten problem może być spowodowany znanym błędem, który został rozwiązany w programie WBS33.7.Jeśli witryna znajduje się w wersji Lockdown, WBS33.6, może wystąpić ten błąd, ponieważ wersja z blokadą nie otrzymała poprawki.

Obejście:

Spróbuj użyć aplikacji sieci Web (metoda rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego za pomocą przeglądarki).Aby uzyskać pomoc, zobacz: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Jeśli Twoja witryna jest w nowszej wersji Webex lub użycie aplikacji internetowej nie rozwiąże problemu, spróbuj wykonać poniższe czynności.

Rozwiązanie:

Aby rozwiązać problem:

Microsoft Windows

1. Aby wykonać czynności opisane w tym artykule, należy zalogować się do komputera przy użyciu konta administratora.
2. Odinstaluj Webex Meeting Manager z Panelu sterowania.

• WBX19806 - Jak odinstalować oprogramowanie Webex w systemie Microsoft Windows?
• WBX38280 - Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?

3. Pobierz Webex Removal Tool na pulpit.

3. Wyodrębnij zawartość pliku zip na dysk twardy.
4. Kliknij dwukrotnie plik narzędzia do usuwania usług Meeting Services.

• Uwaga:Jeśli używasz systemu Windows 7, kliknij prawym przyciskiem myszy narzędzie do usuwaniausług spotkań, a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator.

6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
7. Usuń folder WebEx , jeśli znajduje się w następującej ścieżce:
   • C:\Użytkownicy\NAZWA_UŻYTKOWNIKA\AppData\Local
8. Pobierz i zainstaluj Menedżera spotkań.

• Patrz: WBX21270 — Jak pobrać klienta Webex?

8. Rozpocznij spotkanie lub dołącz do niego ponownie.

1. Odinstaluj oprogramowanie Webex na komputerze Mac.
2. Rozpocznij spotkanie lub dołącz do niego ponownie.