Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie „Konfiguracja nie powiodła się. Spróbuj ponownie. Błąd [23]” podczas próby rozpoczęcia spotkania Webex lub dołączenia do niego.

ROZDZIELCZOŚĆ

Jeśli korzystasz z wersji Lockdown WBS33.6, zaleca się użycie aplikacji internetowej Webex jako alternatywnej metody rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego. Instrukcje dotyczące korzystania z aplikacji internetowej można znaleźć na stronie Wprowadzenie Dołączanie do spotkania za pomocą aplikacji internetowej Webex.

Jeśli Twoja witryna korzysta z nowszej wersji aplikacji Webex lub jeśli obejście nie rozwiąże problemu, wykonaj następujące czynności dotyczące rozwiązywania problemów.

Windows

1. Zaloguj się na komputerze przy użyciu konta administratora.
2. Odinstaluj Webex Meeting Manager z Panelu sterowania. Aby uzyskać pomoc, zobacz:
   • Jak odinstalować oprogramowanie Webex w systemie Microsoft Windows?
   • Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?
3. Pobierz Webex Removal Tool na swój pulpit. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Narzędzie do usuwania usług spotkań
4. Wyodrębnij zawartość pliku zip na dysk twardy.
5. Kliknij dwukrotnie plik narzędzia do usuwania usług konferencyjnych. 
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
7. Usuń folder WebEx znajdujący się w lokalizacji `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Pobierz i zainstaluj Menedżera spotkań. Wskazówki można znaleźć w części  Jak pobrać klienta Webex?
9. Spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego.

Mac

1. Odinstaluj oprogramowanie Webex na komputerze Mac. Instrukcje można znaleźć w: Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?
2. Po odinstalowaniu spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego.

Dalsza pomoc

Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu tych czynności, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszych wskazówek. Aby uzyskać pomoc, zobacz: - Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

PRZYCZYNA
Błąd jest zazwyczaj spowodowany znanym błędem naprawionym w wersji Webex WBS33.7. Jeśli jednak witryna korzysta z wersji Lockdown WBS33.6, może wystąpić ten błąd, ponieważ ta wersja nie otrzymała poprawki błędu.