PROBLEM
Użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie mówiący: „Konfiguracja nie powiodła się. Spróbuj ponownie. Błąd [23]” podczas próby rozpoczęcia spotkania Webex lub dołączenia do niego.

REZOLUCJA

Jeśli jesteś w wersji WBS33.6, zaleca się użycie aplikacji internetowej Webex jako alternatywnej metody rozpoczynania spotkania lub dołączenia do niego. Aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z aplikacji internetowej, możesz odwiedzić stronę Rozpocznij dołączanie do spotkania z aplikacją internetową Webex.

Jeśli witryna jest w nowszej wersji aplikacji Webex lub jeśli obejście nie rozwiąże problemu, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Windows

1. Zaloguj się do komputera za pomocą konta administratora.
2. Odinstaluj Webex Meeting Manager z Panelu sterowania. Aby uzyskać pomoc, zobacz:
   • Jak odinstalować oprogramowanie Webex w Microsoft Windows?
   • Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?
3. Pobierz Webex Removal Tool na pulpit. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Narzędzie do usuwania usług konferencyjnych
4. Wyodrębnij zawartość pliku zip na dysk twardy.
5. Kliknij dwukrotnie plik narzędzia do usuwania usług Meeting Services. 
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
7. Usuń folder WebEx znajdujący się w `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Pobierz i zainstaluj Menedżera spotkań. Aby uzyskać wskazówki, zobacz  Jak pobrać klienta Webex?
9. Spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub dołączyć do niego.

Mac

1. Odinstaluj oprogramowanie Webex na komputerze Mac. Instrukcje znajdują się na stronie: Jak odinstalować oprogramowanie Webex na komputerze Mac?
2. Po odinstalowaniu spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie lub do niego dołączyć.

Dalsza Pomoc

Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu kroków, należy skontaktować się z pomocą techniczną w celu uzyskania większej pomocy. Aby uzyskać wsparcie, zobacz: - Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

PRZYCZYNA
Błąd zazwyczaj wynika ze znanego błędu naprawionego w wersji Webex WBS33.7. Jeśli jednak witryna korzysta z wersji Lockdown WBS33.6, może wystąpić ten błąd, ponieważ ta wersja nie otrzymała poprawki błędu.