Causa:

Questo problema potrebbe essere provocato da un bug noto che è stato risolto in WBS33.7.Se il sito si trova sulla versione di blocco WBS33.6, è possibile riscontrare questo errore poiché la versione di blocco non ha ricevuto la correzione.

Soluzione:

Provare a utilizzare l'app Web (metodo Avvia o Partecipa a riunione tramite il browser).Per informazioni, vedere: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Se il sito si trova su una release Webex più recente o se si utilizza l'app Web non risolve il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

Microsoft Windows

1. È necessario accedere al computer con un account amministratore per eseguire la procedura in questo articolo.
2. Disinstallare WebEx Meeting Center dal Pannello di controllo.

• WBX19806 - come è possibile disinstallare il Software Webex su Microsoft Windows?
• WBX38280 - Come è possibile disinstallare il software Webex su Mac?

3. Scaricare lo Strumento di rimozione WebEx sul desktop.

3. Estrarre il contenuto del file .zip sull'unità disco rigido.
4. Fare doppio clic sul file Strumento di rimozione dei servizi di riunione file.

• Nota:Nota: Se si utilizza Windows 7, fare clic con il pulsante destro del mouse sullo Strumento di rimozione dei servizi di riunione, quindi selezionare Esegui come amministratore.

6. Seguire le istruzioni sullo schermo.
7. Eliminare la cartella WebEx se si trova nel percorso seguente:
   • \Users\NOMEUTENTE\AppData\Local\WebEx
8. Scaricare e installare Meeting Center.

• Vedere: WBX21270 - In che modo è possibile scaricare il client Webex?

8. Avviare o accedere nuovamente alla riunione.

1. Per disinstallare il software Webex su Mac
2. Avviare o accedere nuovamente alla riunione.