Uzrok:

ovaj problem može biti uzrokovan poznatom greškom koja je riješena u WBS33.7.Ako se vaše web-mjesto nalazi u verziji zaključavanja, WBS33.6, možda ćete naići na ovu pogrešku jer verzija zaključavanja nije primila popravak.

Zaobilazno rješenje:

Pokušajte koristiti web-aplikaciju (započnite sastanak ili se uključite u sastanak metodom preglednika).Pomoć potražite u odjeljku: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Ako se vaša web-lokacija nalazi na novijem izdanju web-mjesta ili korištenje web-aplikacije ne rješava problem, pokušajte korake u nastavku.

Rješenje:

Da biste riješili problem:

Microsoft Windows

1. Da biste izvršili korake u ovom članku, morate biti prijavljeni na računalo pomoću administratorskog računa.
2. Deinstalirajte Upravitelja web-sastanaka s upravljačke ploče.

• WBX19806 - Kako deinstalirati softver Webex u sustavu Microsoft Windows?
• WBX38280 - Kako deinstalirati softver Webex na Macu?

3. Preuzmite Webex Removal Tool na radnu površinu.

3. Izdvojite sadržaj zip datoteke na tvrdi disk.
4. Dvokliknite datoteku alata za uklanjanje usluga sastanka.

• Napomena:Ako koristite Windows 7, desnom tipkom miša kliknite Alat zauklanjanje usluga sastanka, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

6. Slijedite upute na zaslonu.
7. Izbrišite mapu WebEx ako se nalazi na sljedećem putu:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Preuzmite i instalirajte Upravitelj sastanaka.

• Pogledajte: WBX21270 - Kako mogu preuzeti Webex klijenta?

8. Ponovno započnite sastanak ili mu se pridružite.

1. Deinstalirajte softver Webex na Macu.
2. Ponovno započnite sastanak ili mu se pridružite.