IZDANJE
Korisnici se mogu susresti s porukom o poruka o pogrešci glasi: "Postavljanje je neuspješno. Pokušajte ponovno. Pogreška [23]" prilikom pokušaja pokretanja ili pridruživanja Webex sastanak .

RJEŠENJE

Ako ste na Lockdown verziji WBS33.6 , preporuča se da koristite Web -aplikaciju Webex kao alternativnu metodu za početak sastanka ili pridruživanje njemu. Za upute o korištenju web aplikacije možete posjetiti Započnite pridruživanje sastanku pomoću Web -aplikacije Webex .

Ako vaše web-mjesto ima novije izdanje Webex ili ako zaobilazno rješenje ne riješi problem, slijedite ove korake za rješavanje problema.

Windows

1. Prijavite se na računalo s administratorskim računom.
2. Deinstalirajte Upravitelja web-sastanaka s upravljačke ploče. Za pomoć pogledajte:
   • Kako mogu deinstalirati softver Webex u Microsoft Windows?
   • Kako mogu deinstalirati Webex softver na Mac računalu?
3. Preuzmite Webex Removal Tool na radnu površinu. Pomoć potražite u odjeljku: Alat za uklanjanje usluga sastanka
4. Izdvojite sadržaj zip datoteke na tvrdi disk.
5. Dvokliknite datoteku alata za uklanjanje usluga sastanka. 
6. Slijedite upute na zaslonu.
7. Izbrišite WebEx mapu koja se nalazi na ` C:\Users\USERNAME\AppData\Local `.
8. Preuzmite i instalirajte Meeting Manager. Za smjernice, vidi  Kako mogu preuzeti Webex klijent?
9. Pokušajte ponovno pokrenuti sastanak ili mu se pridružiti.

Mac

1. Deinstalirajte softver Webex na Macu. Za upute pogledajte: Kako mogu deinstalirati Webex softver na Mac računalu?
2. Nakon deinstalacije pokušajte ponovno pokrenuti sastanak ili se pridružiti njemu.

Daljnja pomoć

Ako se problem nastavi nakon poduzimanja koraka, trebali biste se obratiti tehničkoj podršci za dodatnu pomoć. Za podršku pogledajte: - Kako mogu kontaktirati Webex korisničku podršku ili tehničku podršku?

UZROK
Pogreška je obično posljedica poznatog buga ispravljenog u Webex verziji WBS33.7. Međutim, ako vaša stranica koristi verziju za zaključavanje WBS33.6, možda ćete doživjeti ovu pogrešku jer ova verzija nije primila ispravak bugova.