Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na poruku o pogrešci u kojoj piše: „Postavljanje nije Uspjelo. Pokušajte ponovno. Pogreška [23]" prilikom pokušaja pokretanja ili pridruživanja Webex sastanku.

RAZLUČIVOST

Ako upotrebljavate lockdown verziju WBS33.6, preporučuje se da koristite web-aplikaciju Webex kao alternativnu metodu za pokretanje sastanka ili pridruživanje sastanku. Za upute o upotrebi web-aplikacije posjetite Početak pridruživanja sastanku pomoću web-aplikacije Webex.

Ako je vaše web-mjesto na novijoj verziji aplikacije Webex ili ako zaobilazno rješenje ne riješi problem, slijedite ove korake za rješavanje problema.

Windows

1. Prijavite se u računalo s administratorskim računom.
2. Deinstalirajte Upravitelja sastanaka Webexa s upravljačke ploče. Pomoć potražite u:
   • Kako deinstalirati softver Webex u sustavu Microsoft Windows?
   • Kako deinstalirati softver Webex na Macu?
3. Preuzmite Webex Removal TooL na radnu površinu. Pomoć potražite u odjeljku: Alat za uklanjanje usluga sastanka
4. Izdvojite sadržaj zip datoteke na tvrdi disk.
5. Dvokliknite datoteku alata za uklanjanje usluga sastanka. 
6. Slijedite upute na zaslonu.
7. Izbrišite mapu WebEx koja se nalazi na lokaciji `C:\Korisnici\USERNAME\AppData\Local`.
8. Preuzmite i instalirajte Upravitelja sastancima. Upute potražite u odjeljku  Kako mogu preuzeti Webex klijent?
9. Pokušajte ponovno započeti sastanak ili se uključiti u njega.

Mac

1. Deinstalirajte Softver Webex na Macu. Za upute pogledajte: Kako deinstalirati softver Webex na Macu?
2. Nakon deinstalacije pokušajte ponovno započeti sastanak ili mu se pridružiti.

Dodatna pomoć

Ako se problem nastavi nakon koraka, trebate se obratiti tehničkoj podršci za dodatnu pomoć. Za podršku pogledajte: - Kako mogu kontaktirati Webex korisničke službe ili tehničku podršku?

UZROK
Pogreška je obično posljedica poznate pogreške ispravljene u verziji aplikacije Webex WBS33.7. Međutim, ako vaše web-mjesto upotrebljava verziju Lockdown WBS33.6, možda ćete iskusiti ovu pogrešku jer ova verzija nije primila ispravljanje pogrešaka.