Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Помилка: «Налаштування не вдалося. Будь ласка, спробуйте ще раз. Помилка [23] 'Під час початку наради або приєднання до неї
Надіслати відгук?ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку із зазначенням: «Налаштування було невдало. Будь ласка, спробуйте ще раз. Помилка [23]» під час спроби запустити зустріч Webex або приєднатися до неї.
РЕ
ЗОЛЮЦІЯ Якщо ви використовуєте бло кування версії WBS33.6, рекомендується використовувати Webex Web App як альтернативний метод для початку або приєднання до зустрічі. Щоб отримати інструкції щодо використання веб-програми, ви можете відвідати розділ Початок приєднання до зустрічі за допомогою Webex Web App.
Якщо ваш сайт перебуває у новій версії Webex або якщо вирішення проблеми не вирішує проблему, виконайте наведені нижче дії щодо усунення несправностей.
Вікна
- Увійдіть на комп'ютер за допомогою облікового запису адміністратора.
- Видаліть диспетчер зустрічей Webex з панелі керування. Щоб отримати допомогу, див.:
- Завантажте Webex Removal Tool на робочий стіл. Щоб отримати довідку, див.: Послуги для нарад Removal Tool
- Витягніть вміст zip-файлу на жорсткий диск.
- Двічі клацніть на файлі служб Removal Tool нарад.
- Дотримуйтесь підказок на екрані.
- Видаліть папку WebEx, розташовану за адресою `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Завантажте та встановіть диспетчер зустрічей. Щоб отримати вказівки, див. розділ Як завантажити клієнт Webex?
- Спробуйте знову почати зустріч або приєднатися до неї.
Мак
- Видаліть програмне забезпечення Webex на Mac. Щоб отримати інструкції, див. розділ: Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
- Після видалення спробуйте знову запустити зустріч або приєднатися до неї.
Подаль
ша допомога Якщо проблема продовжується після виконання кроків, зверніться до технічної підтримки, щоб отримати додаткову допомогу. Щоб отримати підтримку, див. розділ: - Як зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Webex або технічною підтримкою?
ПРИЧИНА
Помилка, як правило, пов'язана з відомою помилкою, виправленою у версії Webex WBS33.7. Однак, якщо ваш сайт використовує версію блокування WBS33.6, у вас може виникнути ця помилка, оскільки ця версія не отримала виправлення помилки.
Чи була ця стаття корисною?
