Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, заявивши: "Налаштування не Виконано. Спробуйте ще раз. Помилка [23]» під час спроби почати нараду Webex або приєднатися до неї.

РОЗДІЛЬНА ЗДАТНІСТЬ

Якщо ви перебуваєте на блокуванні версії WBS33.6, рекомендовано використовувати вебпрограму Webex як альтернативний спосіб почати нараду або приєднатися до неї. Інструкції щодо використання вебпрограми див. в розділі Початок приєднання до наради за допомогою вебпрограми Webex.

Якщо ваш вебсайт використовує новіший випуск Webex або якщо доручення не вирішить проблему, виконайте наведені далі кроки для усунення несправностей.

ОС Windows

1. Увійдіть до комп’ютера за допомогою облікового запису адміністратора.
2. Видаліть диспетчер зустрічей Webex з панелі керування. Щоб отримати допомогу, перегляньте:
   • Як видалити програмне забезпечення Webex у Microsoft Windows?
   • Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
3. Завантажте Webex Removal Tool на робочий стіл. Довідкову інформацію див. у статті Інструмент видалення служб нарад
4. Розпакуйте вміст zip-файлу на жорсткий диск.
5. Двічі клацніть на файлі засобу видалення служб нарад. 
6. Дотримуйтесь підказок на екрані.
7. Видаліть папку WebEx, розташовану за адресою `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Завантажте й установіть диспетчер нарад. Щоб отримати інструкції, дізнайтеся в розділі Як Завантажити клієнта Webex?
9. Спробуйте знову розпочати зустріч або приєднатися до неї.

Mac

1. Видаліть програмне забезпечення Webex на комп'ютері Mac. Інструкції див. в статті Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
2. Після видалення спробуйте почати нараду або приєднатися до неї знову.

Подальша допомога

Якщо проблема не зникне після виконання кроків, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки. Щоб отримати підтримку, перегляньте: - Як Мені Звернутися до служби підтримки клієнтів або служби технічної підтримки Webex?

ПРИЧИНА
Зазвичай помилка виникла через відому помилку, виправлену у версії Webex WBS33.7. Однак, якщо ваш сайт використовує Lockdown версії WBS33.6, ви можете зіткнутися з цією помилкою, оскільки ця версія не отримала виправлення помилки.