Причина:

Ця проблема може бути викликана відомою помилкою, яка була вирішена у WBS33.7. Якщо на вашому сайті встановлено версію блокування WBS33.6, ви можете зіткнутися з цією помилкою, оскільки версія блокування не отримала виправлення.

Обхід:

Спробуйте скористатися веб-додатком (почати або приєднатися до зустрічі за допомогою методу веб-переглядача). Довідкову інформацію див. у статті https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Якщо ваш сайт перебуває у новішому випуску Webex або використання Веб-програми не вирішує проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Рішення:

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Microsoft Windows

1. Щоб виконати дії, описані в цій статті, ви повинні увійти на комп 'ютер з обліковим записом адміністратора.
2. Видалити менеджер зустрічей Webex з панелі керування.

• WBX19806 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Microsoft Windows?
• WBX38280 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?

3. Завантажте Webex Removal Tool на робочий стіл.

3. Витягніть вміст zip-файлу на жорсткий диск.
4. Двічі клацніть на файлі засобу видалення служб нарад.

• Примітка. Якщо використовується Windows 7, клацніть правою кнопкою миші на засобі видалення служб нарад, а потім виберіть Запустити як адміністратор.

6. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
7. Видаліть папку WebEx, якщо вона знаходиться в такому шляху:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Завантажте та встановіть диспетчер нарад.

• Див.: WBX21270 - Як завантажити клієнт Webex?

8. Розпочніть зустріч знову або приєднайтеся до неї.

Mac

1. Видаліть програмне забезпечення Webex на Mac.
2. Розпочніть зустріч знову або приєднайтеся до неї.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?