Причина:

Ця проблема може бути викликана відомою помилкою, яка була вирішена в WBS33.7.Якщо ваш сайт знаходиться у версії Lockdown, WBS33.6, ви можете зіткнутися з цією помилкою, оскільки версія блокування не отримала виправлення.

Спосіб вирішення:

спробуйте скористатися веб-програмою (метод браузера "Початок наради" або "Приєднатися до неї").Довідкову інформацію див. в статті https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Якщо ваш сайт має новіший випуск Webex або використання веб-програми не вирішує проблему, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Рішення:

Вирішення проблеми.

Вікна корпорації Майкрософт

1. Щоб виконати дії, описані в цій статті, потрібно ввійти в комп'ютер за допомогою облікового запису адміністратора.
2. Видаліть диспетчер нарад Webex з панелі керування.

• WBX19806 - Як видалити програмне забезпечення Webex у Microsoft Windows?
• WBX38280 - Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?

3. Завантажте Webex Removal Tool на свій робочий стіл.

3. Витягніть вміст zip-файлу на жорсткий диск.
4. Двічі клацніть на файлі інструменту видалення служб зустрічей.

• Примітка.Якщо використовується Windows 7, клацніть правою кнопкою миші засіб видаленняслужб нарад, а потім виберіть «Запуск від імені адміністратора».

6. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
7. Видаліть папку WebEx , якщо вона знаходиться за наступним шляхом:
   • C:\Користувачі\ІМ'Я_КОРИСТУВАЧА\AppData\Local
8. Завантажте та інсталюйте диспетчер нарад.

• Див.: WBX21270 - Як завантажити клієнт Webex?

8. Почніть нараду або приєднайтеся до неї знову.

Mac

1. Видаліть програмне забезпечення Webex на комп'ютері Mac.
2. Почніть нараду або приєднайтеся до неї знову.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки.Довідкову інформацію див. в статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?