ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Не вдалося виконати налаштування. Спробуйте ще раз. Помилка [23]" під час спроби почати нараду Webex або приєднатися до неї.

РОЗДІЛ

Якщо ви використовуєте версію Lockdown WBS33.6 , рекомендовано використовувати вебпрограму Webex як альтернативний спосіб почати нараду або приєднатися до неї. Інструкції щодо використання вебпрограми див. на вебсайті Почніть приєднання до наради за допомогою вебпрограми Webex .

Якщо на вашому вебсайті використовується новіша версія Webex або обхідне рішення не допомогло вирішити проблему, виконайте наведені далі кроки з усунення несправностей.

Windows

1. Увійдіть до комп’ютера за допомогою облікового запису адміністратора.
2. Видаліть диспетчер нарад Webex з панелі керування. Щоб отримати допомогу, див.:
   • Як видалити програмне забезпечення Webex на Microsoft Windows?
   • Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
3. Завантажте Webex Removal Tool на свій робочий стіл. Довідкову інформацію див. в статті Інструмент видалення служб нарад.
4. Витягніть вміст zip-файлу на жорсткий диск.
5. Двічі клацніть на файлі інструменту видалення служб зустрічей. 
6. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
7. Видаліть папку WebEx, розташовану за адресою ` C:\Users\NAME_USERNAME\AppData\Local `.
8. Завантажте та встановіть диспетчер нарад. Інструкції див  Як завантажити клієнт Webex?
9. Спробуйте знову розпочати нараду або приєднатися до неї.

ОС Mac

1. Видаліть програмне забезпечення Webex на комп'ютері Mac. Інструкції див. в розділі: Як видалити програмне забезпечення Webex на Mac?
2. Після видалення спробуйте почати нараду або приєднатися до неї ще раз.

Додаткова допомога

Якщо після виконання наведених кроків проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки, щоб отримати додаткову допомогу. Щоб отримати підтримку, див. - Як мені звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?

ПРИЧИНА
Помилка зазвичай пов’язана з відомою помилкою, виправленою у версії Webex WBS33.7. Однак якщо на вашому вебсайті використовується версія блокування WBS33.6, може виникнути ця помилка, оскільки ця версія не отримала виправлення помилки.