Cause:

ce problème peut être causé par un bogue connu qui a été résolu dans WBS33.7.Si votre site est sur la version finale, WBS33.6, vous pouvez rencontrer cette erreur car la version verrouillée n’a pas reçu le correctif.

Autre solution :essayez d’utiliser

l’application Web (Démarrer ou rejoindre une réunion par la méthode du navigateur).Pour obtenir de l’aide, voir : https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Si votre site est sur une nouvelle version de Webex, ou si l’utilisation de l’application Web ne résout pas le problème, essayez les étapes ci-dessous.

Solution:

Pour résoudre le problème :

Microsoft Windows

1. Vous devez être connecté à l’ordinateur avec un compte d’administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.
2. Désinstallez le gestionnaire de réunions WebEx à partir du panneau de configuration.

• WBX19806 - comment désinstaller le logiciel Webex sous Microsoft Windows ?
• WBX38280 - Comment puis-je désinstaller le logiciel Webex sur un Mac ?

3. Téléchargez l'outil de suppression WebEx sur votre bureau.

3. Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
4. Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.

• Remarque :Remarque : si vous utilisez Windows 7, faites un clic droit sur Outil de suppression des services de réunion, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

6. Suivez les invites à l'écran.
7. Supprimez le dossier Webex s’il se trouve dans le chemin suivant :
   • \Users\USERNAME\AppData\Local\Webex
8. Téléchargez et installez le Gestionnaire de réunions.

• Voir : WBX21270 - Comment puis-je télécharger le Client Webex ?

8. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.

1. Pour désinstaller le logiciel Webex sur un Mac
2. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.