Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: 'Installationen misslyckades. Vänligen försök igen. Fel [23] 'När du startar eller ansluter till ett möte
Har du feedback?PROBLEM
Använ dare kan stöta på ett felmeddelande som anger, ”Installationen misslyckades. Vänligen försök igen. Fel [23]” när du försöker starta eller gå med i ett Webex-möte.
UP
PLÖSNING Om du använder Lockdown-versionen WBS33.6 rekommenderas att du använder Webex Web App som en alternativ metod för att starta eller gå med i mötet. För instruktioner om hur du använder webbappen kan du besöka Kom igång Gå med i ett möte med Webex Web App.
Om din webbplats har en nyare version av Webex eller om lösningen inte löser problemet följer du dessa felsökningssteg.
Fönster
- Logga in på datorn med ett administratörskonto.
- Avinstallera Webex Meeting Manager från Kontrollpanelen. För hjälp, se:
- Ladda ner Webex Removal Tool till skrivbordet. För hjälp, se: Mötestjänster Removal Tool
- Extrahera innehållet i zip-filen till din hårddisk.
- Dubbelklicka på Removal Tool filen Meeting Services.
- Följ anvisningarna på skärmen.
- Ta bort WebEx-mappen som finns på `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Ladda ner och installera Meeting Manager. För vägledning, se Hur laddar jag ner Webex-klienten?
- Försök starta eller gå med i mötet igen.
Mac
- Avinstallera Webex-programvara på en Mac. Instruktioner finns i: Hur avinstallerar jag Webex-programvara på en Mac?
- Efter avinstallationen försöker du starta eller gå med i mötet igen.
Ytterligare hjälp
Om problemet kvarstår efter att ha följt stegen bör du kontakta teknisk support för mer hjälp. För support, se: - Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller teknisk support?
ORSAK
Felet beror vanligtvis på en känd bugg fixad i Webex-versionen WBS33.7. Men om din webbplats använder Lockdown-versionen WBS33.6 kan du uppleva det här felet eftersom den här versionen inte fick buggfixen.
Var den här artikeln användbar?
