Orsak:

Det här problemet kan orsakas av en känd bugg som har åtgärdats i WBS33.7.Om din webbplats har den låsta versionen, WBS33.6, kan du stöta på detta fel eftersom den låsta versionen inte fick den rätta.

Lösning:

Försök att använda webbappen (starta eller delta i möte via webbläsare).Om du behöver hjälp, se: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Om din webbplats har en nyare Webex-version eller om problemet inte kan lösas med hjälp av webbappen kan du försöka med stegen nedan.

Lösning:

Så här felsöker du problemet:

Microsoft Windows

1. Du måste vara inloggad med ett administratörskonto på datorn för att kunna följa anvisningarna i den här artikeln.
2. Avinstallera WebEx Möteshanterare på Kontrollpanelen.

• WBX19806 – Hur avinstallerar jag Webex-programvaran i Microsoft Windows?
• WBX38280 – Hur avinstallerar jag Webex-programvara på en Mac?

3. Hämta WebEx borttagningsverktyg till datorn.

3. Extrahera innehållet i zip-filen till hårddisken.
4. Dubbelklicka på filen Meeting Services borttagningsverktyg.

• Obs!Obs! Om du använder Windows 7 högerklickar du på Meeting Services borttagningsverktyg och väljer sedan Kör som administratör.

6. Följ anvisningarna på skärmen.
7. Ta bort WebEx-mappen om den finns på följande sökväg:
   • \Users\USERNAME\AppData\Local\WebEx
8. Hämta och installera Möteshanterare.

• Se: WBX21270 – Hur hämtar jag Webex-klienten?

8. Starta eller delta i mötet igen.

1. Så här avinstallerar du Webex-programvara på en Mac
2. Starta eller delta i mötet igen.