Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande som säger "Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]” när jag försöker starta eller delta i ett Webex-möte.

UPPLÖSNING

Om du använder låst version WBS33.6 rekommenderar vi att du använder Webex-webbappen som en alternativ metod för att starta eller delta i mötet. Anvisningar om hur du använder webbappen finns i Kom igång med att delta i ett möte med Webex-webbappen.

Om din webbplats har en nyare version av Webex eller om lösningen inte löser problemet ska du följa dessa felsökningssteg.

Windows

1. Logga in på datorn med ett administratörskonto.
2. Avinstallera Webex Meeting från Kontrollpanelen. För hjälp, se:
   • Hur avinstallerar jag Webex-programvaran i Microsoft Windows?
   • Hur avinstallerar jag Webex-programvaran på en Mac?
3. Hämta Webex Removal Förl till skrivbordet. Om du behöver hjälp, se: Borttagningsverktyg för mötestjänster
4. Extrahera innehållet i zip-filen till hårddisken.
5. Dubbelklicka på filen Meeting Services borttagningsverktyg. 
6. Följ anvisningarna på skärmen.
7. Ta bort Webex-mappen på `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Hämta och installera möteshanteraren. Mer information finns i  Hur hämtar jag Webex-klienten?
9. Försök att starta om eller ansluta till mötet igen.

Mac

1. Avinstallera Webex-programvaran på en Mac. Anvisningar finns i: Hur avinstallerar jag Webex-programvaran på en Mac?
2. Efter avinstallationen kan du försöka starta eller delta i mötet igen.

Ytterligare hjälp

Om problemet kvarstår efter att du har följt stegen bör du kontakta teknisk support för att få mer hjälp. För support, se: – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

ORSAK
Felet beror vanligtvis på en känd bugg som har åtgärdats i Webex-version WBS33.7. Om din webbplats använder den låsta versionen WBS33.6 kan det dock hända att du får det här felet eftersom den här versionen inte fick buggfixen.