Fel: "Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]" när du startar eller deltar i ett möte

Fel: "Konfigurationen misslyckades. Försök igen. Fel [23]" visas när du startar eller deltar i ett möte 

Jag får ett felmeddelande 23 när du startar eller deltar i ett möte i webbläsaren Firefox.

Fel 23 visas när jag försöker starta eller delta i ett möte med Google Chrome.

Orsak:Det här problemet kan orsakas av en känd bugg som har

åtgärdats i WBS33.7. Om din webbplats har den låsta versionen, WBS33.6, kan du stöta på detta fel eftersom den låsta versionen inte fick den rätta.

Lösning:

Försök att använda webbappen (starta eller delta i möte via webbläsare). Om du behöver hjälp, se: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Om din webbplats har en nyare Webex-version eller om problemet inte kan lösas med hjälp av webbappen kan du försöka med stegen nedan.

Lösning:

Så här felsöker du problemet:

Microsoft Windows

  1. Du måste vara inloggad med ett administratörskonto på datorn för att kunna följa anvisningarna i den här artikeln.
  2. Avinstallera Webex Meeting från Kontrollpanelen.
  1. Hämta Webex Removal Förl till skrivbordet.
  1. Extrahera innehållet i zip-filen till hårddisken.
  2. Dubbelklicka på filen Meeting Services borttagningsverktyg.
  • Obs! Om du använder Windows 7 högerklickar du på Meeting Services Removal Tool och väljer sedan Kör somadministratör.
  1. Följ anvisningarna på skärmen.
  2. Ta bort WebEx-mappen om den finns på följande sökväg:
    • C:\Användare\ANVÄNDARNAMN\AppData\Lokal
  3. Hämta och installera Möteshanterare.
  1. Starta eller delta i mötet igen.
Mac
  1. Avinstallera Webex-programvaran på en Mac.
  2. Starta eller delta i mötet igen.

Kontakta teknisk support om problemet kvarstår. Om du behöver hjälp, se: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
Relaterade artiklar uppåtpil expanderat