錯誤: 「設定失敗。 請重試。 錯誤 [23]」(在開始或加入會議時發生)
發行
使用者可能會遇到錯誤訊息「安裝失敗。 請重試。 嘗試開始或加入Webex 會議時發生錯誤 [23]。
解決方案
如果您使用的是鎖定版本WBS33.6 ,建議您使用Webex Web 應用程式作為開始或加入會議的替代方法。 如需有關使用 Web 應用程式的指示,您可以造訪使用Webex Web 應用程式加入會議。
如果您的網站位於較新的Webex發行版上,或者因應措施無法解決問題,請執行以下疑難排解步驟。
視窗
- 使用管理員帳戶登入電腦。
- 從「控制台」解除安裝 Webex 會議管理程式。 如需協助,請參閱:
- 將 Webex Removal Tool 下載到您的桌面。 有關說明,請參閱: 會議服務 Removal Tool
- 將 Zip 檔案的內容解壓縮至您的硬碟。
- 連按兩下 Meeting Services Removal Tool 檔案。
- 遵循螢幕指示。
- 刪除位於 ` 的 Webex 資料夾C:\Users\USERNAME\AppData\ Local `.
- 下載並安裝會議管理程式。 如需相關指導,請參閱 如何下載Webex用戶端?
- 嘗試再次開始或加入會議。
Mac
- 在 Mac 上解除安裝 Webex 軟體。 如需相關指示,請參閱: 如何在 Mac 上解除安裝 Webex 軟體?
- 解除安裝後,請嘗試再次開始或加入會議。
進一步的協助
如果在執行步驟後問題仍然存在,您應該聯絡技術支援以尋求更多幫助。 如需支援,請參閱: -如何联絡Webex客戶服務或技術支援?
原因
該錯誤通常是由Webex WBS33.7 版中修正的一個已知錯誤造成。 但是,如果您的網站使用鎖定版本 WBS33.6,您可能會遇到此錯誤,因為此版本沒有收到錯誤修正。
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