發行
使用者可能會遇到錯誤訊息「安裝失敗。 請重試。 嘗試開始或加入Webex 會議時發生錯誤 [23]。

解決方案

如果您使用的是鎖定版本WBS33.6 ，建議您使用Webex Web 應用程式作為開始或加入會議的替代方法。 如需有關使用 Web 應用程式的指示，您可以造訪使用Webex Web 應用程式加入會議。

如果您的網站位於較新的Webex發行版上，或者因應措施無法解決問題，請執行以下疑難排解步驟。

視窗

1. 使用管理員帳戶登入電腦。
2. 從「控制台」解除安裝 Webex 會議管理程式。 如需協助，請參閱：
   • 如何在 Microsoft Windows 上解除安裝 Webex 軟體？
   • 如何在 Mac 上解除安裝 Webex 軟體？
3. 將 Webex Removal Tool 下載到您的桌面。 有關說明，請參閱： 會議服務 Removal Tool
4. 將 Zip 檔案的內容解壓縮至您的硬碟。
5. 連按兩下 Meeting Services Removal Tool 檔案。 
6. 遵循螢幕指示。
7. 刪除位於 ` 的 Webex 資料夾C:\Users\USERNAME\AppData\ Local `.
8. 下載並安裝會議管理程式。 如需相關指導，請參閱 如何下載Webex用戶端？
9. 嘗試再次開始或加入會議。

Mac

1. 在 Mac 上解除安裝 Webex 軟體。 如需相關指示，請參閱： 如何在 Mac 上解除安裝 Webex 軟體？
2. 解除安裝後，請嘗試再次開始或加入會議。

進一步的協助

如果在執行步驟後問題仍然存在，您應該聯絡技術支援以尋求更多幫助。 如需支援，請參閱： -如何联絡Webex客戶服務或技術支援？

原因
該錯誤通常是由Webex WBS33.7 版中修正的一個已知錯誤造成。 但是，如果您的網站使用鎖定版本 WBS33.6，您可能會遇到此錯誤，因為此版本沒有收到錯誤修正。