Error: La configuración no tuvo éxito. Por favor, vuelva a intentarlo. Error [23]' al iniciar o entrar a una reunión

Error: La configuración no tuvo éxito. Por favor, vuelva a intentarlo. Error [23]' al iniciar o entrar a una reunión 

Recibo un error 23 al iniciar o entrar a una reunión en el explorador Firefox.

Error 23 cuando se intenta iniciar una reunión o entrar a esta con Google Chrome.

Causa:

este problema puede deberse a un error conocido que se resolvió en WBS33.7. Si su sitio está en la versión De bloqueo, WBS33.6, puede encontrarse con este error ya que la versión de bloqueo no recibió la corrección.

Soluciónalternativa:

intente utilizar la aplicación web (iniciar o entrar a una reunión mediante el navegador). Para obtener ayuda, consulte: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Si su sitio se encuentra en una versión más reciente de Webex, o si utiliza la aplicación web no resuelve el problema, pruebe con los pasos a continuación.

Solución:

Para solucionar el problema:

Microsoft Windows

  1. Debe estar conectado a la computadora con una cuenta de administrador para realizar los pasos en este artículo.
  2. Desinstale Webex Meetings Manager desde el Panel de control.
  1. Descargue la eliminación de Webex Tool en su escritorio.
  1. Extraiga el contenido del archivo zip en su disco duro.
  2. Haga doble clic en el archivo Herramienta de eliminación de servicios de reuniones.
  • Nota: Si utiliza Windows 7, haga clic con el botón derecho en Servicios Removal Tool y, a continuación, seleccione Ejecutar comoadministrador.
  1. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
  2. Elimine la carpeta WebEx si se encuentra en la siguiente ruta:
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. Descargue e instale Meeting Manager.
  1. Inicie la reunión otra vez o vuelva a entrar en ella.
Mac
  1. Desinstale el software de Webex en una Mac.
  2. Inicie la reunión otra vez o vuelva a entrar en ella.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte: WBX162 - ¿Cómo me puedo comunicar con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?

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