PROBLEMA
Es posible que los usuarios encuentren un mensaje de error que indique: "La configuración no se ha realizado correctamente. Vuelva a intentarlo. Error [23]" al intentar iniciar o entrar a una reunión de Webex.

SOLUCIÓN

Si está en la versión de Lockdown WBS33.6, se recomienda que utilice la aplicación web de Webex como método alternativo para iniciar o entrar a la reunión. Para obtener instrucciones sobre cómo usar la aplicación web, puede visitar Introducción para entrar a una reunión con la aplicación web de Webex.

Si su sitio está en una versión más reciente de Webex o si la solución alternativa no resuelve el problema, siga estos pasos de solución de problemas.

Windows

1. Conéctese a la computadora con una cuenta de administrador.
2. Desinstale WebEx Meeting Manager desde el Panel de Control. Para obtener ayuda, consulte:
   • ¿Cómo desinstalo el software de Webex en Microsoft Windows?
   • ¿Cómo puedo desinstalar el software de Webex en una Mac?
3. Descargue la Herramienta de eliminación de WebEx en el escritorio. Para obtener ayuda, consulte: Herramienta de eliminación de servicios de reuniones
4. Extraiga el contenido del archivo zip en su disco duro.
5. Haga doble clic en el archivo Herramienta de eliminación de servicios de reuniones. 
6. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
7. Elimine la carpeta WebEx ubicada en `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Descargue e instale el Administrador de reuniones. Para obtener orientación, consulte  ¿Cómo puedo descargar el cliente de Webex?
9. Intente iniciar la reunión o entrar en ella otra vez.

Mac

1. Para desinstalar el software de Webex en una Mac Para obtener instrucciones, consulte: ¿Cómo puedo desinstalar el software de Webex en una Mac?
2. Después de la desinstalación, intente iniciar o entrar de nuevo a la reunión.

Asistencia adicional

Si el problema continúa después de seguir los pasos, póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda. Para obtener ayuda, consulte: - ¿Cómo me comunico con el soporte técnico o el servicio de atención al cliente de Webex?

CAUSA
El error suele deberse a un error conocido corregido en la versión WBS33.7 de Webex. Sin embargo, si su sitio utiliza la versión de Lockdown WBS33.6, es posible que experimente este error porque esta versión no recibió la corrección de errores.