Causa:

este problema puede deberse a un error conocido que se resolvió en WBS33.7.Si su sitio está en la versión De bloqueo, WBS33.6, puede encontrarse con este error ya que la versión de bloqueo no recibió la corrección.

Soluciónalternativa:

Intente utilizar la aplicación web (iniciar o entrar a una reunión mediante el navegador).Para obtener ayuda, consulte: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Si su sitio se encuentra en una versión más reciente de Webex, o si utiliza la aplicación web no resuelve el problema, pruebe con los pasos a continuación.

Solución:

Para solucionar el problema:

Microsoft Windows

1. Debe estar conectado a la computadora con una cuenta de administrador para realizar los pasos en este artículo.
2. Desinstale WebEx Meeting Manager desde el Panel de Control.

• WBX19806 - ¿cómo desinstalar el Software de Webex en Microsoft Windows?
• WBX38280 -¿Cómo desinstalo el software de Webex en una Mac?

3. Descargue la Herramienta de eliminación de WebEx en el escritorio.

3. Extraiga el contenido del archivo zip en su disco duro.
4. Haga doble clic en el archivo Herramienta de eliminación de servicios de reuniones.

• Nota:Nota: si utiliza Windows 7, haga clic con el botón derecho en Herramienta de eliminación de servicios de reuniones y luego seleccione Ejecutar como administrador.

6. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
7. Elimine la carpeta WebEx si se encuentra en la siguiente ruta:
   • \Users\USERNAME\AppData\Local\WebEx
8. Descargue e instale Meeting Manager.

• Consulte: WBX21270 - ¿Cómo descargo el cliente de Webex?

8. Inicie la reunión otra vez o vuelva a entrar en ella.

1. Para desinstalar el software de Webex en una Mac
2. Inicie la reunión otra vez o vuelva a entrar en ella.