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PROBLEMA
Los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que indica lo siguiente: "La configuración no fue correcta. Vuelva a intentarlo. Error [23]" al intentar iniciar una reunión de Webex o entrar a esta.

RESOLUCIÓN

Si tiene la versión de bloqueo WBS33.6, se recomienda que utilice la aplicación web de Webex como método alternativo para iniciar o entrar a la reunión. Para obtener instrucciones sobre el uso de la aplicación web, puede visitar Introducción para entrar a una reunión con la aplicación web de Webex.

Si su sitio está en una versión más reciente de Webex o si la solución alternativa no resuelve el problema, siga estos pasos de resolución de problemas.

Windows

1. Inicie sesión en la computadora con una cuenta de administrador.
2. Desinstale Webex Meetings Manager desde el Panel de control. Para obtener ayuda, consulte:
   • ¿Cómo desinstale el software de Webex en Microsoft Windows?
   • ¿Cómo puedo desinstalar el software de Webex en una Mac?
3. Descargue la eliminación de Webex Tool en su escritorio. Para obtener ayuda, consulte: Herramienta de eliminación de servicios de reuniones
4. Extraiga el contenido del archivo zip en su disco duro.
5. Haga doble clic en el archivo Herramienta de eliminación de servicios de reuniones. 
6. Siga las indicaciones que aparecen en la pantalla.
7. Elimine la carpeta de WebEx ubicada en `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Descargue e instale el Administrador de reuniones. Para obtener ayuda, consulte ¿Cómo descargo el cliente de Webex?
9. Intente iniciar la reunión o entrar en ella otra vez.

Mac

1. Desinstale el software de Webex en una Mac. Para obtener instrucciones, consulte: ¿Cómo puedo desinstalar el software de Webex en una Mac?
2. Después de la desinstalación, intente iniciar o entrar a la reunión nuevamente.

Más ayuda

Si el problema continúa después de seguir los pasos, debe comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda. Para obtener soporte, consulte: - ¿Cómo me comunico con el soporte técnico o el servicio de atención al cliente de Webex?

CAUSA
El error suele deberse a un error conocido corregido en la versión WBS33.7 de Webex. Sin embargo, si su sitio utiliza la versión de bloqueo WBS33.6, es posible que experimente este error porque esta versión no recibió la corrección de errores.