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问题
用户可能会遇到一条错误消息，说明“设置失败。请重试。尝试开始或加入Webex会议时出错[23]"。

分辨率

如果您处于锁定版本 WBS33.6，建议使用Webex Web App作为替代方法开始或加入会议。有关使用网络应用程序的说明，您可以访问开始使用Webex网络应用程序加入会议。

如果您的站点处于较新的Webex版本中，或者解决方法没有解决该问题，请按照以下故障排除步骤。

窗户

1. 使用管理员帐户登录计算机。
2. 从控制面板卸载 Webex 会议管理器。如需帮助，请参阅：
   • 如何在 Microsoft Windows 上卸载 Webex 软件？
   • 如何在 Mac 上卸载 Webex 软件？
3. 将 Webex Removal Tool 下载到桌面。要获取帮助，请参阅： 会议服务删除工具
4. 将 zip 文件内容解压到硬件驱动器上。
5. 双击会议服务删除工具文件。 
6. 按屏幕上的提示操作。
7. 删除位于`C：\Users\USERNAME\AppData\Local`的WebEx文件夹。
8. 下载并安装Meeting Manager。有关指导，请参阅 如何下载Webex客户端？
9. 再次尝试开始或加入会议。

Mac

1. 在 Mac 上卸载 Webex 软件。有关说明，请参阅：如何在 Mac 上卸载 Webex 软件？
2. 卸载后，尝试重新开始或加入会议。

进一步协助

如果问题在遵循步骤后继续存在，您应该联系技术支持以获得更多帮助。有关支持，请参阅： - 如何联系Webex客户服务或技术支持？

原因
错误通常是Webex版本WBS33.7中修复的已知错误。但是，如果您的站点使用Lockdown版本WBS33.6，您可能会遇到此错误，因为此版本未收到bug修复。