错误:“安装失败。请重试。错误 [23]”(开始或加入会议时出现)
错误:“安装失败。请重试。错误 [23]”(开始或加入会议时出现)
我在 Firefox 浏览器中开始或加入会议时遇到错误 23。
使用 Google Chrome 尝试开始或加入会议时遇到错误 23。
原因:
该问题可能是由 WBS33.7 中已解决的已知错误造成的。如果您的站点使用的是锁定版 WBS33.6,您可能会遇到此错误,因为锁定版尚未得到修复。
解决办法:
尝试使用 Web 应用程序(使用浏览器开始或加入会议)。要获取帮助,请参阅: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App
如果您的站点使用的是较新版本的 Webex,或者使用 Web 应用程序无法解决该问题,请尝试以下步骤。
解决方案:
要对此问题进行故障诊断:
Microsoft Windows
- 您必须使用管理员帐户登录到计算机才能执行本文中的步骤。
- 从控制面板卸载 Webex 会议管理器。
- 将 Webex Removal Tool 下载到桌面。
要获取帮助,请参阅: WBX000026378 - 会议服务删除工具
- 将 zip 文件内容解压到硬件驱动器上。
- 双击会议服务删除工具文件。
- 注:如果您使用的是 Windows 7,请右键单击会议服务删除工具,然后选择以管理员身份运行。
- 按屏幕上的提示操作。
- 如果 WebEx 文件夹位于以下路径中,将其删除:
- C:\Users\USERNAME\AppData\Local
- 下载并安装会议管理器。
- 重新开始或加入会议。
- 在 Mac 上卸载 Webex 软件。
- 重新开始或加入会议。
如果问题仍然存在,请联系技术支持。要获取帮助,请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?
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