错误: “设置失败。 请重试。 错误 [23]”(开始或加入会议时出现)

错误: “设置失败。 请重试。 错误 [23]”(开始或加入会议时出现) 

我在 Firefox 浏览器中开始或加入会议时遇到错误 23。

使用 Google Chrome 尝试开始或加入会议时遇到错误 23。

原因

该问题可能是由 WBS33.7 中已解决的已知错误造成的。 如果您的站点使用的是锁定版 WBS33.6,您可能会遇到此错误,因为锁定版尚未得到修复。

解决办法

尝试使用 Web 应用程序(使用浏览器开始或加入会议)。 要获取帮助,请参阅: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

如果您的站点使用的是较新版本的 Webex,或者使用 Web 应用程序无法解决该问题,请尝试以下步骤。

解决方案

要对此问题进行故障诊断:

Microsoft Windows

  1. 您必须使用管理员帐户登录到计算机才能执行本文中的步骤。
  2. 从控制面板卸载 Webex 会议管理器。
  1. Webex Removal Tool 下载到桌面。
要获取帮助,请参阅: WBX000026378 - 会议服务删除工具
  1. 将 zip 文件内容解压到硬件驱动器上。
  2. 双击会议服务删除工具文件。
  • 注: 如果您使用的是 Windows 7,请右键单击会议服务删除工具,然后选择以管理员身份运行
  1. 按屏幕上的提示操作。
  2. 如果 WebEx 文件夹位于以下路径中,将其删除:
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. 下载并安装会议管理器。
  1. 重新开始或加入会议。
Mac
  1. 在 Mac 上卸载 Webex 软件。
  2. 重新开始或加入会议。

如果问题仍然存在,请联系技术支持。 要获取帮助,请参阅: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?

这篇文章对您有帮助吗?

相关文章
arrow up