Feil: «Oppsettet mislyktes. Prøv igjen. Feil [23]» når du starter eller blir med i et møte
PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier «Konfigurasjonen mislyktes. Prøv igjen. Feil [23]" ved forsøk på å starte eller bli med i et Webex-møte.
LØSNING
Hvis du bruker Lockdown-versjonen WBS33.6 , anbefales det at du bruker Webex Web-app som en alternativ metode for å starte eller bli med på møtet. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker nettappen, kan du gå til Komme i gang med å bli med i et møte med Webex Web-app .
Hvis nettstedet ditt er i en nyere versjon av Webex, eller hvis løsningen ikke løser problemet, følger du disse feilsøkingstrinnene.
Windows
- Logg på datamaskinen med en administratorkonto.
- Avinstaller Webex Meeting Manager fra kontrollpanelet. Hvis du vil ha hjelp, kan du se:
- Last ned Webex Removal Tool på skrivebordet. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: Verktøy for fjerning av møtetjenester
- Pakk ut innholdet i ZIP-filen på harddisken.
- Dobbeltklikk på filen Removal Tool for møtetjenester.
- Følg instruksjonene på skjermen.
- Slett WebEx-mappen som ligger på ` C:\Users\BRUKERNAVN\AppData\Local `.
- Last ned og installer møtebehandling. Hvis du vil ha veiledning, se Hvordan laster jeg ned Webex-klienten?
- Prøv å starte eller bli med i møtet på nytt.
Mac
- Avinstallere Webex-programvare på en Mac. Hvis du vil ha instruksjoner, se: Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på en Mac?
- Etter avinstallasjonen kan du prøve å starte eller bli med på møtet på nytt.
Ytterligere hjelp
Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt trinnene, bør du ta kontakt med teknisk brukerstøtte for mer hjelp. Hvis du vil ha støtte, kan du se: - Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?
ÅRSAK
Feilen skyldes vanligvis en kjent feil som er rettet i Webex-versjonen WBS33.7. Hvis nettstedet ditt bruker Lockdown-versjon WBS33.6, kan det imidlertid hende at denne feilen oppstår fordi denne versjonen ikke mottok feilrettingen.
Var denne artikkelen nyttig?
