Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier: «Oppsettet mislyktes. Prøv igjen. Feil [23]» når du prøver å starte eller bli med i et Webex-møte.

OPPLØSNING

Hvis du bruker Lockdown-versjon WBS33.6, anbefales det at du bruker Webex Web App som en alternativ metode for å starte eller bli med på møtet. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker nettappen, kan du gå til Kom i gang med å bli med i et møte med Webex-nettappen.

Hvis nettstedet ditt er på en nyere versjon av Webex, eller hvis løsningen ikke løser problemet, følger du disse feilsøkingstrinnene.

Windows

1. Logg på datamaskinen med en administratorkonto.
2. Avinstaller Webex Meeting Manager fra kontrollpanelet. For assistanse, se:
   • Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på Microsoft Windows?
   • Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på en Mac?
3. Last ned Webex Removal Tool til skrivebordet. For hjelp, se: Removal Tool for møtetjenester
4. Pakk ut innholdet i ZIP-filen til harddisken.
5. Dobbeltklikk på filen Meeting Services Removal Tool . 
6. Følg instruksjonene på skjermen.
7. Slett WebEx-mappen som finnes på `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Last ned og installer Meeting Manager. For veiledning, se Hvordan laster jeg ned Webex-klienten?
9. Prøv å starte eller bli med i møtet på nytt.

Mac

1. Avinstaller Webex-programvare på en Mac. For instruksjoner, se: Hvordan avinstallerer jeg Webex-programvare på en Mac?
2. Etter avinstallering kan du prøve å starte eller bli med i møtet på nytt.

Ytterligere assistanse

Hvis problemet vedvarer etter å ha fulgt trinnene, bør du ta kontakt med teknisk støtte for å få mer hjelp. For støtte, se: - Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

ÅRSAK
Feilen skyldes vanligvis en kjent feil som er løst i Webex-versjon WBS33.7. Hvis nettstedet ditt bruker Lockdown versjon WBS33.6, kan det imidlertid oppstå denne feilen fordi denne versjonen ikke mottok feilrettingen.