Fehler: 'Setup ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Fehler [23]' beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting

Fehler: 'Setup ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Fehler [23]' beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting 

Ich erhalte die Fehlermeldung 23 beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting im Firefox-Browser.

Fehler 23 beim Versuch, ein Meeting über Google Chrome zu starten oder einem Meeting bei treten zu wollen.

Ursache:Dieses Problem kann durch einen bekannten Fehler verursacht

werden, der in WBS33.7 behoben wurde. Wenn auf Ihrer Site die Lockdown-Version WBS33.6 installiert ist, tritt möglicherweise dieser Fehler auf, da die Sperrversion die Korrektur nicht erhalten hat.



Problemumgehung: Verwenden Sie die Web-App -Methode (Meeting über Browser starten oder beitreten). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Wenn Ihre Site eine neuere Webex-Version verwendet oder das Web-App Problem nicht behebt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Lösung:

So beheben Sie das Problem:

Microsoft Windows

  1. Sie müssen am Computer mit einem Administratorkonto angemeldet sein, um die Schritte in diesem Artikel auszuführen.
  2. Deinstallieren Webex Meeting Manager in der Systemsteuerung.
  1. Laden Sie die Webex-Entfernung zul auf Ihren Desktop herunter.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX000026378 – Meeting-Services Removal Tool
  1. Extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei auf Ihrer Festplatte.
  2. Doppelklicken Sie auf die Datei Meeting Services Removal Tool.
  • Hinweis: Wenn Sie Windows 7 verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Meeting Services Removal Tool , wählen Sie dann Als Administrator ausführenaus.
  1. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
  2. Löschen Sie den Webex-Ordner, wenn er in folgendem Pfad gefunden wird:
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. Laden Sie Meeting-Manager herunter, und installieren Sie die Anwendung.
  1. Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.
Mac
  1. Deinstallieren der Webex-Software auf einem Mac
  2. Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren

War dieser Artikel hilfreich für Sie?

Empfohlene Artikel
Empfohlene Artikel Pfeil nach oben erweitert