Fehler:Setup ist fehlgeschlagenVersuchen Sie es erneut.Fehler [23]' beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting

Ich erhalte die Fehlermeldung 23 beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting im Firefox-Browser.

Fehler 23 beim Versuch, ein Meeting über Google Chrome zu starten oder einem Meeting bei treten zu wollen.

Ursache:

Dieses Problem kann durch einen bekannten Fehler verursacht werden, der in WBS33.7 behoben wurde.Wenn auf Ihrer Site die Lockdown-Version WBS33.6 installiert ist, tritt möglicherweise dieser Fehler auf, da die Sperrversion die Korrektur nicht erhalten hat.

Problemumgehung:

Verwenden Sie Web-App Methode (Meeting über Browser starten oder beitreten).Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Wenn Ihre Site eine neuere Webex-Version verwendet oder das Web-App Problem nicht behebt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Lösung:

So beheben Sie das Problem:

Microsoft Windows

Sie müssen am Computer mit einem Administratorkonto angemeldet sein, um die Schritte in diesem Artikel auszuführen.
Deinstallieren Sie WebEx Meeting Manager in der Systemsteuerung.

Laden Sie das WebEx-Tool zum Entfernen auf Ihren Desktop herunter.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX000026378 – Meeting-Services Removal Tool

Extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei auf Ihrer Festplatte.
Doppelklicken Sie auf die Datei Meeting Services Removal Tool.

Hinweis:Hinweis: Wenn Sie Windows 7 verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Meeting Services Removal Tool, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Löschen Sie den Webex-Ordner , wenn er in folgendem Pfad gefunden wird:
- \Users\USERNAME\AppData\Local\WebEx
Laden Sie Meeting-Manager herunter, und installieren Sie die Anwendung.

Siehe: WBX21270 – Webex-Client herunterladen

Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.

Mac

So deinstallieren Sie Webex-Software auf einem Mac
Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von Webex?