ВЪПРОС
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка , в което се казва: „Настройката беше неуспешна. Опитайте отново. Грешка [23]" при опит за стартиране или присъединяване към Среща в Webex .

РЕЗОЛЮЦИЯ

Ако сте във версия Lockdown WBS33.6 , се препоръчва да използвате Web App Webex като алтернативен метод за започване или присъединяване към срещата. За инструкции относно използването на уеб приложението можете да посетите Започнете да се присъединявате към среща с Web App Webex .

Ако вашият сайт е на по-нова версия на Webex или ако заобиколното решение не разреши проблема, следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

Windows

1. Влезте в компютъра с администраторски акаунт.
2. Деинсталирайте Webex Meeting Manager от контролния панел. За помощ вижте:
   • Как да деинсталирам софтуера Webex на Microsoft Windows?
   • Как да деинсталирам софтуера Webex на Mac?
3. Изтеглете Webex Removal Tool на вашия работен плот. За помощ вижте: Инструмент за премахване на услугите за срещи
4. Извлечете съдържанието на zip файла на вашия твърд диск.
5. Щракнете двукратно върху файла с инструмента за премахване на услуги за срещи. 
6. Следвайте подканите на екрана.
7. Изтрийте папката WebEx, намираща се на адрес ` C:\Users\USERNAME\AppData\Local `.
8. Изтеглете и инсталирайте Meeting Manager. За насоки вж  Как да Webex клиента?
9. Опитайте да започнете или да се присъедините към събранието отново.

Mac

1. Деинсталирайте Webex софтуер на Mac. За инструкции вижте: Как да деинсталирам софтуера Webex на Mac?
2. След деинсталиране опитайте да започнете или да се присъедините отново към срещата.

Допълнителна помощ

Ако проблемът продължава, след като следвате стъпките, трябва да се свържете с техническа поддръжка за допълнителна помощ. За поддръжка вижте: - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex ?

ПРИЧИНА
Грешката обикновено се дължи на известна грешка, коригирана във версията на Webex WBS33.7. Въпреки това, ако вашият сайт използва версията за заключване WBS33.6, може да изпитате тази грешка, тъй като тази версия не е получила корекцията на грешка.