Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите може да срещнат съобщение за грешка, в което се посочва: "Настройката е Неуспешна. Опитайте отново. Грешка [23]" при опит за започване или присъединяване към среща в Webex.

РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ

Ако сте на Lockdown версия WBS33.6, препоръчва се да използвате интернет приложението Webex като алтернативен метод, за да започнете или да се присъедините към срещата. За инструкции за използване на интернет приложението можете да посетите Първи стъпки за присъединяване към среща с интернет приложението Webex.

Ако сайтът ви е в по-ново издание на Webex или ако решението за разрешаване не разрешава проблема, следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.

Windows

1. Влезте в компютъра с акаунт на администратор.
2. Деинсталирайте диспечера на събрания на Webex от контролния панел. За помощ вижте:
   • Как да деинсталирате Уебекс софтуер на Microsoft Windows?
   • Как да деинсталирам Webex софтуер на Mac?
3. Изтеглете Webex Премахване Твърдеl на вашия работен плот. За помощ вижте: Инструмент за премахване на услуги за срещи
4. Извлечете съдържанието на пощенския файл на вашия твърд диск.
5. Щракнете двукратно върху файла с инструмента за премахване на услуги за събрания. 
6. Следвайте подканите на екрана.
7. Изтрийте папката на WebEx, намираща се в `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Изтеглете и инсталирайте диспечера за срещи. За насоки вижте Как да изтегля клиента на Webex?
9. Опитайте отново да започнете или да се присъедините към събранието.

Mac

1. Деинсталирайте Webex софтуер на Mac. За инструкции вижте: Как да деинсталирам Webex софтуер на Mac?
2. След деинсталирането опитайте отново да започнете или да се присъедините към срещата.

Допълнителна помощ

Ако проблемът продължава след стъпките, трябва да се обърнете към техническата поддръжка за още помощ. За поддръжка вижте: – Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex?

ПРИЧИНА
Грешката обикновено се дължи на известна грешка, поправена в Webex версия WBS33.7. Ако обаче сайтът ви използва Lockdown версия WBS33.6, може да изпитате тази грешка, защото тази версия не е получила поправката на грешки.