Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät saattavat saada virheilmoituksen, jossa lukee "Setup was Unsuccessful. Yritä uudelleen. Virhe [23]", kun yrität aloittaa Webex-kokouksen tai liittyä siihen.

RATKAISU

Jos käytössäsi on Lockdown-versio WBS33.6, on suositeltavaa käyttää Webex Web App -sovellusta vaihtoehtoisena tapana aloittaa kokous tai liittyä siihen. Web-sovelluksen käyttöohjeet löydät osoitteesta Aloita kokoukseen liittyminen Webex Web App -sovelluksella.

Jos sivustossasi on Webexin uudempi versio tai jos ongelma ei ratkea kiertoteitse, noudata seuraavia vianmääritysvaiheita.

Windows

1. Kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvojan tilillä.
2. Poista Webex Meeting Managerin asennus ohjauspaneelista. Apua saat osoitteesta:
   • Miten poistan Webex-ohjelmiston Microsoft Windowsissa?
   • Miten poistan Webex-ohjelmiston Macissa?
3. Lataa Webex Removal Tool työpöydällesi. Apua saat osoitteesta: Kokouspalvelujen poistotyökalu
4. Pura zip-tiedoston sisältö kiintolevyllesi.
5. Kaksoisnapsauta Meeting Services Removal Tool -tiedostoa. 
6. Seuraa näytön ohjeita.
7. Poista WebEx-kansio, joka sijaitsee osoitteessa `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Lataa ja asenna Meeting Manager. Ohjeita on osoitteessa . Miten Webex-asiakasohjelma ladataan?
9. Yritä aloittaa kokous tai liittyä siihen uudelleen.

Mac

1. Poista Webex-ohjelmiston asennus Macissa. Ohjeet, katso: Miten poistan Webex-ohjelmiston Macissa?
2. Kun olet poistanut asennuksen, yritä käynnistää kokous tai liittyä siihen uudelleen.

Lisäapu

Jos ongelma jatkuu ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua. Tuen saamiseksi katso: - Miten otan yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?

SYY
Virhe johtuu yleensä tunnetusta virheestä, joka on korjattu Webex-versiossa WBS33.7. Jos sivustosi käyttää Lockdown-versiota WBS33.6, saatat kuitenkin kokea tämän virheen, koska tähän versioon ei ole tehty korjausta.