ONGELMA
Käyttäjät voivat nähdä virheilmoituksen, jossa lukee "Asennus epäonnistui. Yritä uudelleen. Virhe [23]" yritettäessä aloittaa Webex-kokous tai liittyä siihen.

RATKAISUEHDOTUS

Jos käytät Lockdown-versiota WBS33.6, on suositeltavaa käyttää Webex Web App -sovellusta vaihtoehtoisena tapana aloittaa kokous tai liittyä siihen. Ohjeita verkkosovelluksen käyttämiseen on osoitteessa Aloita kokoukseen liittyminen Webex-verkkosovelluksella.

Jos sivustollasi on Webexin uudempi versio tai jos kiertotapa ei ratkaise ongelmaa, noudata näitä vianetsintävaiheita.

Windows

1. Kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvojan tilillä.
2. Poista Webex Meeting Managerin asennus ohjauspaneelista. Katso apua:
   • Kuinka voin poistaa Webex-ohjelmiston asennuksen Microsoft Windowsista?
   • Kuinka poistan Webex-ohjelmiston asennuksen Macista?
3. Lataa Webex-poistotyökalu työpöydällesi. Katso apua: Kokouspalvelujen poistotyökalu
4. Pura zip-tiedoston sisältö kiintolevyllesi.
5. Kaksoisnapsauta kohtaa Kokouspalvelujen poistotyökalu tiedosto. 
6. Seuraa näytön ohjeita.
7. Poista WebEx-kansio, joka sijaitsee osoitteessa `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Lataa ja asenna Meeting Manager. Ohjeita, katso Kuinka lataan Webex-asiakasohjelman?
9. Yritä aloittaa kokous tai liittyä siihen uudelleen.

Mac

1. Poista Webex-ohjelmiston asennus Macista. Katso ohjeet: Kuinka poistan Webex-ohjelmiston asennuksen Macista?
2. Yritä aloittaa kokous uudelleen tai liittyä siihen asennuksen poistamisen jälkeen.

Lisäapu

Jos ongelma jatkuu ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua. Katso tukea: - Kuinka voin ottaa yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?

SYY
Virhe johtuu yleensä tunnetusta virheestä, joka on korjattu Webex-versiossa WBS33.7. Jos sivustosi kuitenkin käyttää Lockdown-versiota WBS33.6, saatat kohdata tämän virheen, koska tämä versio ei saanut virheenkorjausta.