Uzrok:

Ovaj problem može biti uzrokovan poznatom greškom koja je rešena u WBS33.7.Ako se vaša lokacija nalazi u verziji Lockdown, WBS33.6, možete naići na ovu grešku jer verzija zaključavanja nije dobila ispravku.

Zaobilazno rešenje:Pokušajte

da koristite Web aplikaciju (započnite ili pridružite se sastanku metodom pregledača).Pomoć za pomoć pogledajte u članku: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Ako se vaša lokacija nalazi u novijem izdanjima webexa ili ako korišćenje Web App-a ne rešava problem, isprobajte dolenavedene korake.

Rešenje:

Da biste rešili problem:

Microsoft Windows

1. Morate biti prijavljeni na računar pomoću administratorskog naloga da biste izvršili korake u ovom članku.
2. Deinstalirajte Webex upravljač za sastanke sa kontrolne table.

• WBX19806 - Kako da deinstaliram Webex softver u operativnom sistemu Microsoft Windows?
• WBX38280 - Kako da deinstaliram Webex softver na Mac računaru?

3. Preuzmite Webex Uklanjanje too l naradnu površinu.

3. Izdvojite sadržaj zip datoteke na čvrsti disk.
4. Dvaput kliknite na datoteku alatke za uklanjanje usluga sastanka .

• Napomena:Ako koristite Windows 7, kliknite desnim tasterom miša na alatku za uklanjanje usluga za sastanke, a zatim izaberite pokreni kao administrator.

6. Pratite odzive na ekranu.
7. Izbrišite WebEx fasciklu ako je pronađena na sledećoj putanji:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Preuzmite i instalirajte upravljač za sastanke.

• Pogledajte: WBX21270 - Kako da preuzmem Webex klijenta?

8. Započnite sastanak ili se pridružite sastanku ponovo.

Mac

1. Deinstalirajte Webex softver na Mac računaru.
2. Započnite sastanak ili se pridružite sastanku ponovo.

Ako se ovaj problem nastavi, obratite se tehničkoj podršci.Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX162 - Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?