Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu da naiđu na poruku o grešci na kojoj se navodi: „Podešavanje nije Uspelo. Pokušajte ponovo. Greška [23]“ prilikom pokušaja pokretanja Webex sastanka ili pridruživanja.

REZOLUCIJA

Ako se nalazite na verziji zaključavanja WBS33.6, preporučuje se da koristite veb-aplikaciju Webex kao alternativni metod za pokretanje ili pridruživanje sastanku. Za uputstva o korišćenju veb-aplikacije možete da posetite Prvi koraci u pridruživanju sastanku pomoću veb-aplikacije Webex.

Ako je vaša lokacija u novijem izdanju aplikacije Webex ili ako zaobilazno rešenje ne reši problem, pratite ove korake za rešavanje problema.

Windows

1. Prijavite se na računar pomoću naloga administratora.
2. Deinstalirajte Webex upravljač za sastanke sa kontrolne table. Za pomoć, pogledajte:
   • Kako da deinstaliram Webex softver u operativnom sistemu Microsoft Windows?
   • Kako da deinstaliram Webex softver na Mac računaru?
3. Preuzmite Webex Uklanjanje tool na radnu površinu. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Alatka za uklanjanje usluga sastanka
4. Izdvojite sadržaj zip datoteke na čvrsti disk.
5. Dvaput kliknite na datoteku alatke za uklanjanje usluga sastanka. 
6. Pratite odzive na ekranu.
7. Izbrišite WebEx fasciklu koja se nalazi u `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Preuzmite i instalirajte upravljač sastancima. Za uputstva pogledajte Kako da preuzmem Webex klijent?
9. Pokušajte ponovo da započnete sastanak ili da se pridružite sastanku.

Mac

1. Deinstalirajte Webex softver na Mac računaru. Za uputstva pogledajte: Kako da deinstaliram Webex softver na Mac računaru?
2. Nakon deinstalacije, pokušajte ponovo da pokrenete sastanak ili da mu se pridružite.

Dalja pomoć

Ako se problem nastavi prateći korake, trebalo bi da se obratite tehničkoj podršci za dodatnu pomoć. Za podršku pogledajte: - Kako da kontaktiram Webex korisničke usluge ili tehničku podršku?

UZROK
Greška se obično javlja zbog poznate greške ispravljene u Webex verziji WBS33.7. Međutim, ako vaša lokacija koristi Lockdown verziju WBS33.6, možda ćete doživeti ovu grešku jer ova verzija nije dobila popravku grešaka.