Ошибка "Не удалось выполнить настройку. Повторите попытку. Ошибка [23]." во время начала совещания или присоединения к нему
ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Не удалось выполнить настройку. Повторите попытку. Ошибка [23]" при попытке начать совещание Webex или присоединиться к нему.
РЕШЕНИЕ
Если у вас опорная версия WBS33.6, рекомендуется использовать веб-приложение Webex в качестве альтернативного способа начала совещания или присоединения к нему. Инструкции по использованию веб-приложения см. в разделе Начало работы с присоединением к совещанию с помощью веб-приложения Webex.
Если на вашем веб-сайте установлен более новый выпуск Webex или если решение проблемы не устраняет, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
Windows
- Войдите на компьютер с помощью учетной записи администратора.
- Удалите диспетчер совещаний Webex из панели управления. Дополнительную информацию см. в статье:
- Скачайте Webex Removal Tool на рабочий стол. Подробная информация в статье ниже. Средство удаления служб совещаний
- Распакуйте содержимое файла ZIP на жесткий диск.
- Щелкните дважды файл Инструмент удаления служб совещаний.
- Следуйте подсказкам на экране.
- Удалите папку WebEx, расположенную по адресу `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Скачайте и установите диспетчер совещаний. Рекомендации см. в статье Как скачать клиент Webex?
- Попытайтесь снова начать совещание или присоединиться к нему.
Mac
- Удаление программного обеспечения Webex на Mac. Инструкции см. в статье: Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
- После удаления повторите попытку начать совещание или присоединиться к нему.
Дальнейшая помощь
Если проблема не исчезнет после выполнения указанных действий, обратитесь за дополнительной помощью в службу технической поддержки. Информацию о поддержке см. в статье: – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?
ПРИЧИНА
Обычно ошибка связана с известной ошибкой, исправленной в Webex версии WBS33.7. Однако, если на вашем веб-сайте используется опорная версия WBS33.6, эта ошибка может возникнуть, поскольку эта версия не получила исправления ошибки.
Была ли статья полезной?