Ошибка "Не удалось выполнить настройку. Пожалуйста, повторите попытку. Ошибка [23]." во время начала совещания или присоединения к нему

Ошибка "Не удалось выполнить настройку. Пожалуйста, повторите попытку. Ошибка [23]." во время начала совещания или присоединения к нему 

При запуске совещания или присоединении к нему в браузере Firefox возникает ошибка 23.

Ошибка 23 при попытке начать совещание или присоединиться к нему с помощью Google Chrome.

Причина.

Эта проблема может возникать вследствие известной ошибки, которая была решена в WBS33.7. Если на веб-сайте используется опорная версия (WBS33.6), может возникать эта ошибка, поскольку в опорной версии не были реализованы исправления.

Обходное решение.

Попробуйте использовать веб-приложение (способ "Начало совещания или присоединение к нему с помощью браузера"). Подробная информация в статье ниже. https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Если на веб-сайте используется более новый выпуск Webex или использование веб-приложения не решает проблему, попробуйте выполнить приведенные ниже действия.

Решение.

Устранение проблемы.

Microsoft Windows

  1. Вы должны войти в учетную запись администратора на компьютере, чтобы выполнить действия из этой статьи.
  2. Удалите диспетчер совещаний Webex из панели управления.
  1. Скачайте Webex Removal Tool на рабочий стол.
Подробная информация в статье ниже. WBX000026378 – Removal Tool для служб совещаний
  1. Распакуйте содержимое файла ZIP на жесткий диск.
  2. Щелкните дважды файл Инструмент удаления служб совещаний.
  • Примечание. В Windows 7 необходимо щелкнуть Removal Tool для служб совещаний правой кнопкой мыши и выбрать пункт Запуск от имени администратора.
  1. Следуйте подсказкам на экране.
  2. Удалите папку Webex, если она присутствует в следующем расположении:
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. Скачайте и установите диспетчер совещаний.
  1. Повторно начните совещание или присоединитесь к нему.
Mac
  1. Удаление программного обеспечения Webex на Mac.
  2. Повторно начните совещание или присоединитесь к нему.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Была ли статья полезной?