Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка. "Не удалось выполнить настройку. Пожалуйста, повторите попытку. Ошибка [23]." во время начала совещания или присоединения к нему
Отправить обратную связь?ОШИБКА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Не удалось выполнить Настройку. Повторите попытку. Ошибка [23]" при попытке начать совещание Webex или присоединиться к нему.
РАЗРЕШЕНИЕ
При использовании опорной версии WBS33.6 рекомендуется использовать веб-приложение Webex в качестве альтернативного способа начала совещания или присоединения к нему. Инструкции по использованию веб-приложения см. в статье Начало работы с присоединением к совещанию с помощью веб-приложения Webex.
Если на вашем веб-сайте используется более новый выпуск Webex или если обходное решение не устраняет проблему, выполните указанные далее действия по устранению неполадок.
Windows
- Войдите на компьютер с помощью учетной записи администратора.
- Удалите диспетчер совещаний Webex из панели управления. Информацию о помощи см. в статье
- Скачайте Webex Removal Tool на рабочий стол. Подробная информация в статье ниже. Инструмент удаления служб совещаний
- Распакуйте содержимое файла ZIP на жесткий диск.
- Щелкните дважды файл Инструмент удаления служб совещаний.
- Следуйте подсказкам на экране.
- Удалите папку Webex, расположенную в папке C:\Users\USERNAME\AppData\Local.
- Скачайте и установите диспетчер совещаний. Инструкции см. в статье Как скачать клиент Webex?
- Попытайтесь снова начать совещание или присоединиться к нему.
Mac
- Удаление программного обеспечения Webex на Mac. Инструкции см. в статье Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
- После удаления попробуйте снова начать совещание или присоединиться к нему.
Дальнейшая помощь
Если проблема не исчезнет после выполнения этих действий, для получения дополнительной помощи обратитесь в службу технической поддержки. Информацию о поддержке см. в статье - Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?
ПРИЧИНА
Обычно ошибка возникает из-за известной ошибки, исправленной в версии Webex WBS33.7. Однако, если на веб-сайте используется опорная версия WBS33.6, эта ошибка может возникнуть, поскольку эта версия не получила исправление ошибки.
Была ли статья полезной?
