ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Не удалось выполнить настройку. Повторите попытку. Ошибка [23]" при попытке начать совещание Webex или присоединиться к нему.

РЕШЕНИЕ

Если у вас опорная версия WBS33.6, рекомендуется использовать веб-приложение Webex в качестве альтернативного способа начала совещания или присоединения к нему. Инструкции по использованию веб-приложения см. в разделе Начало работы с присоединением к совещанию с помощью веб-приложения Webex.

Если на вашем веб-сайте установлен более новый выпуск Webex или если решение проблемы не устраняет, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

Windows

1. Войдите на компьютер с помощью учетной записи администратора.
2. Удалите диспетчер совещаний Webex из панели управления. Дополнительную информацию см. в статье:
   • Как удалить программное обеспечение Webex в Microsoft Windows?
   • Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
3. Скачайте Webex Removal Tool на рабочий стол. Подробная информация в статье ниже. Средство удаления служб совещаний
4. Распакуйте содержимое файла ZIP на жесткий диск.
5. Щелкните дважды файл Инструмент удаления служб совещаний. 
6. Следуйте подсказкам на экране.
7. Удалите папку WebEx, расположенную по адресу `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Скачайте и установите диспетчер совещаний. Рекомендации см. в статье Как скачать клиент Webex?
9. Попытайтесь снова начать совещание или присоединиться к нему.

Mac

1. Удаление программного обеспечения Webex на Mac. Инструкции см. в статье: Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
2. После удаления повторите попытку начать совещание или присоединиться к нему.

Дальнейшая помощь

Если проблема не исчезнет после выполнения указанных действий, обратитесь за дополнительной помощью в службу технической поддержки. Информацию о поддержке см. в статье: – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Обычно ошибка связана с известной ошибкой, исправленной в Webex версии WBS33.7. Однако, если на вашем веб-сайте используется опорная версия WBS33.6, эта ошибка может возникнуть, поскольку эта версия не получила исправления ошибки.