Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Установка не удалась. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Ошибка [23] «При начале совещания или присоединении к нему
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке: «Установка не удалась. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Ошибка [23]» при попытке начать совещание Webex или присоединиться к нему.
РЕШЕНИЕ
Если вы используете версию WBS33.6 с блокировкой, рекомендуется использовать Webex в Web App качестве альтернативного способа начать совещание или присоединиться к нему. Инструкции по использованию веб-приложения см. в разделе Начало присоединения к совещанию с помощью Webex. Web App
Если на вашем сайте установлена более новая версия Webex или решение не помогло решить проблему, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Windows
- Войдите в компьютер с учетной записью администратора.
- Удалите диспетчер собраний Webex с панели управления. Дополнительные сведения см. в следующих разделах:
- Загрузите Webex Removal Tool его на свой рабочий стол. Справку см. в разделе: Услуги по организации конференций Removal Tool
- Извлеките содержимое zip-файла на жесткий диск.
- Дважды щелкните Removal Tool файл Meeting Services.
- Следуйте инструкциям на экране.
- Удалите папку WebEx, расположенную в папке «C:\Users\USERNAME\AppData\Local».
- Загрузите и установите диспетчер собраний. Инструкции см. в разделе Как загрузить клиент Webex?
- Попробуйте снова начать совещание или присоединиться к нему.
Mac
- Удалите программное обеспечение Webex на Mac. Инструкции см. в разделе: Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
- После удаления попробуйте снова начать совещание или присоединиться к нему.
Дополнительная помощь
Если после выполнения указанных действий проблема не исчезнет, обратитесь за дополнительной помощью в службу технической поддержки. Для получения поддержки см.: - Как связаться со службой поддержки клиентов или технической поддержкой Webex?
ПРИЧИНА Обычно ошибка возникает из-за известной ошибки, исправленной в версии Webex WBS33.7. Однако если на вашем сайте используется версия WBS33.6 с блокировкой, эта ошибка может возникнуть из-за того, что эта версия не получила исправления.
Была ли статья полезной?
