Причина.

Эта проблема может возникать вследствие известной ошибки, которая была решена в WBS33.7.Если на веб-сайте используется опорная версия (WBS33.6), может возникать эта ошибка, поскольку в опорной версии не были реализованы исправления.

Обходное решение.

Попробуйте использовать веб-приложение (способ "Начало совещания или присоединение к нему с помощью браузера").Подробная информация в статье ниже. https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Если на веб-сайте используется более новый выпуск Webex или использование веб-приложения не решает проблему, попробуйте выполнить приведенные ниже действия.

Решение.

Устранение проблемы.

Microsoft Windows

1. Вы должны войти в учетную запись администратора на компьютере, чтобы выполнить действия из этой статьи.
2. Удалите диспетчер совещаний Webex из панели управления.

• WBX19806 — как удалить программное обеспечение Webex в Microsoft Windows?
• WBX38280 – Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?

3. Скачайте Webex Removal Tool на рабочий стол.

3. Распакуйте содержимое файла ZIP на жесткий диск.
4. Щелкните дважды файл Инструмент удаления служб совещаний.

• Примечание.В Windows 7 необходимо щелкнуть Removal Tool для служб совещаний правой кнопкой мыши и выбрать пункт Запуск от имени администратора.

6. Следуйте подсказкам на экране.
7. Удалите папку Webex, если она присутствует в следующем расположении:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Скачайте и установите диспетчер совещаний.

• См.: WBX21270 – Как скачать клиент Webex?

8. Повторно начните совещание или присоединитесь к нему.

Mac

1. Удаление программного обеспечения Webex на Mac.
2. Повторно начните совещание или присоединитесь к нему.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки.Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?