Благодарим вас за обратную связь.

ОШИБКА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Не удалось выполнить Настройку. Повторите попытку. Ошибка [23]" при попытке начать совещание Webex или присоединиться к нему.

РАЗРЕШЕНИЕ

При использовании опорной версии WBS33.6 рекомендуется использовать веб-приложение Webex в качестве альтернативного способа начала совещания или присоединения к нему. Инструкции по использованию веб-приложения см. в статье Начало работы с присоединением к совещанию с помощью веб-приложения Webex.

Если на вашем веб-сайте используется более новый выпуск Webex или если обходное решение не устраняет проблему, выполните указанные далее действия по устранению неполадок.

Windows

1. Войдите на компьютер с помощью учетной записи администратора.
2. Удалите диспетчер совещаний Webex из панели управления. Информацию о помощи см. в статье
   • Как удалить программное обеспечение Webex в Microsoft Windows?
   • Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
3. Скачайте Webex Removal Tool на рабочий стол. Подробная информация в статье ниже. Инструмент удаления служб совещаний
4. Распакуйте содержимое файла ZIP на жесткий диск.
5. Щелкните дважды файл Инструмент удаления служб совещаний. 
6. Следуйте подсказкам на экране.
7. Удалите папку Webex, расположенную в папке C:\Users\USERNAME\AppData\Local.
8. Скачайте и установите диспетчер совещаний. Инструкции см. в статье Как скачать клиент Webex?
9. Попытайтесь снова начать совещание или присоединиться к нему.

Mac

1. Удаление программного обеспечения Webex на Mac. Инструкции см. в статье Как удалить программное обеспечение Webex на Mac?
2. После удаления попробуйте снова начать совещание или присоединиться к нему.

Дальнейшая помощь

Если проблема не исчезнет после выполнения этих действий, для получения дополнительной помощи обратитесь в службу технической поддержки. Информацию о поддержке см. в статье - Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Обычно ошибка возникает из-за известной ошибки, исправленной в версии Webex WBS33.7. Однако, если на веб-сайте используется опорная версия WBS33.6, эта ошибка может возникнуть, поскольку эта версия не получила исправление ошибки.