Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'Installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23]' bij het starten van of deelnemen aan een vergadering
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers kunnen de foutmelding 'Installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23]' bij het starten van of deelnemen aan een Webex-vergadering.
RESOLUTIE
Als u vergrendelingsversie WBS33.6 gebruikt, wordt u aangeraden de Webex-web-app te gebruiken als een alternatieve methode om de vergadering te starten of eraan deel te nemen. Voor instructies voor het gebruik van de web-app gaat u naar Aan de slag met het deelnemen aan een vergadering met de Webex-web-app.
Als uw site een nieuwere versie van Webex gebruikt of als de tijdelijke oplossing het probleem niet oplost, volgt u deze stappen voor probleemoplossing.
Windows
- Meld u aan bij de computer met een beheerdersaccount.
- Verwijder Webex Meeting Manager vanuit het Configuratiescherm. Zie voor ondersteuning:
- Download Webex Removal Tool naar uw desktop. Voor ondersteuning raadpleegt u: Vergaderservices-verwijderingstool
- Pak de inhoud van het zip-bestand uit op uw harde schijf.
- Dubbelklik op het bestand van de Meeting Services-verwijderingstool.
- Volg de aanwijzingen op het scherm.
- Verwijder de WebEx-map die zich bevindt op `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Download en installeer Vergaderingbeheer. Zie voor ondersteuning Hoe download ik de Webex-client?
- Probeer de vergadering opnieuw te starten of eraan deel te nemen.
Mac
- Verwijder Webex-software op een Mac. Voor instructies raadpleegt u: Hoe verwijder ik Webex-software van een Mac?
- Probeer na het verwijderen de vergadering opnieuw te starten of eraan deel te nemen.
Verdere ondersteuning
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de stappen hebt gevolgd, moet u contact opnemen met de technische ondersteuning voor meer hulp. Voor ondersteuning raadpleegt u: - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
OORZAAK
De fout is meestal te wijten aan een bekende bug die is opgelost in Webex-versie WBS33.7. Als uw site echter gebruikmaakt van vergrendelingsversie WBS33.6, kunt u deze fout ervaren omdat deze versie de foutoplossing niet heeft ontvangen.
Vond u dit artikel nuttig?
