Fout: 'Installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23]' bij het starten van of deelnemen aan een vergadering

Fout: 'Installatie is mislukt. Probeer het opnieuw. Fout [23]' bij het starten van of deelnemen aan een vergadering 

Ik krijg foutmelding 23 bij het starten van of deelnemen aan een vergadering in de Firefox-browser.

Fout 23 wanneer u probeert deel te nemen aan een vergadering of een vergadering probeert te starten met Google Chrome.

Oorzaak:dit probleem wordt mogelijk veroorzaakt door een bekende bug die is opgelost in

WBS33.7. Als uw site op de vergrendelingsversie WBS33.6 staat, kunt u deze foutmelding krijgen omdat de vergrendelingsversie de oplossing niet heeft ontvangen.

Tijdelijkeoplossing: probeer

het met de web-app (Deelnemen aan vergadering of vergadering starten via browser). Voor ondersteuning raadpleegt u: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

Als uw site een nieuwere Webex-release heeft, of als u de web-app gebruikt, het probleem niet oplossen, probeert u de onderstaande stappen.

Oplossing:

Het probleem oplossen:

Microsoft Windows

  1. U moet met een beheerdersaccount zijn aangemeld op de computer om de stappen in dit artikel uit te voeren.
  2. Verwijder Webex Meeting Manager vanuit het Configuratiescherm.
  1. Download Webex Removal Tool naar uw desktop.
Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX000026378 - Vergaderingsservices Removal Tool
  1. Pak de inhoud van het zip-bestand uit op uw harde schijf.
  2. Dubbelklik op het bestand van de Meeting Services-verwijderingstool.
  • Opmerking: Bij gebruik van Windows 7 klikt u met de rechtermuisknop op Vergaderingsservices Removal Toolen selecteert u Als beheerderuitvoeren.
  1. Volg de aanwijzingen op het scherm.
  2. Verwijder de WebEx-map als deze in het volgende pad is gevonden:
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. Download en installeer de Vergaderingsmanager.
  1. Start de vergadering opnieuw of neem opnieuw deel.
Mac
  1. Verwijder Webex-software op een Mac.
  2. Start de vergadering opnieuw of neem opnieuw deel.

Neem contact op met de technische ondersteuning als het probleem aanhoudt. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen pijl omhoog uitgevouwen