Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Fout: 'De installatie is mislukt. Probeer het nog eens. Fout [23] 'Wanneer u een vergadering start of eraan deelneemt
Feedback?PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutmelding krijgen waarin staat: „De installatie is mislukt. Probeer het nog eens. Fout [23]” wanneer u probeert een Webex-vergadering te starten of eraan deel te nemen.
RESOLUTIE
Als u Lockdown versie WBS33.6 gebruikt, is het raadzaam de Webex te gebruiken Web App als alternatieve methode om de vergadering te starten of eraan deel te nemen. Voor instructies over het gebruik van de webapp kunt u terecht op Aan de slag om deel te nemen aan een vergadering met de Webex Web App.
Als uw site een nieuwere versie van Webex gebruikt of als de oplossing het probleem niet oplost, volg dan deze stappen voor probleemoplossing.
Windows
- Meld u aan op de computer met een beheerdersaccount.
- Verwijder Webex Meeting Manager via het bedieningspaneel. Voor hulp, zie:
- Download ze Webex Removal Tool naar uw desktop. Voor hulp, zie: Meeting Services Removal Tool
- Pak de inhoud van het zip-bestand uit naar uw harde schijf.
- Dubbelklik op het Meeting Removal Tool Services-bestand.
- Volg de aanwijzingen op het scherm.
- Verwijder de WebEx-map op `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
- Download en installeer de Meeting Manager. Voor meer informatie, zie Hoe kan ik de Webex Client downloaden?
- Probeer de vergadering opnieuw te starten of eraan deel te nemen.
Mac
- Verwijder de Webex-software op een Mac. Voor instructies, zie: Hoe verwijder ik Webex-software op een Mac?
- Probeer na het verwijderen de vergadering opnieuw te starten of eraan deel te nemen.
Verdere hulp
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de stappen hebt gevolgd, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning voor meer hulp. Zie voor ondersteuning: - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?
OORZAAK
De fout is meestal te wijten aan een bekende bug die is opgelost in de Webex-versie WBS33.7. Als uw site echter de Lockdown-versie WBS33.6 gebruikt, kan deze fout optreden omdat deze versie de bugfix niet heeft gekregen.
Vond u dit artikel nuttig?
