ISSUE
משתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה האומרת, "ההגדרה לא הצליחה. נסה שוב. שגיאה [23]" בעת ניסיון להתחיל פגישה ב-Webex או להצטרף אליה.

RESOLUTION

אם אתה נמצא בגרסת Lockdown WBS <UNK>.6, מומלץ להשתמש ביישום האינטרנט של Webex כשיטה חלופית להתחלת הפגישה או להצטרף אליה. לקבלת הוראות שימוש ב-Web App, באפשרותך לבקר ב-תחילת העבודה להצטרפות לפגישה עם Webex Web App.

אם האתר שלך נמצא במהדורה חדשה יותר של Webex או אם המעקף לא יפתור את הבעיה, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

Windows

1. התחבר למחשב עם חשבון מנהל מערכת.
2. הסר את מנהל ישיבות Webex מלוח הבקרה. לקבלת סיוע, ראה:
   • כיצד אוכל להסיר את התקנת תוכנת Webex ב- Microsoft Windows?
   • כיצד אוכל להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex ב-Mac?
3. הורד את הסרת Webex מדיl לשולחן העבודה שלך. לקבלת עזרה, ראה: כלי להסרת שירותי פגישות
4. הוצא את תוכן קובץ ה - zip לכונן הקשיח שלך.
5. לחץ לחיצה כפולה על קובץ הסרת הכלים של שירותי הישיבות. 
6. בצע את ההוראות שעל המסך.
7. מחק את תיקיית WebEx הממוקמת ב- C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. הורד והתקן את מנהל הפגישות. לקבלת הדרכה, ראה  כיצד ניתן להוריד את לקוח Webex?
9. נסה להתחיל את הפגישה או להצטרף אליה שוב.

Mac

1. הסר את התקנת תוכנת Webex ב - Mac. לקבלת הוראות, ראה: כיצד אוכל להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex ב-Mac?
2. לאחר הסרת ההתקנה, נסה להתחיל או להצטרף לפגישה שוב.

סיוע נוסף

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים, עליך לפנות לתמיכה הטכנית לקבלת עזרה נוספת. לקבלת תמיכה, ראה: - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?

CAUSE
השגיאה היא בדרך כלל עקב באג ידוע שנקבע בגרסת Webex WBS <UNK>.7. עם זאת, אם האתר שלך משתמש בגרסת הנעילה WBS <UNK>.6, ייתכן שתחווה שגיאה זו משום שגרסה זו לא קיבלה את תיקון הבאג.