תודה על המשוב.

בעיה
המשתמשים עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, "ההגדרה לא הצליחה. נסה שוב. שגיאה [23]" בעת ניסיון להתחיל פגישה ב-Webex או להצטרף אליה.

רזולוציה

אם אתה נמצא בגרסת הנעילה WBS33.6, מומלץ להשתמש ב-Webex Web App כשיטה חלופית כדי להתחיל את הפגישה או להצטרף אליה. לקבלת הוראות לשימוש ב-Web App, תוכל לבקר בתחילת ההצטרפות לפגישה עם Webex Web App.

אם האתר שלך נמצא במהדורה חדשה יותר של Webex או אם דרך העקיבה לא פותרת את הבעיה, בצע את שלבי פתרון הבעיות האלה.

Windows

1. היכנס למחשב עם חשבון מנהל מערכת.
2. הסר את ההתקנה של מנהל הפגישות של Webex מלוח הבקרה. לקבלת סיוע, ראה:
   • כיצד ניתן להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex ב- Microsoft Windows?
   • כיצד ניתן להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex ב-Mac?
3. הורד את ה - Webex Removal Tool לשולחן העבודה שלך. לקבלת עזרה, ראה: כלי להסרת שירותי פגישות
4. חלץ את התוכן של קובץ ה- zip לכונן הקשיח שלך.
5. לחץ פעמיים על קובץ הכלי להסרת שירותי פגישות. 
6. עקוב אחר ההנחיות שעל המסך.
7. מחק את תיקיית WebEx הממוקמת בכתובת `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. הורד והתקן את מנהל הפגישות. לקבלת הדרכה, ראה כיצד ניתן להוריד את לקוח Webex?
9. נסה להתחיל או להצטרף לפגישה שוב.

Mac

1. הסר את ההתקנה של תוכנת Webex ב-Mac. לקבלת הוראות, ראה: כיצד ניתן להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex ב-Mac?
2. לאחר הסרת ההתקנה, נסה להתחיל או להצטרף לפגישה שוב.

סיוע נוסף

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים, עליך לפנות לתמיכה הטכנית לקבלת עזרה נוספת. לקבלת תמיכה, ראה: - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?

סיבה
השגיאה היא בדרך כלל עקב באג ידוע המתוקן בגרסת Webex WBS33.7. עם זאת, אם האתר שלך משתמש בגרסת הנעילה WBS33.6, ייתכן שתחווה שגיאה זו משום שגרסה זו לא קיבלה את תיקון הבאג.