סיבה:

בעיה זו עלולה להיגרם על-ידי באג ידוע שנפתר ב- WBS33.7.אם האתר שלך נמצא בגירסת נעילה, WBS33.6, ייתכן שתיתקל בשגיאה זו מכיוון שגירסת הנעילה לא קיבלה את התיקון.

פתרון:

נסה להשתמש ב- Web App (התחל או הצטרף לפגישה לפי שיטת דפדפן).לקבלת עזרה, ראה: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

אם האתר שלך נמצא במהדורת Webex חדשה יותר, או אם השימוש ב- Web App אינו פותר את הבעיה, נסה את השלבים הבאים.

פתרון:

כדי לעקוף את הבעיה הזו:

חלונות מיקרוסופט

1. עליך להיות מחובר למחשב עם חשבון מנהל מערכת כדי לבצע את השלבים במאמר זה.
2. הסר את ההתקנה של מנהל הפגישות של Webex מלוח הבקרה.

• WBX19806 - כיצד אוכל להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex בחלונות של מיקרוסופט?
• WBX38280 - כיצד אוכל להסיר את ההתקנה של תוכנת Webex ב- Mac?

3. הורד את הסרת Webex מדיl לשולחן העבודה שלך.

3. חלץ את התוכן של קובץ ה-zip לכונן הקשיח.
4. לחץ פעמיים על קובץ הכלי להסרת שירותי פגישה.

• הערה:אם אתה משתמש ב- Windows 7, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הכלילהסרת שירותי פגישה ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל.

6. בצע את ההנחיות המופיעות על המסך.
7. מחק את תיקיית WebEx אם היא נמצאת בנתיב הבא:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. הורד והתקן את מנהל הפגישות.

• ראה: WBX21270 - כיצד אוכל להוריד את לקוח Webex?

8. התחל את הפגישה או הצטרף אליה שוב.

1. הסר את ההתקנה של תוכנת Webex ב- Mac.
2. התחל את הפגישה או הצטרף אליה שוב.