Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii pot întâmpina un mesaj de eroare pe care scrie: „Configurarea nu a Reușit. Încercați din nou. Eroare [23]” când se încearcă începerea sau intrarea într-o întâlnire Webex.

REZOLUȚIE

Dacă aveți versiunea Lockdown WBS33.6, este recomandat să utilizați aplicația web Webex ca metodă alternativă pentru a iniția sau participa la întâlnire. Pentru instrucțiuni despre utilizarea aplicației web, puteți vizita Începeți participarea la o întâlnire cu aplicația web Webex.

Dacă site-ul dvs. se află pe o versiune Webex mai nouă sau dacă soluția nu rezolvă problema, urmați acești pași de depanare.

Windows

1. Conectați-vă la computer cu un cont de administrator.
2. Dezinstalați Webex Meeting Manager din Panoul de control. Pentru asistență, consultați:
   • Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
   • Cum dezinstalez software-ul Webex pe un Mac?
3. Descărcați eliminarea Webex Preal pe desktop. Pentru ajutor, consultați: Instrument de eliminare a serviciilor de întâlnire
4. Extrageți conținutul fișierului zip pe hard disk.
5. Faceți dublu clic pe fișierul Instrument de eliminare a serviciilor de întâlnire. 
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
7. Ștergeți folderul WebEx situat în `C:\Users\Username\AppData\Local`.
8. Descărcați și instalați Meeting Manager. Pentru instrucțiuni, consultați Cum descarc clientul Webex?
9. Încercați să începeți sau să vă asociați din nou la întâlnire.

Mac

1. Dezinstalați software-ul Webex pe un Mac. Pentru instrucțiuni, consultați: Cum dezinstalez software-ul Webex pe un Mac?
2. După dezinstalare, încercați să inițiați porniți sau să intrați din nou în întâlnire.

Asistență suplimentară

Dacă problema persistă după ce ați urmat pașii următori, trebuie să contactați asistența tehnică pentru ajutor suplimentar. Pentru asistență, consultați: - Cum contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

CAUZĂ
Eroarea se datorează de obicei unei erori cunoscute remediate în versiunea Webex WBS33.7. Cu toate acestea, dacă site-ul dvs. utilizează versiunea Lockdown WBS33.6, este posibil să întâmpinați această eroare, deoarece această versiune nu a primit remedierea erorii.