ISSUE
Utilizatorii pot primi un mesaj de eroare care spune: „Configurarea a eșuat. Încercați din nou. Eroare [23]” atunci când încercați să începeți sau să intrați într-o întâlnire Webex.

REZOLUȚIE

Dacă sunteți în versiunea de blocare WBS33.6, se recomandă să utilizați Aplicația Web Webex ca metodă alternativă de inițiere sau de intrare în întâlnire. Pentru instrucțiuni privind utilizarea aplicației web, puteți vizita Începeți să intrați într-o întâlnire cu Aplicația web Webex.

Dacă site-ul dvs. se află într-o versiune mai nouă a Webex sau dacă mediul de lucru nu rezolvă problema, urmați acești pași de depanare.

Windows

1. Conectați-vă la computer cu un cont de administrator.
2. Dezinstalați Webex Meeting Manager din Panoul de control. Pentru asistență, consultați:
   • Cum dezinstalez software-ul Webex pe Microsoft Windows?
   • Cum Dezinstalez Software-ul Webex pe un Mac?
3. Descărcați Webex Removal Tool pe desktop. Pentru ajutor, consultați: Instrumentul de eliminare a serviciilor de întâlnire
4. Extrageți conținutul fișierului zip pe hard disk.
5. Faceți dublu clic pe fișierul instrument de eliminare a serviciilor de întâlnire. 
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
7. Ștergeți folderul WebEx situat la `C:\Users\USERNAME\AppData\Local`.
8. Descărcați și instalați Meeting Manager. Pentru îndrumare, consultați  Cum Descărc clientul Webex?
9. Încercați să începeți sau să vă asociați din nou la întâlnire.

Mac

1. Dezinstalați software-ul Webex pe un Mac. Pentru instrucțiuni, consultați: Cum Dezinstalez Software-ul Webex pe un Mac?
2. După dezinstalare, încercați să începeți sau să intrați din nou în întâlnire.

Asistență suplimentară

Dacă problema continuă după ce urmați pașii, trebuie să contactați asistența tehnică pentru mai mult ajutor. Pentru asistență, consultați: - Cum contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

CAUZĂ
Eroarea se datorează, de obicei, unei erori cunoscute rezolvate în versiunea Webex WBS33.7. Cu toate acestea, dacă site-ul dvs. utilizează versiunea Lockdown WBS33.6, s-ar putea experimenta această eroare, deoarece această versiune nu a primit bug-ul fix.