오류:설치에 실패했습니다.다시 시도하십시오.오류 [23]' 미팅을 시작하거나 참여할 때

Firefox 브라우저에서 미팅을 시작하거나 참여할 때 오류 23을 수신합니다.

Google Chrome을 사용하여 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 오류 23이 발생합니다.

원인:

이 문제는 WBS33.7에서 해결된 알려진 버그로 인해 발생했을 수 있습니다.사이트가 록다운 버전(WBS33.6)을 사용하는 경우, 록다운 버전에서 수정을 수신하지 못하기 때문에 이 오류가 발생할 수도 있습니다.

해결 방법:

웹 앱을 사용해 봅니다(브라우저로 미팅 시작 또는 참여 방법).도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

사이트가 새로운 Webex 릴리즈를 사용하거나 웹 앱을 사용하여 문제가 해결되지 않는 경우, 아래 단계를 시도하십시오.

해결 방법:

문제를 해결하려면:

Microsoft Windows

이 문서에 설명된 단계를 실행하려면 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인되어야 합니다.
제어판에서 Webex 미팅 관리자를 제거합니다.

데스크탑에 Webex Removal Tool을 다운로드합니다.

도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX000026378 - 미팅 서비스 제거 도구

zip 파일의 콘텐츠를 하드 드라이브에 추출합니다.
미팅 서비스 제거 도구 파일을 더블 클릭합니다.

참고:Windows 7을 사용하고 있는 경우 미팅 서비스 제거 도구를 오른쪽 클릭한 후 관리자로 실행을 선택합니다.

화면의 안내를 따릅니다.
다음 경로에서 Webex 폴더를 찾을 수 있는 경우엔 삭제합니다.
- C:\Users\USERNAME\AppData\Local
미팅 관리자를 다운로드하고 설치합니다.

참조: WBX21270 - Webex 클라이언트를 어떻게 다운로드합니까?

미팅을 다시 시작하거나 참여합니다.

Mac

Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거합니다.
미팅을 다시 시작하거나 참여합니다.

문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오.도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?