오류: 설치에 실패했습니다. 오류 메시지가 표시되는 문제를 오류 [23]' 미팅을 시작하거나 참여할 때
피드백이 있습니까?
문제
사용자에게 "설치에 실패했습니다. 다시 시도하십시오. 오류 [23]" 오류가 Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 발생합니다.
해결 방법
록다운 버전 WBS33.6을 사용하는 경우, 미팅을 시작하거나 참여할 수 있는 대체 방법으로 Webex 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다. 웹 앱 사용에 대한 안내는 Webex 웹 앱에서 미팅 참여하기 시작하기를 방문할 수 있습니다.
사이트에서 Webex의 새로운 릴리즈를 사용하고 있거나, 해결 방법으로 문제를 해결하지 않는 경우, 다음 문제 해결하기 단계를 따르십시오.
Windows
- 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인합니다.
- 제어판에서 Webex 미팅 관리자를 제거합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.
- 데스크탑에 Webex Removal Tool을 다운로드합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 미팅 서비스 제거 도구
- zip 파일의 콘텐츠를 하드 드라이브에 추출합니다.
- 미팅 서비스 제거 도구 파일을 더블 클릭합니다.
- 화면의 안내를 따릅니다.
- C:\Users\USERNAME\AppData\Local`에 위치한 WebEx 폴더를 삭제합니다.
- 미팅 관리자를 다운로드하고 설치합니다. 안내에 대해서는 Webex 클라이언트를 어떻게 다운로드합니까?를 참조하십시오.
- 미팅을 다시 시작하거나 참여해 봅니다.
Mac
- Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거합니다. 자세한 안내는 다음을 참조하십시오. Mac에서 Webex 소프트웨어를 어떻게 제거합니까?
- 제거한 후에 미팅을 다시 시작하거나 참여해 봅니다.
추가 지원
단계를 따른 후에도 문제가 지속되는 경우, 기술 지원으로 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 지원에 대해서는 다음을 참조하십시오. - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?
원인
일반적으로 오류는 Webex 버전 WBS33.7에서 수정된 알려진 버그로 인해 발생합니다. 단, 사이트에서 록다운 버전 WBS33.6을 사용하는 경우, 이 버전에서 버그 수정을 수신하지 않았기 때문에 이 오류가 발생할 수도 있습니다.
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