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오류: '설정에 실패했어요.다시 시도하세요.미팅 시작하거나 참여할 때 오류 [23] '
피드백이 있습니까?문제
사용자에게 “설치 실패”라는 오류 메시지가 나타날 수 있어요. 다시 시도하세요. Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 오류가 발생했어요 [23]”.
해결 방법 록다운 버전 WBS33.6을 사용하는
경우, Web App Webex를 대체 방법으로 사용하여 미팅을 시작하거나 참여하는 것이 좋습니다. 웹 앱 사용에 대한 지침을 보려면 Web AppWebex로 미팅 참여 시작하기 페이지를 방문하세요.
사이트가 최신 버전의 Webex를 사용 중이거나 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
윈도우즈
- 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인해요.
- 제어판에서 Webex 미팅 매니저를 제거해요. 도움이 필요하면 다음을 참조하세요.
- Webex Removal Tool데스크탑에 다운로드하세요. 도움이 필요하면 다음을 참조하세요. 회의 서비스 Removal Tool
- zip 파일의 내용을 하드 드라이브에 추출해요.
- 미팅 서비스 Removal Tool 파일을 두 번 클릭했어요.
- 화면의 지시를 따르세요.
- `C:\Users\USERNAME\AppData\Local `에 있는 웹엑스 폴더를 삭제해.
- 미팅 매니저 다운로드 및 설치. 지침은 Webex 클라이언트를 어떻게 다운로드하나요? 를 참조하십시오.
- 회의를 다시 시작하거나 참여해 보세요.
맥
- Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거해요. 지침에 대해서는 다음을 참조하십시오. Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- 제거한 후에 다시 미팅을 시작하거나 참여해 보세요.
추가 지원 단계를 수행한 후에도 문제가
계속되면 기술 지원부에 문의하여 도움을 요청해야 해요. 지원이 필요하면 다음을 참조하십시오. - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?
원인
오류는 보통 웹엑스 버전 WBS33.7에서 수정된 알려진 버그 때문이에요. 하지만 사이트가 록다운 버전 WBS33.6을 사용하는 경우, 이 버전에 버그 수정이 없었기 때문에 이 오류가 발생할 수도 있어요.
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