오류: 설치에 실패했습니다. 다시 시도하십시오. 오류 [23]' 미팅을 시작하거나 참여할 때

오류: 설치에 실패했습니다. 다시 시도하십시오. 오류 [23]' 미팅을 시작하거나 참여할 때 

Firefox 브라우저에서 미팅을 시작하거나 참여할 때 오류 23을 수신합니다.

Google Chrome을 사용하여 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 오류 23이 발생합니다.

원인:

이 문제는 WBS33.7에서 해결된 알려진 버그로 인해 발생했을 수 있습니다. 사이트가 록다운 버전(WBS33.6)을 사용하는 경우, 록다운 버전에서 수정을 수신하지 못하기 때문에 이 오류가 발생할 수도 있습니다.

해결 방법:

웹 앱을 사용해 봅니다(브라우저로 미팅 시작 또는 참여 방법). 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

사이트가 새로운 Webex 릴리즈를 사용하거나 웹 앱을 사용하여 문제가 해결되지 않는 경우, 아래 단계를 시도하십시오.

해결 방법:

문제를 해결하려면:

Microsoft Windows

  1. 이 문서에 설명된 단계를 실행하려면 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인되어야 합니다.
  2. 제어판에서 Webex 미팅 관리자를 제거합니다.
  1. 데스크탑에 Webex Removal Tool을 다운로드합니다.
도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX000026378 - 미팅 서비스 제거 도구
  1. zip 파일의 콘텐츠를 하드 드라이브에 추출합니다.
  2. 미팅 서비스 제거 도구 파일을 더블 클릭합니다.
  • 참고: Windows 7을 사용하고 있는 경우 미팅 서비스 제거 도구를 오른쪽 클릭한 후 관리자로 실행을 선택합니다.
  1. 화면의 안내를 따릅니다.
  2. 다음 경로에서 Webex 폴더를 찾을 수 있는 경우엔 삭제합니다.
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. 미팅 관리자를 다운로드하고 설치합니다.
  1. 미팅을 다시 시작하거나 참여합니다.
Mac
  1. Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거합니다.
  2. 미팅을 다시 시작하거나 참여합니다.

문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

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