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문제
사용자에게 "설치에 실패했습니다. 다시 시도하십시오. 오류 [23]" 오류가 Webex 미팅을 시작하거나 참여하려고 할 때 발생합니다.

해결 방법

록다운 버전 WBS33.6을 사용하는 경우, 미팅을 시작하거나 참여할 수 있는 대체 방법으로 Webex 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다. 웹 앱 사용에 대한 안내는 Webex 웹 앱에서 미팅 참여하기 시작하기를 방문할 수 있습니다.

사이트에서 Webex의 새로운 릴리즈를 사용하고 있거나, 해결 방법으로 문제를 해결하지 않는 경우, 다음 문제 해결하기 단계를 따르십시오.

Windows

1. 관리자 계정으로 컴퓨터에 로그인합니다.
2. 제어판에서 Webex 미팅 관리자를 제거합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오.
   • Microsoft Windows에서 Webex 소프트웨어를 어떻게 제거합니까?
   • Mac에서 Webex 소프트웨어를 어떻게 제거합니까?
3. 데스크탑에 Webex Removal Tool을 다운로드합니다. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. 미팅 서비스 제거 도구
4. zip 파일의 콘텐츠를 하드 드라이브에 추출합니다.
5. 미팅 서비스 제거 도구 파일을 더블 클릭합니다. 
6. 화면의 안내를 따릅니다.
7. C:\Users\USERNAME\AppData\Local`에 위치한 WebEx 폴더를 삭제합니다.
8. 미팅 관리자를 다운로드하고 설치합니다. 안내에 대해서는  Webex 클라이언트를 어떻게 다운로드합니까?를 참조하십시오.
9. 미팅을 다시 시작하거나 참여해 봅니다.

Mac

1. Mac에서 Webex 소프트웨어를 제거합니다. 자세한 안내는 다음을 참조하십시오. Mac에서 Webex 소프트웨어를 어떻게 제거합니까?
2. 제거한 후에 미팅을 다시 시작하거나 참여해 봅니다.

추가 지원

단계를 따른 후에도 문제가 지속되는 경우, 기술 지원으로 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 지원에 대해서는 다음을 참조하십시오. - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

원인
일반적으로 오류는 Webex 버전 WBS33.7에서 수정된 알려진 버그로 인해 발생합니다. 단, 사이트에서 록다운 버전 WBS33.6을 사용하는 경우, 이 버전에서 버그 수정을 수신하지 않았기 때문에 이 오류가 발생할 수도 있습니다.