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問題
ユーザーには、「セットアップに失敗しました。もう一度お試しください。Webex ミーティングを開始または参加しようとするとエラー [23]"。

解決策

ロックダウンバージョン WBS33.6 を使用している場合、ミーティングを開始またはミーティングに参加するための代替手段として Webex ウェブ アプリを使用することをお勧めします。Web アプリの使用方法については、「Webex Web アプリでミーティングに参加する」を参照してください。

サイトが新しいリリースの Webex を使用している場合、または回避策で問題が解決しない場合は、これらのトラブルシューティング手順に従ってください。

Windows

1. 管理者アカウントでコンピュータにログインします。
2. [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。サポートについては、次を参照してください。
   • Microsoft Windows で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
   • Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
3. デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。ヘルプについては次を参照してください:  ミーティングサービス除去ツール
4. ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
5. [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。 
6. 画面上のプロンプトに従います。
7. `C:\Users\USERNAME\AppData\Local` にある Webex フォルダーを削除します。
8. ミーティングマネージャをダウンロードしてインストールします。詳細については、「 Webex クライアントをダウンロードするには?」を参照してください。
9. ミーティングを再度開始または参加することを試みます。

Mac

1. Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。手順については、次を参照してください。Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
2. アンインストール後、ミーティングを再度開始または参加します。

さらなるアシスタンス

手順に従って問題が継続する場合は、テクニカル サポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。サポートについては、次を参照してください。 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?

原因
エラーは通常、Webex バージョン WBS33.7 で修正された既知のバグが原因です。ただし、お使いのサイトがロックダウンバージョン WBS33.6 を使用している場合、このバージョンはバグ修正を受け取っていないため、このエラーが発生する可能性があります。