エラー: 「セットアップに失敗しました。 再度試してください。 エラー[23]」 ミーティングを開始またはミーティングに参加する時

エラー: 「セットアップに失敗しました。 再度試してください。 エラー[23]」 

Firefox ブラウザーでミーティングを開始またはミーティングに参加するときに、1 個のエラー 23 が発生します。

Google Chrome をエラー使用してミーティングを開始またはミーティングに参加しようとすると、「エラー 23」が発生します。

原因:

この問題は WBS33.7 で解決された既知のバグが原因である可能性があります。 お使いのサイトがロックダウン バージョン WBS33.6 の場合は、ロックダウン バージョンが修正されないというエラーが発生する場合があります。

回避策:

Web アプリを使用して試してください (ブラウザーによるミーティングの開始または参加)。 ヘルプについては次を参照してください: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App

お使いサイトが新しい Webex リリースを使用している場合、またはウェブ アプリを使用しても問題が解決しない場合、以下の手順を試してください。

解決策:

問題のトラブルシューティングを行うには:

Microsoft Windows

  1. 管理者アカウントでコンピューターにログインし、この記事のステップを実行する必要があります。
  2. [コントロール パネル] から Webex ミーティング マネージャーをアンインストールします。
  1. デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。
ヘルプについては次を参照してください: WBX000026378 -ミーティング サービス除去ツール
  1. ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
  2. [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
  • メモ: Windows 7 以降を使用している場合、[ミーティング サービス除去ツール] を右クリックして [管理者として実行] を選択します。
  1. 画面上のプロンプトに従います。
  2. 次のパスで見つかった場合、Webex フォルダーを削除します。
    • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
  3. ミーティング マネージャーをダウンロードしインストールします。
  1. 会議を再度開始または参加します。
Mac
  1. Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。
  2. 会議を再度開始または参加します。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?

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