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エラー: 「セットアップに失敗しました。再度試してください。エラー[23]」 ミーティングを開始またはミーティングに参加する時
フィードバックがある場合問題
ユーザーには、「セットアップに失敗しました。もう一度お試しください。Webex ミーティングを開始または参加しようとするとエラー [23]"。
解決策
ロックダウンバージョン WBS33.6 を使用している場合、ミーティングを開始またはミーティングに参加するための代替手段として Webex ウェブ アプリを使用することをお勧めします。Web アプリの使用方法については、「Webex Web アプリでミーティングに参加する」を参照してください。
サイトが新しいリリースの Webex を使用している場合、または回避策で問題が解決しない場合は、これらのトラブルシューティング手順に従ってください。
Windows
- 管理者アカウントでコンピュータにログインします。
- [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。サポートについては、次を参照してください。
- デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。ヘルプについては次を参照してください: ミーティングサービス除去ツール
- ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
- [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
- 画面上のプロンプトに従います。
- `C:\Users\USERNAME\AppData\Local` にある Webex フォルダーを削除します。
- ミーティングマネージャをダウンロードしてインストールします。詳細については、「 Webex クライアントをダウンロードするには?」を参照してください。
- ミーティングを再度開始または参加することを試みます。
Mac
- Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。手順については、次を参照してください。Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
- アンインストール後、ミーティングを再度開始または参加します。
さらなるアシスタンス
手順に従って問題が継続する場合は、テクニカル サポートに連絡してさらなるサポートを受けてください。サポートについては、次を参照してください。 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?
原因
エラーは通常、Webex バージョン WBS33.7 で修正された既知のバグが原因です。ただし、お使いのサイトがロックダウンバージョン WBS33.6 を使用している場合、このバージョンはバグ修正を受け取っていないため、このエラーが発生する可能性があります。
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