問題
ユーザーに「セットアップに失敗しました。 もう一度試してください。 Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、エラー [23]"が発生します。

解決方法

ロックダウンバージョン WBS33.6を使用している場合は、ミーティングを開始または参加する別の方法として Webex ウェブアプリを使用することをお勧めします。 Web アプリの使用方法については、「Webex ウェブアプリでミーティングへの参加を開始する」を参照してください。

お使いのサイトが Webex の新しいリリースに対応している場合、または回避策で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

Windows

1. 管理者アカウントでコンピューターにログインします。
2. [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。 サポートについては、次を参照してください。
   • Microsoft Windows で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
   • Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
3. デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。 ヘルプについては次を参照してください: ミーティングサービス除去ツール
4. ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
5. [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。 
6. 画面上のプロンプトに従います。
7. ［C:\Users\USERNAME\AppData\Local］にあるWebExフォルダを削除します。
8. ミーティングマネージャをダウンロードしてインストールします。 詳細については、「  Webex クライアントをダウンロードするには?」を参照してください。
9. ミーティングを再度開始または参加することを試みます。

Mac

1. Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。 手順については、次を参照してください。 Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
2. アンインストール後、ミーティングを再度開始または参加しようとします。

その他のサポート

手順に従っても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。 サポートについては、次を参照してください。 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには？

原因
このエラーは通常、Webex バージョン WBS33.7 で修正された既知のバグが原因です。 ただし、サイトがロックダウンバージョン WBS33.6 を使用している場合、このバージョンがバグ修正を受信しなかったため、このエラーが発生する可能性があります。