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エラー:'セットアップは失敗しました。もう一度試してください。会議を開始または参加するときのエラー [23] '
フィードバックがある場合
問題点ユーザーには、「セットアップが失敗しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。 もう一度やり直してください。 Webex ミーティングを開始または参加しようとしたときのエラー [23]」
解決策ロックダウンバージョンのWBS33.6を使用している場合は、Web App会議を開始または参加するための代替方法としてWebexを使用することをお勧めします。 ウェブアプリの使用方法については、「Web AppWebex でミーティングに参加しよう」 をご覧ください。
サイトが新しいリリースの Webex を使用している場合、または回避策を実行しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。
ウィンドウズ
- 管理者アカウントでコンピューターにログインします。
- コントロールパネルから Webex Meeting Manager をアンインストールします。 サポートが必要な場合は、以下を参照してください。
- Webex Removal Toolをデスクトップにダウンロードしてください。 ヘルプが必要な場合は、「会議サービス」を参照してください Removal Tool
- zipファイルの内容をハードドライブに解凍します。
- Meeting Removal Tool Servicesファイルをダブルクリックします。
- 画面の指示に従ってください。
- `C:\Users\USERNAME\AppData\Local` にある WebEx フォルダを削除します。
- ミーティングマネージャーをダウンロードしてインストールします。 ガイダンスについては、「Webex クライアントをダウンロードするにはどうすればいいですか？」を参照してください。
- 会議を開始するか、もう一度参加してみてください。
マック
- MacでWebexソフトウェアをアンインストールします。 手順については、「MacでWebexソフトウェアをアンインストールするにはどうすればいいですか？」を参照してください。
- アンインストール後、会議を開始するか、会議に参加し直してみてください。
さらなる支援手順を実行しても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに連絡して支援を求めてください。 サポートについては、以下を参照してください。-Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するにはどうすればいいですか？
原因このエラーは通常、Webex バージョン WBS33.7 で修正された既知のバグが原因です。 ただし、サイトでLockdownバージョンのWBS33.6を使用している場合は、このバージョンではバグ修正が行われなかったため、このエラーが発生する可能性があります。
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