エラー:「セットアップに失敗しました。もう一度試してください。エラー[23]」 ミーティングを開始またはミーティングに参加する時
エラー:「セットアップに失敗しました。もう一度試してください。エラー[23]」
Firefox ブラウザーでミーティングを開始またはミーティングに参加するときに、1 個のエラー 23 が発生します。
Google Chrome をエラー使用してミーティングを開始またはミーティングに参加しようとすると、「エラー 23」が発生します。
原因:
この問題は WBS33.7 で解決された既知のバグが原因である可能性があります。お使いのサイトがロックダウン バージョン WBS33.6 の場合は、ロックダウン バージョンが修正されないというエラーが発生する場合があります。
回避策:
Web アプリを使用して試してください (ブラウザーによるミーティングの開始または参加)。ヘルプについては次を参照してください: https://help.webex.com/9eed9t/Get-Started-Joining-a-Meeting-with-the-Webex-Web-App
お使いサイトが新しい Webex リリースを使用している場合、またはウェブ アプリを使用しても問題が解決しない場合、以下の手順を試してください。
解決策:
問題のトラブルシューティングを行うには:
Microsoft Windows
- 管理者アカウントでコンピュータにログインし、この記事のステップを実行する必要があります。
- [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。
- WBX19806 - Microsoft Windows で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
- WBX38280 - Mac で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
- デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。
ヘルプについては次を参照してください: WBX000026378 -ミーティング サービス除去ツール
- ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
- [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
- メモ:Windows 7 以降を使用している場合、[ミーティングサービス除去ツール] を右クリックして [管理者として実行] を選択します。
- 画面上のプロンプトに従います。
- 次のパスで見つかった場合、Webex フォルダーを削除します。
- C:\Users\USERNAME\AppData\Local
- ミーティング マネージャーをダウンロードしインストールします。
- 会議を再度開始または参加します。
- Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。
- 会議を再度開始または参加します。
問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?
この投稿記事は役に立ちましたか?