エラー: 「セットアップに失敗しました。 もう一度試してください。 エラー[23]」 ミーティングを開始またはミーティングに参加する時
問題
ユーザーに「セットアップに失敗しました。 もう一度試してください。 Webex ミーティングを開始または参加しようとすると、エラー [23]"が発生します。
解決方法
ロックダウンバージョン WBS33.6を使用している場合は、ミーティングを開始または参加する別の方法として Webex ウェブアプリを使用することをお勧めします。 Web アプリの使用方法については、「Webex ウェブアプリでミーティングへの参加を開始する」を参照してください。
お使いのサイトが Webex の新しいリリースに対応している場合、または回避策で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に従ってください。
Windows
- 管理者アカウントでコンピューターにログインします。
- [コントロールパネル] から Webex ミーティングマネージャーをアンインストールします。 サポートについては、次を参照してください。
- デスクトップに Webex 除去ツールをダウンロードします。 ヘルプについては次を参照してください: ミーティングサービス除去ツール
- ハード ドライブ上に郵便番号のコンテンツを展開します。
- [会議サービス除去ツール] ファイルをダブルクリックします。
- 画面上のプロンプトに従います。
- [C:\Users\USERNAME\AppData\Local]にあるWebExフォルダを削除します。
- ミーティングマネージャをダウンロードしてインストールします。 詳細については、「 Webex クライアントをダウンロードするには?」を参照してください。
- ミーティングを再度開始または参加することを試みます。
Mac
- Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールします。 手順については、次を参照してください。 Mac 環境で Webex ソフトウェアをアンインストールするには?
- アンインストール後、ミーティングを再度開始または参加しようとします。
その他のサポート
手順に従っても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。 サポートについては、次を参照してください。 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?
原因
このエラーは通常、Webex バージョン WBS33.7 で修正された既知のバグが原因です。 ただし、サイトがロックダウンバージョン WBS33.6 を使用している場合、このバージョンがバグ修正を受信しなかったため、このエラーが発生する可能性があります。
この投稿記事は役に立ちましたか?