هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها: جلسات Webex الفرعية
هل لديك ملاحظات؟استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها: جلسات Webex الفرعية
الجلسة الفرعية غير متوفرة في اجتماع
تعذر استخدام الجلسة الفرعية في اجتماع
تغطي هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لجلسات Webex الفرعية وبيانات يتم جمعها قبل الاتصال بالدعم.
يتعذر رؤية خيار الجلسة الفرعية في الاجتماع:
تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- إذا كانت المشكلة تؤثر على عدة مشاركين، فارجع إلى حالة الخدمة.
ملاحظات تحقق مما إذا كان خيار الجلسة الفرعية متاحًا في شريط القوائم العلوي.
إذا تعذر عليك رؤية شريط القوائم: انقر على إظهار شريط القوائم ثم ابحث عن خيار الجلسات الفرعية .
- إذا لم يكن في الاجتماع مضيف مشارك:
- قم بتعيين دور مضيف مساعد للمشارك، وتحقق مما إذا كان هذا المشارك يرى خيار الجلسة الفرعية في شريط القوائم. انقر هنا لمعرفة كيفية تعيين مضيف مشارك.
- ابدأ الاجتماع باستخدام تطبيق الويب وتحقق مما إذا كان خيار الجلسة الفرعية متاحًا أم لا. انقر هنا لمعرفة كيفية بدء الاجتماع باستخدام تطبيق الويب.
- تحقق مما إذا كان يمكنك اختيار نوع جلسة مختلف أثناء جدولة اجتماع أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتصل بالمسؤول ليتم تمكينه. انقر هنا. معلومات الاتصال بمسؤول موقع Webex.
ملاحظة: حتى إذا تم تمكين الجلسات الفرعية، قد لا يعرض نوع الجلسة الأصلي خيار الجلسات الفرعية.
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق الاجتماعات، وقم بتشغيل أداة إزالة خدمات الاجتماعات أو أداة إلغاء تثبيت Mac Cisco Webex.
- قم بتنزيل تطبيق الاجتماع / الحدث / التدريب يدويًا من الموقع الذي يحاول المستخدم بدء الاجتماع أو الانضمام إليه.
- فتح عنوان URL لموقع Webex الخاص بك (مثال: SITENAME.webex.com) وانتقل إلى تنزيل.
- اتصل بتقنية المعلومات المحلية للحصول على المساعدة إذا احتاج المستخدم إلى امتيازات إدارية لتثبيت البرنامج.
هل ما زلت تواجه مشكلات؟
يرجى جمع المعلومات الآتية والاتصال بالدعم الفني لـ Webex.
- كيف تحاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه؟ (تطبيق الاجتماع أو تطبيق Webex أو تطبيق الويب أو تطبيق الهاتف الجوال أو نقطة نهاية الفيديو؟). انقر هنا لمعرفة المزيد.
- ما هي رسالة الخطأ المحددة المعروضة؟
- التقط لقطة شاشة لرسالة الخطأ (إن وجدت).
- ما هو رقم الاجتماع / الحدث / الجلسة؟
- ما هو عنوان URL لموقع Webex؟ (مثال: SITENAME.webex.com)
- عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم المتأثر.
- هل المستخدم المتأثر هو المضيف أو عضو اللجنة أو المشارك؟
- ما إصدار تطبيق Webex Meeting؟
- هل توجد المشكلة في جميع الاجتماعات، أو في اجتماعات معينة فقط؟
- هل تظهر الجلسات الفرعية في الخيارات المتقدمة لمجدول الاجتماع؟
- متى حدثت المشكلة لأول مرة؟
- هل نجحت من قبل؟
- إذا كان قد نجح في الماضي، هل تم إجراء أي تعديلات (نظام التشغيل/الشبكة/المستعرض/حساب المستخدم/إعدادات المؤسسة/ترقية الموقع)؟
- هل لديك الحقوق الإدارية لتثبيت التطبيقات على جهاز الكمبيوتر؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
