Felsökning av vanliga problem: Webex privata möten

Privat möte är inte tillgängligt i ett möte

Det gick inte att använda den privata sessionen i ett möte

Den här artikeln beskriver grundläggande felsökning av Webex Breakout-sessioner och data som samlas in innan du kontaktar support.

Det gick inte att se alternativet Privat möte i mötet:

Felsökningstips:

Om problemet berör flera deltagare kontrollerar du Tjänststatus .

Obs! Kontrollera om Privat möte alternativ finns i den översta menyraden.

Om det inte går att se Menyraden : Klicka på Visa menyraden och leta sedan efter Privata möten alternativ.

Om mötet inte har en medvärd :
- Tilldela en medvärdsroll till mötesdeltagaren och kontrollera om mötesdeltagaren ser alternativet för ett privat möte i menyraden. Klicka här för att lära dig hur du tilldelar en medvärd.
Starta möte med hjälp av Webbprogram och kontrollera om Privat möte alternativet är tillgängligt. Klicka här för att lära dig hur du startar mötet med hjälp av Webbprogram .
Kontrollera om du kan välja en annan sessionstyp när du schemalägger ett möte. Om inte, kontakta administratören för att aktivera det. Klicka här: Kontaktinformation för Webex-plats .

Obs! Även om privata möten är aktiverade kan det hända att den ursprungliga sessionstyp inte visar alternativet för privata möten.

Avinstallera mötesprogrammet och kör programmet Borttagningsverktyg för Meeting Services eller Cisco Webex för Mac .

Hämta manuellt programmet Möte/Händelse/Utbildning från den plats där användaren försöker starta eller delta i mötet.
- Öppna URL:en till din Webex-plats (exempel: SITENAME.webex.com) och gå till Hämta .

Kontakta lokal IT för att få hjälp om användaren behöver administratörsprivilegier för att installera programmet.

Har du fortfarande problem?

Samla in följande information och kontakta Webex teknisk support .

Hur försöker du starta eller delta i mötet? (Mötesapplikation, Webex-app, Webbprogram, mobilapp eller videoslutpunkt?). Klicka här för mer information.
Vad är det exakta felmeddelande som visas?
- Ta en skärmbild av felmeddelande (i förekommande fall).
Vad är mötes-/händelse-/sessionsnumret?
Vad är Webex-plats URL? (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
E-postadress till den berörda användaren.
Är den berörda användaren värden, en diskussionsdeltagare eller en mötesdeltagare?
Vad är versionen av Webex Meeting-appen?

Finns problemet vid alla möten, eller endast vid vissa?
Visas privata möten i mötesschemaläggarens avancerade alternativ?
När uppstod problemet först?

Har det fungerat tidigare?
Om det fungerade tidigare, gjordes några ändringar (OS/nätverk/webbläsare/ användarkonto/orginställningar/webbplatsuppgradering)?

Har du administratörsrättigheter för att installera program på datorn?