Felsökning av vanliga problem: Webex privata möten
Felsökning av vanliga problem: Webex privata möten
Privat möte är inte tillgängligt i ett möte
Det gick inte att använda den privata sessionen i ett möte
Den här artikeln beskriver grundläggande felsökning av Webex Breakout-sessioner och data som samlas in innan du kontaktar support.
Det gick inte att se alternativet Privat möte i mötet:
Felsökningstips:
- Om problemet berör flera deltagare kontrollerar du Tjänststatus .
Obs! Kontrollera om Privat möte alternativ finns i den översta menyraden.
Om det inte går att se Menyraden : Klicka på Visa menyraden och leta sedan efter Privata möten alternativ.
- Om mötet inte har en medvärd :
- Tilldela en medvärdsroll till mötesdeltagaren och kontrollera om mötesdeltagaren ser alternativet för ett privat möte i menyraden. Klicka här för att lära dig hur du tilldelar en medvärd.
- Starta möte med hjälp av Webbprogram och kontrollera om Privat möte alternativet är tillgängligt. Klicka här för att lära dig hur du startar mötet med hjälp av Webbprogram .
- Kontrollera om du kan välja en annan sessionstyp när du schemalägger ett möte. Om inte, kontakta administratören för att aktivera det. Klicka här: Kontaktinformation för Webex-plats .
Obs! Även om privata möten är aktiverade kan det hända att den ursprungliga sessionstyp inte visar alternativet för privata möten.
- Avinstallera mötesprogrammet och kör programmet Borttagningsverktyg för Meeting Services eller Cisco Webex för Mac .
- Hämta manuellt programmet Möte/Händelse/Utbildning från den plats där användaren försöker starta eller delta i mötet.
- Öppna URL:en till din Webex-plats (exempel: SITENAME.webex.com) och gå till Hämta .
- Kontakta lokal IT för att få hjälp om användaren behöver administratörsprivilegier för att installera programmet.
Har du fortfarande problem?
Samla in följande information och kontakta Webex teknisk support .
- Hur försöker du starta eller delta i mötet? (Mötesapplikation, Webex-app, Webbprogram, mobilapp eller videoslutpunkt?). Klicka här för mer information.
- Vad är det exakta felmeddelande som visas?
- Ta en skärmbild av felmeddelande (i förekommande fall).
- Vad är mötes-/händelse-/sessionsnumret?
- Vad är Webex-plats URL? (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
- E-postadress till den berörda användaren.
- Är den berörda användaren värden, en diskussionsdeltagare eller en mötesdeltagare?
- Vad är versionen av Webex Meeting-appen?
- Finns problemet vid alla möten, eller endast vid vissa?
- Visas privata möten i mötesschemaläggarens avancerade alternativ?
- När uppstod problemet först?
- Har det fungerat tidigare?
- Om det fungerade tidigare, gjordes några ändringar (OS/nätverk/webbläsare/ användarkonto/orginställningar/webbplatsuppgradering)?
- Har du administratörsrättigheter för att installera program på datorn?
Var den här artikeln användbar?