Felsökning av vanliga problem: Privata möten i Webex

Privat möte är inte tillgängligt i ett möte

Det går inte att använda det privata mötet i ett möte

Den här artikeln beskriver grundläggande felsökningssteg för privata Webex-möten och data som ska samlas in innan du kontaktar supporten.

Det gick inte att se alternativet Privat möte i mötet:

Felsökningstips:

Om problemet påverkar flera mötesdeltagare ska du kontrollera tjänststatus.

Obs: Kontrollera om alternativet Privat möte är tillgängligt i den övre menyraden.

Om det inte går att se menyraden: Klicka på Visa menyrad och leta sedan efter alternativet Privata möten .

Om mötet inte har en medvärd:
- Tilldela mötesdeltagaren en medvärdroll och kontrollera om mötesdeltagaren ser alternativet för ett privat möte i menyraden. Klicka här för att läsa mer om hur du tilldelar en medvärd.
Starta mötet med hjälp av webbappen och kontrollera om alternativet Privat möte är tillgängligt. Klicka här för att lära dig hur du startar mötet med hjälp av webbappen.
Kontrollera om du kan välja en annan sessionstyp när du schemalägger ett möte. Om inte kontaktar du administratören för att aktivera det. Klicka här: Kontaktuppgifter till Webex-webbplatsadministratören.

Obs: Även om privata möten är aktiverade kan det hända att den ursprungliga mötestypen inte visar alternativet för privata möten.

Avinstallera mötesprogrammet och kör Meeting Services Removal Tool eller Mac Cisco Webex Uninstaller.

Hämta mötes-/händelse-/utbildningsprogrammet manuellt från den webbplats där användaren försöker starta eller delta i mötet.
- Öppna URL till din Webex-webbplats (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com) och gå till Hämta.

Kontakta lokal IT för att få hjälp om användaren behöver administratörsprivilegier för att installera programmet.

Har du fortfarande problem?

Samla in följande information och kontakta Webex tekniska support.

Hur försöker du starta eller delta i mötet? (Mötesprogram, Webex-app, webbapp, mobilapp eller videoslutpunkt?). Klicka här för mer information.
Vad visas det exakta felmeddelandet?
- Ta en skärmbild av felmeddelandet (om något).
Vad är mötes-/händelse-/sessionsnumret?
Vad är Webex-webbplatsens URL? (exempel: SITENAME.webex.com)
E-postadress till den berörda användaren.
Är den berörda användaren värd, en diskussionsdeltagare eller en mötesdeltagare?
Vilken version av Webex Meetings-programmet är?

Finns problemet vid alla möten, eller bara vid vissa möten?
Visas de privata mötena i mötesschemaläggarens avancerade alternativ?
När uppstod problemet först?

Har det någonsin fungerat förut?
Om det fungerade tidigare, gjordes några ändringar (operativsystem/nätverk/webbläsare/användarkonto/organisationsinställningar/webbplatsuppgradering)?

Har du administrativ behörighet att installera program på datorn?

Tack för din feedback.