Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Felsökning av vanliga problem: Privata möten i Webex
Har du feedback?Felsökning av vanliga problem: Privata möten i Webex
Privat möte är inte tillgängligt i ett möte
Det går inte att använda det privata mötet i ett möte
Den här artikeln beskriver grundläggande felsökningssteg för privata Webex-möten och data som ska samlas in innan du kontaktar supporten.
Det gick inte att se alternativet Privat möte i mötet:
Felsökningstips:
- Om problemet påverkar flera mötesdeltagare ska du kontrollera tjänststatus.
Obs: Kontrollera om alternativet Privat möte är tillgängligt i den övre menyraden.
Om det inte går att se menyraden: Klicka på Visa menyrad och leta sedan efter alternativet Privata möten .
- Om mötet inte har en medvärd:
- Tilldela mötesdeltagaren en medvärdroll och kontrollera om mötesdeltagaren ser alternativet för ett privat möte i menyraden. Klicka här för att läsa mer om hur du tilldelar en medvärd.
- Starta mötet med hjälp av webbappen och kontrollera om alternativet Privat möte är tillgängligt. Klicka här för att lära dig hur du startar mötet med hjälp av webbappen.
- Kontrollera om du kan välja en annan sessionstyp när du schemalägger ett möte. Om inte kontaktar du administratören för att aktivera det. Klicka här: Kontaktuppgifter till Webex-webbplatsadministratören.
Obs: Även om privata möten är aktiverade kan det hända att den ursprungliga mötestypen inte visar alternativet för privata möten.
- Avinstallera mötesprogrammet och kör Meeting Services Removal Tool eller Mac Cisco Webex Uninstaller.
- Hämta mötes-/händelse-/utbildningsprogrammet manuellt från den webbplats där användaren försöker starta eller delta i mötet.
- Öppna URL till din Webex-webbplats (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com) och gå till Hämta.
- Kontakta lokal IT för att få hjälp om användaren behöver administratörsprivilegier för att installera programmet.
Har du fortfarande problem?
Samla in följande information och kontakta Webex tekniska support.
- Hur försöker du starta eller delta i mötet? (Mötesprogram, Webex-app, webbapp, mobilapp eller videoslutpunkt?). Klicka här för mer information.
- Vad visas det exakta felmeddelandet?
- Ta en skärmbild av felmeddelandet (om något).
- Vad är mötes-/händelse-/sessionsnumret?
- Vad är Webex-webbplatsens URL? (exempel: SITENAME.webex.com)
- E-postadress till den berörda användaren.
- Är den berörda användaren värd, en diskussionsdeltagare eller en mötesdeltagare?
- Vilken version av Webex Meetings-programmet är?
- Finns problemet vid alla möten, eller bara vid vissa möten?
- Visas de privata mötena i mötesschemaläggarens avancerade alternativ?
- När uppstod problemet först?
- Har det någonsin fungerat förut?
- Om det fungerade tidigare, gjordes några ändringar (operativsystem/nätverk/webbläsare/användarkonto/organisationsinställningar/webbplatsuppgradering)?
- Har du administrativ behörighet att installera program på datorn?
Var den här artikeln användbar?
