Yleisten ongelmien vianmääritys: Webex Breakout-istunnot

Break out -istunto, joka ei ole käytettävissä kokouksessa

Kokouksessa ei voi käyttää taukotilaisuutta.

Tässä artikkelissa käsitellään Webex Breakout Sessions -istuntojen vianmäärityksen perusvaiheita ja tietoja, jotka on kerättävä ennen yhteydenottoa tukeen.

Breakout-istunto -vaihtoehto ei näy kokouksessa:

Vianmääritysvinkkejä:

Jos ongelma vaikuttaa useisiin osallistujiin, tarkista Palvelun tila.

Huomautus: Tarkista, onko Breakout-istunto -vaihtoehto käytettävissä ylävalikkopalkissa.

Jos et näe valikkopalkkia: Napsauta Näytä valikkorivi ja etsi sitten Breakout Sessions -vaihtoehto.

Jos kokouksella ei ole -kohorttia:
- Määritä osallistujalle apujuontajan rooli ja tarkista, näkeekö osallistuja valikkorivillä vaihtoehdon taukotilaisuus. Napsauta tästä saadaksesi tietää, miten komentaja määritetään.
Käynnistä kokous käyttäen Web App ja tarkista, onko Breakout session -vaihtoehto käytettävissä. Klikkaa tästä ja opi, miten kokous aloitetaan Web App-sovelluksen avulla.
Tarkista, voitko valita eri istuntotyypin, kun suunnittelet kokousta. Jos näin ei ole, ota yhteys järjestelmänvalvojaan, jotta se otetaan käyttöön. Klikkaa tästä: Webex-sivuston ylläpitäjän yhteystiedot.

Huomautus: Vaikka Breakout-istunnot on otettu käyttöön, alkuperäisessä istuntotyypissä ei välttämättä näy Breakout-istuntojen vaihtoehtoa.

Poista kokoussovellus ja suorita Meeting Services Removal Tool tai Mac Cisco Webex Uninstaller.

Lataa kokous-, tapahtuma- tai koulutussovellus manuaalisesti sivustolta, jossa käyttäjä yrittää aloittaa kokouksen tai liittyä siihen.
- Avaa Webex-sivuston URL-osoite (esim: SITENAME.webex.com) ja siirry osoitteeseen Lataa.

Ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon, jos käyttäjä tarvitsee järjestelmänvalvojan oikeuksia ohjelman asentamiseen.

Vieläkö sinulla on ongelmia?

Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen.

Miten yrität aloittaa kokouksen tai liittyä siihen? (Kokoussovellus, Webex-sovellus, verkkosovellus, mobiilisovellus vai videopäätepiste?). Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja.
Mikä on tarkka virheilmoitus?
- Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta (jos sellainen on).
Mikä on kokouksen/tapahtuman/istunnon numero?
Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (esim: SITENAME.webex.com)
Kyseisen käyttäjän sähköpostiosoite.
Onko kyseinen käyttäjä isäntä, panelisti vai osallistuja?
Mikä on Webex Meeting -sovelluksen versio?

Esiintyykö ongelma kaikissa kokouksissa vai vain tietyissä kokouksissa?
Näkyvätkö taukotilaisuudet kokousaikataulun lisäasetuksissa?
Milloin ongelma ilmeni ensimmäisen kerran?

Onko se toiminut aiemmin?
Jos se on toiminut aiemmin, onko siihen tehty muutoksia (käyttöjärjestelmä/verkko/selain/käyttäjätili/org-asetukset/sivuston päivitys)?

Onko sinulla järjestelmänvalvojan oikeudet asentaa sovelluksia tietokoneeseen?

Kiitos palautteestasi.