Yleisten ongelmien vianmääritys: Webex Breakout -istunnot

Breakout-istunto ei ole käytettävissä kokouksessa

Breakout-istuntoa ei voi käyttää kokouksessa

Tämä artikkeli kattaa Webex Breakout Sessions -istuntojen vianmääritysvaiheet ja tiedot, jotka on kerättävä ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Breakout-istuntovaihtoehtoa ei näy kokouksessa:

Vianetsintävinkkejä:

Jos ongelma koskee useita osallistujia, tarkista Palvelun tila.

Huomautus: Tarkista, onko Purkutilanne vaihtoehto on käytettävissä ylävalikkopalkissa.

Jos ei voi nähdä Valikkopalkki: Klikkaa Näytä valikkopalkki ja etsi sitten Breakout-istunnot vaihtoehto.

Jos kokouksessa ei ole a cohost:
- Määritä osallistujalle cohost-rooli ja tarkista, näkeekö kyseinen osallistuja valikkorivillä vaihtoehdon jakoistunnolle. Klikkaa tästä oppiaksesi määrittämään cohost.
Aloita tapaaminen käyttämällä Verkkosovellus ja tarkista onko Purkutilanne vaihtoehto on saatavilla. Klikkaa tästä oppiaksesi aloittamaan kokouksen käyttämällä Verkkosovellus.
Tarkista, voitko valita eri istuntotyypin kokouksen ajoituksen aikana. Jos ei, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja ota se käyttöön. Klikkaa tästä: Webex-sivuston ylläpitäjän yhteystiedot.

Huomautus: Vaikka Breakout-istunnot olisivat käytössä, alkuperäinen istuntotyyppi ei välttämättä näytä Breakout-istuntojen vaihtoehtoa.

Poista kokoussovellus ja suorita Kokouspalvelujen poistotyökalu tai Mac Cisco Webex Uninstaller.

Lataa manuaalisesti Kokous/Tapahtuma/Koulutus-sovellus sivustolta, jossa käyttäjä yrittää aloittaa kokouksen tai liittyä siihen.
- Avaa Webex-sivustosi URL-osoite (esimerkki: SITENAME.webex.com) ja mene osoitteeseen ladata.

Ota yhteyttä paikalliseen IT-palveluun saadaksesi apua, jos käyttäjä tarvitsee järjestelmänvalvojan oikeudet ohjelman asentamiseen.

Onko sinulla edelleen ongelmia?

Kerää seuraavat tiedot ja ota yhteyttä Webexin tekninen tuki.

Miten yrität aloittaa kokouksen tai liittyä siihen? (Kokoussovellus, Webex-sovellus, verkkosovellus, mobiilisovellus tai videopäätepiste?). Klikkaa tästä oppia lisää.
Mikä on tarkka virheilmoitus?
- Ota kuvakaappaus virheilmoituksesta (jos sellainen on).
Mikä on kokouksen/tapahtuman/istunnon numero?
Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (esimerkki: SITENAME.webex.com)
Asianomaisen käyttäjän sähköpostiosoite.
Onko kyseinen käyttäjä isäntä, panelisti vai osallistuja?
Mikä on Webex Meeting -sovelluksen versio?

Esiintyykö ongelma kaikissa kokouksissa vai vain tietyissä kokouksissa?
Näkyvätkö välijaksot kokousaikataulun lisäasetuksissa?
Milloin ongelma ilmeni ensimmäisen kerran?

Onko se koskaan toiminut aiemmin?
Jos se toimi aiemmin, onko siihen tehty muutoksia (käyttöjärjestelmä/verkko/selain/käyttäjätili/organisaation asetukset/sivuston päivitys)?

Onko sinulla järjestelmänvalvojan oikeudet asentaa sovelluksia tietokoneeseen?