Odpravljanje pogostih težav: Webex Breakout Sessions

Prekinjena seja ni na voljo v sestanku

Seje po skupinah ni mogoče uporabiti na sestanku

Ta članek zajema osnovne korake za odpravljanje težav za Webex Breakout Sessions in podatke, ki jih je treba zbrati, preden se obrnete na podporo.

V sestanku ni mogoče videti možnosti Breakout seje:

Nasveti za odpravljanje težav:

Če težava vpliva na več udeležencev, preverite Stanje storitve.

Opomba: Preverite, ali je Razdelitvena seja možnost je na voljo v zgornji menijski vrstici.

Če ne morete videti Menijska vrstica: Kliknite na Pokaži menijsko vrstico in nato poiščite Prelomne seje možnost.

Če sestanek nima a sogostitelj:
- Udeležencu dodelite vlogo sogostitelja in preverite, ali ta udeleženec vidi možnost za ločeno sejo v menijski vrstici. Klikni tukaj če želite izvedeti, kako dodeliti sogostitelja.
Zaženite srečanje uporabljati Spletna aplikacija in preverite, ali Razdelitvena seja možnost je na voljo. Klikni tukaj če želite izvedeti, kako začeti sestanek z uporabo Spletna aplikacija.
Preverite, ali lahko med načrtovanjem sestanka izberete drugo vrsto seje. Če ni, se obrnite na skrbnika, da ga omogoči. Klikni tukaj: Kontaktni podatki skrbnika spletnega mesta Webex.

Opomba: Tudi če so omogočene Breakout seje, izvirna vrsta seje morda ne bo prikazala možnosti za Breakout seje.

Odstranite aplikacijo za srečanja in zaženite Orodje za odstranjevanje storitev srečanja oz Mac Cisco Webex Uninstaller.

Ročno prenesite aplikacijo Meeting/Event/Training s spletnega mesta, kjer uporabnik poskuša začeti sestanek ali se mu pridružiti.
- Odprite URL spletnega mesta Webex (primer: SITENAME.webex.com) in pojdite na Prenesi.

Če uporabnik potrebuje skrbniške pravice za namestitev programa, se za pomoč obrnite na lokalni IT.

Imate še vedno težave?

Prosimo, da zberete naslednje informacije in kontakt Tehnična podpora Webex.

Kako poskušate začeti sestanek ali se mu pridružiti? (Aplikacija za srečanja, aplikacija Webex, spletna aplikacija, mobilna aplikacija ali video končna točka?). Klikni tukaj izvedeti več.
Kakšno je natančno prikazano sporočilo o napaki?
- Naredite posnetek zaslona sporočila o napaki (če obstaja).
Kakšna je številka srečanja/dogodka/seje?
Kaj je URL spletnega mesta Webex? (primer: SITENAME.webex.com)
E-poštni naslov prizadetega uporabnika.
Ali je prizadeti uporabnik gostitelj, panelist ali udeleženec?
Kakšna je različica aplikacije Webex Meeting?

Je problem prisoten na vseh sestankih ali samo na določenih?
Ali so ločene seje prikazane v naprednih možnostih načrtovalca sestankov?
Kdaj se je prvič pojavila težava?

Je že kdaj delovalo?
Če je v preteklosti delovalo, ali so bile narejene kakršne koli spremembe (OS/omrežje/brskalnik/uporabniški račun/nastavitve organizacije/nadgradnja spletnega mesta)?

Ali imate skrbniške pravice za namestitev aplikacij v računalnik?