Odpravljanje pogostih težav: Webex Breakout seje

Izbirni sestanek, ki ni na voljo na sestanku

Na sestanku ni mogoče uporabiti seje za odmor

Ta članek zajema osnovne korake za odpravljanje težav za seje Webex Breakout in podatke, ki jih je treba zbrati, preden se obrnete na podporo.

Na sestanku ne morete prikazati možnosti seje Breakout:

Nasveti za odpravljanje težav:

Če težava vpliva na več udeležencev, preverite stanje storitve .

Opomba: Preverite, ali je v zgornji menijski vrstici na voljo možnost Breakout session .

Če ne morete videti menijske vrstice : Kliknite na Prikaži menijsko vrstico in poiščite možnost Breakout Sessions .

Če srečanje nima soorganizatorja :
- Udeležencu dodelite vlogo sovoditelja in preverite, ali udeleženec v menijski vrstici vidi možnost za sejo v odmoru. Če želite izvedeti, kako dodeliti sovoditelja, kliknite tukaj .
Zagon sestanka z uporabo spletne aplikacije in preverite, ali je na voljo možnost Breakout session . Če želite izvedeti, kako začeti sestanek s spletno aplikacijo , kliknite tukaj ..
Preverite, ali lahko med načrtovanjem sestanka izberete drugo vrsto seje. Če ne, se obrnite na skrbnika, da jo omogoči. Kliknite tukaj: Kontaktni podatki skrbnika spletnega mesta Webex.

Opomba: Tudi če so seje Breakout omogočene, prvotna vrsta seje morda ne prikazuje možnosti za seje Breakout.

Odstranite aplikacijo za sestanke in zaženite orodje Meeting Services Removal Tool ali Mac Cisco Webex Uninstaller.

Ročno prenesite aplikacijo Srečanje / Dogodek / Usposabljanje s spletnega mesta, na katerem želi uporabnik začeti srečanje ali se mu pridružiti.
- Odprite URL spletnega mesta Webex (primer: SITENAME.webex.com) in pojdite na Prenesite.

Če uporabnik za namestitev programa potrebuje upraviteljske pravice, se za pomoč obrnite na lokalno informacijsko službo.

Še vedno imate težave?

Zberite naslednje informacije in se obrnite na Webex Tehnična podpora.

Kako želite začeti sestanek ali se mu pridružiti? (aplikacija za sestanke, aplikacija Webex, spletna aplikacija, mobilna aplikacija ali končna video točka?). Za več informacij kliknite tukaj .
Kakšno je točno prikazano sporočilo o napaki?
- Naredite posnetek zaslona sporočila o napaki (če obstaja).
Katera je številka sestanka / dogodka / seje?
Kateri je URL spletnega mesta Webex? (primer: SITENAME.webex.com)
e-poštni naslov prizadetega uporabnika.
Ali je prizadeti uporabnik gostitelj, član panela ali udeleženec?
Kakšna je različica aplikacije Webex Meeting?

Je težava prisotna na vseh srečanjih ali le na nekaterih?
Ali so seje za odmor prikazane v naprednih možnostih načrtovalca sestankov?
Kdaj se je težava pojavila prvič?

Ali je že kdaj prej delovala?
Če je v preteklosti delovalo, ali so bile izvedene kakšne spremembe (operacijski sistem/omrežje/brskalnik/uporabniški račun/org nastavitve/nadgradnja spletnega mesta)?

Ali imate upraviteljske pravice za nameščanje aplikacij v računalnik?

Hvala za povratne informacije.