Rešavanje uobičajenih problema: Webex sesije za manje grupe učesnika
Rešavanje uobičajenih problema: Webex sesije za manje grupe učesnika
Sesija za manju grupu učesnika nije dostupna na sastanku
Nije moguće sesija za manji broj učesnika sastanku
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za Webex sesije prekida i podatke koje treba da prikupite pre nego što se obratite podršci.
Nije moguće videti opciju sesije za manju grupu učesnika na sastanku:Saveti
za rešavanje problema:
Napomena: Proverite da li je opcija sesije za manju grupu učesnika dostupna u gornjoj traci menija.
Ako nije moguće videti traku menija: Kliknite na prikaži traku menija , a zatim potražite opciju Sesije za manje grupe učesnika .
- Ako sastanak nema suorganizatora:
- Dodelite ulogu suorganizatora učesniku i proverite da li taj učesnik vidi opciju za sesija za manji broj učesnika u traci menija. Kliknite ovde da biste saznali kako da dodelite suorganizatora.
- Pokrenite sastanak pomoću kartice Web App i proverite da li je opcija sesije za manju grupu učesnika dostupna. Kliknite ovde da biste saznali kako da započnete sastanak pomoću Web App.
- Proverite da li možete da izaberete neki drugi tip sesije tokom zakazivanja sastanka. Ako niste, obratite se administratoru da biste ga omogućili. Kliknite ovde: Kontaktirajte sa informacijama za Webex sajt administratora.
Napomena: Čak i ako su omogućene sesije za manje grupe učesnika, originalni tip sesije možda neće prikazati opciju za sesije prekida.
- Deinstalirajte aplikaciju za sastanke i pokrenite alatku za uklanjanje usluga sastanka ili program Mac Cisco Webex program za deinstaliranje.
- Ručno preuzmite sastanak / događaj / aplikaciju za obuku sa lokacije na kojoj korisnik pokušava da započne sastanak ili da mu se pridruži.
- Otvorite URL adresu Webex sajt (primer: SITENAME.webex.com) i idite na "Preuzimanje ".
- Obratite se lokalnom IT-u za pomoć ako je korisniku potrebne administrativne privilegije za instaliranje programa.
Još uvek imate problema?
Prikupite sledeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.
- Kako pokušavate da pokrenete sastanak ili da mu se pridružite? (Aplikacija za sastanke, Webex aplikacija, Web App mobilna aplikacija ili Video krajnja tačka?). Kliknite ovde da biste saznali više.
- Šta je tačno poruka o grešci prikazano?
- Snimite snimak ekrana snimka poruka o grešci (ako postoje).
- Šta je broj sastanka/događaja / sesije?
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (primer: SITENAME.webex.com)
- e-pošta adresu pogođenog korisnika.
- Da li je zahvaćeni korisnik organizator, panelista ili učesnik?
- Šta je verzija Webex aplikacije za sastanke?
- Da li je problem prisutan na svim sastancima ili samo na određenim?
- Da li se sesije za manje grupe učesnika pojavljuju u naprednim opcijama alatke za zakazivanje sastanaka?
- Kada je prvo došlo do problema?
- Da li je ikad radio?
- Ako je radio u prošlosti, da li su izvršene bilo koje izmene (OS/mreža/pregledač/korisnički nalog/org podešavanja/nadogradnje lokacije)?
- Da li imate administratorska prava da instalirate aplikacije na računar?
Da li je ovaj članak bio koristan?
