Hvala na povratnim informacijama.

Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za Webex sesije za manji broj učesnika i podatke za prikupljanje pre nego što se obratite podršci.

Nije moguće videti opciju sesije za manji broj učesnika na sastanku:

Saveti za rešavanje problema:

1. Ako problem utiče na više učesnika, proverite Status usluge.

2. Ako sastanak nema suorganizatora:
   • Dodelite ulogu suorganizatora učesniku i proverite da li taj učesnik vidi opciju za sesiju za manju grupu učesnika na traci menija. Kliknite ovde da biste saznali kako da dodelite suorganizatora.
3. Započnite sastanak pomoću veb-aplikacije i proverite da li je dostupna opcija Sesija za manju grupu učesnika. Kliknite ovde da biste saznali kako da započnete sastanak pomoću veb-aplikacije.
4. Proverite da li možete da izaberete drugi tip sesije tokom zakazivanja sastanka. Ako niste, obratite se administratoru da vam je omogućena ova opcija. Kliknite ovde: Informacije o kontaktu za administratora Webex lokacije.

5. Deinstalirajte aplikaciju za sastanke i pokrenite alatku za uklanjanje usluga sastanka ili Mac Cisco Webex deinstalacioni program.

• Ručno preuzmite aplikaciju za sastanak/događaj/obuku sa lokacije na kojoj korisnik pokušava da započne sastanak ili da se pridruži sastanku.
  • Otvorite URL adresu Webex lokacije (primer: Sitename.webex.com) i idite na Preuzimanje.

• Obratite se lokalnom IT za pomoć ako su korisniku potrebne administrativne privilegije za instaliranje programa.

1. Kako pokušavate da pokrenete sastanak ili da mu se pridružite? (Aplikacija za sastanke, aplikacija Webex, veb-aplikacija, mobilna aplikacija ili krajnja tačka video prenosa?). Kliknite ovde da biste saznali više.
2. Koja je tačna poruka o grešci prikazana?
   • Napravite snimak Ekrana poruke o grešci (ako postoji).
3. Koji je broj sastanka/događaja/sesije?
4. Šta je URL adresa Webex lokacije? (primer: SITENAME.webex.com)
5. E-adresa pogođenog korisnika.
6. Da li je pogođeni korisnik organizator, panelista ili učesnik?
7. Koja je verzija aplikacije Webex Meetings?

8. Da li je problem prisutan na svim sastancima ili samo na određenim sastancima?
9. Da li se sesije za manje grupe učesnika pojavljuju u naprednim opcijama planera sastanka?
10. Kada je prvi put došlo do problema?

• Da li je nekad radilo? 
• Ako je radio u prošlosti, da li su napravljene neke izmene (OS/network/browser/user account/org settings/nadogradnja lokacije)?

11. Da li imate administrativna prava da instalirate aplikacije na računar?