Depanarea problemelor frecvente: Sesiuni Webex Breakout
Depanarea problemelor frecvente: Sesiuni Webex Breakout
Sesiunea divizată nu este disponibilă într-o întâlnire
Nu se poate utiliza sesiune divizată într-o întâlnire
Acest articol acoperă pașii de bază de depanare pentru sesiunile Webex Breakout și datele de colectat înainte de a contacta asistența.
Nu se poate vedea opțiunea Sesiune divizată în întâlnire:
Sfaturi de depanare:
- Dacă problema afectează mai mulți participanți, verificați dacă există Stare serviciu .
Notă: Verificați dacă Sesiune divizată opțiunea este disponibilă în bara de meniu de sus.
Dacă nu puteți vedea Bara de meniu : Faceți clic pe Afișare bară de meniu și apoi căutați Sesiuni divizate opțiune.
- Dacă întâlnirea nu are un co-gazdă :
- Alocați un rol de co-gazdă participantului și verificați dacă acel participant vede opțiunea pentru o sesiune divizată în bara de meniu. Faceți clic aici pentru a afla cum să atribuiți o co-gazdă.
- Porniți întâlnire folosind funcția Web App și verificați dacă Sesiune divizată opțiunea este disponibilă. Faceți clic aici pentru a afla cum să începeți întâlnirea folosind Web App .
- Verificați dacă puteți alege un alt tip de sesiune în timp ce programați o întâlnire. Dacă nu, contactați administratorul pentru activare. Faceți clic aici: Informații de contact pentru administratorul Site Webex .
Notă: Chiar dacă sesiunile divizate sunt activate, este posibil ca tipul de sesiune inițial să nu afișeze opțiunea pentru sesiunile divizate.
- Dezinstalați aplicația pentru întâlniri și rulați aplicația Instrument de eliminare a serviciilor de întâlniri sau Mac Cisco Webex Uninstaller .
- Descărcați manual aplicația Meeting / Event / Training de pe site-ul pe care utilizatorul încearcă să inițieze sau să se alăture întâlnirii.
- Deschideți URL a Site Webex (exemplu: SITENAME.webex.com) și accesați Descărcați .
- Contactați IT-ul local pentru asistență dacă utilizatorul are nevoie de privilegii de administrator pentru a instala programul.
Mai aveți probleme?
Vă rugăm să adunați următoarele informații și contact Asistență tehnică Webex .
- Cum încercați să începeți sau să participați la întâlnire? (Aplicație Meeting, Webex App, Web App, Mobile App sau Video Endpoint?). Faceți clic aici pentru mai multe informații.
- Care este exact mesaj de eroare afișat?
- Faceți o captură de ecran a mesaj de eroare (dacă există).
- Care este numărul Întâlnirii/Evenimentului/Sesiunii?
- Care este URL a Site Webex ? (exemplu: SITENAME.webex.com)
- E-mail de e-mail a utilizatorului afectat.
- Este utilizatorul afectat gazda, un membru organizator sau un participant?
- Ce este versiunea aplicației Webex Meeting?
- Este problema prezentă la toate întâlnirile sau doar la anumite întâlniri?
- Sesiunile separate apar în opțiunile avansate ale programatorului de întâlniri?
- Când a apărut problema pentru prima dată?
- A mai funcționat vreodată?
- Dacă a funcționat în trecut, au fost efectuate modificări (OS/rețea/browser/ cont utilizator/setări org/upgrade site)?
- Aveți drepturi administrative pentru a instala aplicații pe computer?
A fost util acest articol?