Rješavanje uobičajenih problema: Webex sesije rasprave u skupinama

Sesija rasprave u skupinama nije dostupna na sastanku

Nije moguće upotrijebiti sesiju rasprave u skupinama u sastanku

Ovaj članak pokriva osnovne korake rješavanja problema za Webex sesije rasprave u skupinama i podatke koje je potrebno prikupiti prije nego što se obratite podršci.

Nije moguće vidjeti opciju sesije rasprave u skupinama na sastanku:

Savjeti za rješavanje problema:

Ako problem utječe na više sudionika, provjerite Status usluge.

Napomena: Provjerite je li opcija Sesija rasprave u skupinama dostupna na gornjoj traci izbornika.

Ako se ne može prikazati traka izbornika: Kliknite Prikaži traku izbornika i zatim potražite opciju Sesije rasprave u skupinama.

Ako sastanak nema suorganizatora:
- Dodijelite ulogu suorganizatora sudioniku i provjerite vidi li taj sudionik mogućnost za sesiju rasprave u skupinama na traci izbornika. Kliknite ovdje i saznajte kako dodijeliti suorganizatora.
Započnite sastanak pomoću web-aplikacije i provjerite je li opcija Sesija rasprave u skupinama dostupna. Kliknite ovdje i saznajte kako započeti sastanak putem web-aplikacije.
Provjerite možete li odabrati drugu vrstu sesije tijekom zakazivanja sastanka. Ako niste, obratite se administratoru kako biste ga omogućili. Kliknite ovdje: Podaci za kontakt za administratora Webex web-mjesta.

Napomena: Čak i ako su sesije rasprave u skupinama omogućene, originalna vrsta sesije možda neće prikazivati opciju za sesije rasprave u skupinama.

Deinstalirajte aplikaciju za sastanke i pokrenite Alat za uklanjanje usluga sastanka ili Alat za deinstalaciju usluge Cisco Webex za Mac.

Ručno preuzmite aplikaciju Meeting/Event/Training s web-mjesta na kojemu korisnik pokušava započeti sastanak ili mu se pridružiti.
- Otvorite URL web-mjesta Webex (primjer: NAZIV WEB-MJESTA.webex.com) i idite na Preuzimanje.

Obratite se lokalnom IT-u za pomoć ako korisnik treba administrativne privilegije za instalaciju programa.

Još uvijek imate problema?

Prikupite sljedeće informacije i obratite se Webex tehničkoj podršci.

Kako pokušavate započeti sastanak ili mu se pridružiti? (Aplikacija za sastanke, aplikacija Webex, web-aplikacija, mobilna aplikacija ili krajnja točka videoprijenosa?). Kliknite ovdje za više informacija.
Koja je točno prikazana poruka o pogrešci?
- Snimite Snimku zaslona poruke o pogrešci (ako postoji).
Koji je broj sastanka/događaja/sesije?
Što je URL web-mjesta Webex? (primjer: SITENAME.webex.com)
Adresa e-pošte zahvaćenog korisnika.
Je li zahvaćeni korisnik organizator, panelist ili sudionik?
Koja je verzija aplikacije Webex Meeting?

Je li problem prisutan na svim sastancima ili samo na određenim sastancima?
Pojavljuju li se sesije rasprave u skupinama u naprednim opcijama planera sastanaka?
Kada se prvi put pojavio problem?

Je li to ikada funkcioniralo?
Ako je to radilo u prošlosti, jesu li napravljene izmjene (OS/mreža/preglednik/korisnički račun/postavke organizacije/nadogradnja web-mjesta)?

Imate li administrativna prava za instalaciju aplikacija na računalo?

Hvala na povratnim informacijama.