Rješavanje uobičajenih problema: Webex sesije za izbijanje

Sesija za izbijanje nije dostupna na sastanku

Nije moguće upotrijebiti sesija rasprave u skupinama na sastanku

Ovaj članak pokriva osnovne korake rješavanja problema za Webex Breakout Sesije i podatke koje treba prikupiti prije kontaktiranja podrške.

Nije moguće vidjeti opciju sesije izvana na sastanku:

Savjeti za rješavanje problema:

Ako problem utječe na više sudionika, provjerite Status usluge .

Napomena: Provjerite je li Izbojna sesija opcija je dostupna u gornjoj traci izbornika.

Ako ne možete vidjeti Traka izbornika : Kliknite na Prikaži traku izbornika a zatim potražite Vanredne sesije opcija.

Ako sastanak nema a sudomaćin :
- Dodijelite sudioniku ulogu cohost-a i provjerite vidi li taj sudionik opciju za sesija rasprave u skupinama na traci izbornika. Kliknite ovdje da naučite kako dodijeliti sudomaćina.
Započnite sastanak korištenjem Web aplikacija i provjeriti je li Izbojna sesija opcija je dostupna. Kliknite ovdje kako biste naučili kako započeti sastanak koristeći Web aplikacija .
Provjerite možete li odabrati drugu vrstu sesije tijekom zakazivanja sastanka. Ako nije, obratite se administratoru da ga omogući. Kliknite ovdje: Podaci za kontakt za administratora web- Web-mjesto Webex .

Napomena: Čak i ako su izdvojene sesije omogućene, izvorna vrsta sesije možda neće prikazati opciju za izdvojene sesije.

Deinstalirajte aplikaciju za sastanke i pokrenite Alat za uklanjanje usluga za sastanke ili Mac Cisco Webex Uninstaller .

Ručno preuzmite aplikaciju Sastanak / Događaj / Obuka sa stranice na kojoj korisnik pokušava započeti ili se pridružiti sastanku.
- Otvorite URL svoje web-lokacije Web-mjesto Webex (primjer: SITENAME.webex.com) i idite na Preuzmi .

Obratite se lokalnom IT za pomoć ako korisnik treba administrativne privilegije za instalaciju programa.

Još uvijek imate problema?

Molimo prikupite sljedeće podatke i kontaktirajte Webex tehnička podrška .

Kako pokušavate započeti ili se pridružiti sastanku? (Aplikacija za sastanke, aplikacija Webex , Web -aplikacija, mobilna aplikacija ili video krajnja točka?). Kliknite ovdje za više informacija.
Koja je točna poruka o poruka o pogrešci prikazana?
- Napravite snimku zaslona poruke o poruka o pogrešci (ako postoji).
Koji je broj sastanka/događaja/sjednice?
Što je URL Web-mjesto Webex ? (primjer: SITENAME.webex.com)
Adresa e-pošta pošte pogođenog korisnika.
Je li pogođeni korisnik domaćin, panelist ili sudionik?
Koja je verzija aplikacije Webex Meeting?

Je li problem prisutan na svim sastancima ili samo na pojedinim?
Pojavljuju li se izdvojene sesije u naprednim opcijama planera sastanaka?
Kada se prvi put pojavio problem?

Je li ikad prije funkcioniralo?
Ako je funkcioniralo u prošlosti, jesu li napravljene bilo kakve izmjene (OS/mreža/preglednik/ korisnički račun/postavke organizacije/nadogradnja stranice)?

Imate li administrativna prava za instaliranje aplikacija na računalo?