Yaygın Sorunları Giderme: Webex Aralar Oturumları

Beyin fırtınası oturumu toplantıda kullanılamıyor

Toplantıda beyin fırtınası oturumu kullanılamıyor

Bu makalede, Webex Beyin Fırtınası Oturumları için temel sorun giderme adımları ve desteğe başvurmadan önce toplanması gereken veriler ele alınmaktadır.

Toplantıda Beyin fırtınası oturumu seçeneği görünmüyor:

Sorun Giderme Ipuçları:

Sorun birden fazla katılımcıyı etkiliyorsa Hizmet Durumu’nu kontrol edin.

Not: Ara seçeneğinin üst menü çubuğunda olup olmadığını kontrol edin.

Menü Çubuğunu göremiyorsanız: Menü Çubuğunu Göster ’e tıklayın ve Beyin Fırtınası Oturumları seçeneğini arayın.

Toplantının ortak toplantı sahibi yoksa:
- Katılımcıya ortak toplantı sahibi rolü atayın ve bu katılımcının menü çubuğunda beyin fırtınası oturumu seçeneğini görüp görmediğini kontrol edin. Ortak toplantı sahibi atamayı öğrenmek için buraya tıklayın .
Web Uygulamasını kullanarak toplantıyı başlatın ve Beyin fırtınası oturumu seçeneğinin kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin. Web Uygulamasını kullanarak toplantıyı nasıl başlatacağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.
Toplantı planlarken farklı bir oturum türü seçip seçemeyeceğinizi kontrol edin. Etkinleştirilmemişse, etkinleştirmek için yöneticiyle iletişime geçin. Buraya tıklayın: Webex site yöneticisinin iletişim bilgileri.

Not: Beyin fırtınası oturumları etkinleştirilse bile orijinal oturum türü Beyin fırtınası oturumları için seçeneği göstermeyebilir.

Toplantı uygulamasını kaldırın ve Meeting Services Kaldırma Aracı veya Mac Cisco Webex Kaldırma Aracı’nı çalıştırın.

Toplantı / Etkinlik / Eğitim uygulamasını, kullanıcının toplantıyı başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalıştığı siteden manuel olarak indirin.
- Webex sitenizin URL’sini açın (örnek: SITEADI.webex.com) ve Indir’e gidin.

Kullanıcının programı yüklemek için yönetici ayrıcalıklarına ihtiyacı varsa yardım için yerel BT ile iletişime geçin.

Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın ve Webex Teknik Destek ile iletişime geçin.

Toplantıyı nasıl başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalışıyorsunuz? (Toplantı Uygulaması, Webex Uygulaması, Web Uygulaması, Mobil Uygulaması veya Video Uç Noktası?). Daha fazla bilgi için buraya tıklayın .
Gösterilen tam hata mesajı nedir?
- Hata mesajının Ekran görüntüsünü (varsa) alın.
Toplantı / Etkinlik / Oturum numarası nedir?
Webex sitesi URL’si nedir? (örnek: SITENAME.webex.com)
Etkilenen kullanıcının e-posta adresi.
Etkilenen kullanıcı toplantı sahibi, bir panelist veya bir katılımcı mı?
Webex Meeting uygulamasının sürümü nedir?

Sorun tüm toplantılarda mı yoksa yalnızca belirli toplantılarda mı mevcut?
Beyin fırtınası oturumları toplantı planlayıcının gelişmiş seçeneklerinde görünür mü?
Sorun ilk ne zaman ortaya çıktı?

Daha önce hiç işe yaradı mı?
Geçmişte çalıştıysa herhangi bir değişiklik yapıldı (OS/ağ/tarayıcı/kullanıcı hesabı/kuruluş ayarları/site yükseltmesi)?

Bilgisayara uygulama yüklemek için yönetici haklarınız var mı?

Geri bildiriminiz için teşekkürler.