Sık Karşılaşılan Sorunları Giderme: Webex Ara Oturumları

Ara oturumu bir toplantıda mevcut değil

Bir toplantıda Beyin Fırtınası Oturumu kullanılamıyor

Bu makale, Webex Breakout Sessions için temel sorun giderme adımlarını ve desteğe başvurmadan önce toplanacak verileri kapsar.

Toplantıda Ara seçeneği görüntülenemiyor:

Sorun Giderme İpuçları:

Sorun birden fazla katılımcıyı etkiliyorsa, Hizmet Durumu .

Not: olup olmadığını kontrol edin Ara oturumu seçeneği üst menü çubuğunda mevcuttur.

görmek mümkün değilse Menü Çubuğu : tıklayın Menü Çubuğunu Göster ve sonra ara Ara Oturumları seçenek.

Toplantı yoksa ev sahibi :
- Katılımcıya bir ortak ev sahibi rolü atayın ve bu katılımcının menü çubuğunda bir Beyin Fırtınası Oturumu seçeneğini görüp görmediğini kontrol edin. buraya tıklayın bir kohost atamayı öğrenmek için.
Başlat toplantı kullanarak Web App ve kontrol edin Ara oturumu seçeneği mevcuttur. buraya tıklayın kullanarak toplantıyı nasıl başlatacağınızı öğrenmek için Web App .
Bir toplantı planlarken farklı bir Oturum türü seçip seçemeyeceğinizi kontrol edin. Değilse, etkinleştirmesi için yöneticiyle iletişime geçin. Buraya tıklayın: Webex sitesi yöneticisi için iletişim bilgileri .

Not: Ara oturumları etkinleştirilse bile, orijinal Oturum türü Ara oturumları seçeneğini göstermeyebilir.

Toplantı uygulamasını kaldırın ve Toplantı Hizmetleri Kaldırma Aracı veya Mac Cisco Webex Kaldırıcı .

Kullanıcının toplantıyı başlatmaya veya toplantıya katılmaya çalıştığı siteden Toplantı / Etkinlik / Eğitim uygulamasını manuel olarak indirin.
- Webex sitesi URL açın (örnek: SITENAME.webex.com) ve şuraya gidin: İndir .

Kullanıcının programı yüklemek için yönetici ayrıcalıklarına ihtiyacı varsa, yardım için yerel BT ile iletişime geçin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen aşağıdaki bilgileri toplayın ve iletişim kurun Webex Teknik Desteği .

Toplantıyı nasıl başlatmaya veya katılmaya çalışıyorsunuz? (Toplantı Uygulaması, Webex Uygulaması, Web App, Mobil Uygulama veya Video Uç Noktası?). Daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Görüntülenen tam hata mesajı nedir?
- hata mesajı (varsa) ekran görüntüsünü alın.
Toplantı / Etkinlik / Oturum numarası nedir?
Webex sitesi URL nedir? (örnek: SITENAME.webex.com)
Etkilenen kullanıcının E-posta adresi.
Etkilenen kullanıcı toplantı sahibi mi, panelist mi yoksa katılımcı mı?
Webex Meeting uygulama sürümü nedir?

Sorun tüm toplantılarda mı yoksa sadece belirli toplantılarda mı var?
Ara oturumları, toplantı planlayıcının gelişmiş seçeneklerinde görünüyor mu?
Sorun ilk ne zaman ortaya çıktı?

Daha önce hiç çalıştı mı?
Geçmişte çalıştıysa, herhangi bir değişiklik yapıldı mı (OS/ağ/tarayıcı/ kullanıcı hesabı/org ayarları/site yükseltme)?

Bilgisayara uygulama yüklemek için yönetici haklarınız var mı?