Gyakori problémák hibaelhárítása: Webex csoportos foglalkozások

A csoportos foglalkozás nem érhető el értekezleten

Nem lehet használni a csoportos foglalkozást egy értekezleten

Ez a cikk a Webex csoportos foglalkozások alapvető hibaelhárítási lépéseit és az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel előtt összegyűjtendő adatokat ismerteti.

Nem látható a Csoportos foglalkozás opció az értekezleten:

Hibaelhárítási tippek:

Ha a probléma több résztvevőt érint, ellenőrizze a szolgáltatás állapotát.

Megjegyzés: Ellenőrizze, hogy a Csoportos foglalkozás lehetőség elérhető-e a felső menüsávban.

Ha nem látja a menüsávot: Kattintson a Menüsor megjelenítése lehetőségre, majd keresse meg a Csoportos foglalkozások lehetőséget.

Ha az értekezletnek nincs társszervezője:
- Rendeljen hozzá egy társszervezői szerepkört a résztvevőhöz, és ellenőrizze, hogy az adott résztvevő lát-e egy csoportos foglalkozás lehetőségét a menüsávban. Kattintson ide , ha szeretné megtudni, hogyan lehet társszervezőt hozzárendelni.
Indítsa el az értekezletet a webalkalmazás használatával, és ellenőrizze, hogy elérhető-e a Csoportos foglalkozás opció. Ide kattintva megtudhatja, hogyan indíthatja el az értekezletet a webalkalmazás használatával.
Ellenőrizze, hogy más foglalkozástípust is választhat-e az értekezlet ütemezése során. Ha nem, forduljon a rendszergazdához, hogy engedélyezze. További információkért kattintson ide: A Webex-webhely rendszergazdájának kapcsolattartási adatai.

Megjegyzés: Még akkor is, ha a csoportos foglalkozások engedélyezve vannak, előfordulhat, hogy az eredeti foglalkozástípus nem mutatja a csoportos foglalkozások opciót.

Távolítsa el az értekezletalkalmazást, és futtassa az Értekezletszolgáltatások eltávolítása eszközt vagy a Mac Cisco Webex Uninstaller alkalmazást.

Töltse le manuálisan az Meeting / Event / Training alkalmazást arról a webhelyről, ahol a felhasználó elindítja az értekezletet, vagy csatlakozik ahhoz.
- Nyissa meg Webex-webhelyének URL-címét (példa: SITENAME.WEBEX.COM) és lépjen a Letöltéselemre.

Ha a felhasználónak rendszergazdai jogosultságokra van szüksége a program telepítéséhez, forduljon a helyi IT-hez segítségért.

Továbbra is problémái vannak?

Gyűjtse össze a következő információkat, és vegye fel a kapcsolatot a Webex műszaki támogatási csapatával.

Hogyan próbálja elindítani az értekezletet, vagy hogyan tud csatlakozni hozzá? (Értekezletalkalmazás, Webex alkalmazás, webalkalmazás, mobilalkalmazás vagy videóvégpont?). Kattintson ide a további részletekért.
Mi a pontos hibaüzenet jelenik meg?
- Készítsen képernyőképet A hibaüzenetről (ha van ilyen).
Mi az értekezlet/esemény/alkalom száma?
Mi a Webex-webhely URL-címe? (példa: SITENAME.webex.com)
Az érintett felhasználó e-mail-címe.
Az érintett felhasználó szervező, segédelőadó vagy résztvevő?
Mi a Webex Meeting alkalmazás verziója?

A probléma minden értekezleten jelen van, vagy csak bizonyos értekezleteken?
Megjelennek a csoportos foglalkozások az értekezletütemező speciális beállításaiban?
Mikor fordult elő először a probléma?

Működött már korábban?
Ha a múltban működött, történt-e módosítás (operációs rendszer/hálózat/böngésző/felhasználói fiók/szervezeti beállítások/webhely frissítése)?

Van rendszergazdai jogosultsága alkalmazások számítógépre történő telepítéséhez?

Köszönjük visszajelzését.