Gyakori problémák hibaelhárítása: Webex

A megbeszélésen nem áll rendelkezésre csoportos megbeszélés

Nem használható a csoportos foglalkozás egy értekezletben

Ez a cikk a Webex csoportos munkamenetek alapvető hibaelhárítási lépéseit és az ügyfélszolgálat megkeresése előtt összegyűjtendő adatokat ismerteti.

Nem látható a csoportos megbeszélés opció az értekezletben:

Hibaelhárítási tippek:

Ha a probléma több résztvevőt érint, ellenőrizze a Szolgáltatás állapota .

Megjegyzés: Ellenőrizze, hogy a Csoportos foglalkozás opció érhető el a felső menüsorban.

Ha nem látja a Menüsor : Kattintson a lehetőségre Menüsor megjelenítése lehetőségre majd keresse meg a Csoportos foglalkozások opciót.

Ha az értekezlet nem rendelkezik a társszervező :
- Rendeljen hozzá társszervezői szerepet a résztvevőhöz, és ellenőrizze, hogy a résztvevő látja-e a csoportos csoportos foglalkozás lehetőségét a menüsorban. Kattintson ide hogy megtanulja, hogyan kell társszervezőt hozzárendelni.
Indítsa el a találkozóra segítségével a webalkalmazás és ellenőrizze, hogy a Csoportos foglalkozás opció áll rendelkezésre. Kattintson ide hogy megtudja, hogyan indíthatja el az értekezletet a segítségével webalkalmazás .
Ellenőrizze, hogy választhat-e más foglalkozás típusa az értekezlet ütemezésekor. Ha nem, forduljon a rendszergazdához az engedélyezésért. További információkért kattintson ide: A Webex-webhely rendszergazdájának elérhetőségei .

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az eredeti foglalkozás típusa nem jeleníti meg a csoportos foglalkozások beállítását, még ha a csoportos foglalkozások engedélyezve is vannak.

Távolítsa el az értekezlet alkalmazást, és futtassa a Meeting Services eltávolító eszköz vagy Mac Cisco Webex Uninstaller .

Töltse le manuálisan az Értekezlet/Esemény/Képzés alkalmazást arról a webhelyről, ahol a felhasználó az értekezletet próbálja elindítani vagy ahhoz csatlakozni.
- Nyissa meg a Webex-webhely URL -címét (példa: SITENAME.webex.com), és menjen ide Letöltés .

Forduljon a helyi IT-hez segítségért, ha a felhasználónak rendszergazdai jogosultságra van szüksége a program telepítéséhez.

Még mindig problémái vannak?

Kérjük, gyűjtse be az alábbi információkat, és vegye fel a kapcsolatot Webex műszaki támogatás .

Hogyan próbál elindítani vagy csatlakozni az értekezlethez? (Meeting alkalmazás, Webex alkalmazás, webalkalmazás, mobilalkalmazás vagy videóvégpont?). Kattintson ide a további részletekért.
Mi a pontos hibaüzenet ?
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenet (ha van ilyen).
Mi az értekezlet/esemény/foglalkozás száma?
Mi a Webex-webhely URL-címe? (példa: SITENAME.webex.com)
Az érintett felhasználó e- e-mail -címe.
Az érintett felhasználó szervező, segédelőadó vagy résztvevő?
Mi a Webex Meeting alkalmazás verziója?

Minden értekezleten jelen van a probléma, vagy csak egyes megbeszéléseken?
Megjelennek a csoportos megbeszélések az értekezletütemező speciális beállításai között?
Mikor jelentkezett először a probléma?

Működött valaha?
Ha korábban működött, történtek módosítások (OS/network/browser/ felhasználói fiók/org settings/site upgrade)?

Rendelkezik rendszergazdai jogokkal az alkalmazások számítógépre telepítéséhez?