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일반적인 문제 해결하기: Webex 세부 세션
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미팅에서 세부 세션을 사용할 수 없음
미팅에서 세부 세션을 사용할 수 없음
이 문서는 고객 지원으로 문의하기 전에 Webex 세부 세션 및 데이터를 수집하기 위한 기본 문제 해결하기 단계를 다룹니다.
미팅에서 세부 세션 옵션을 볼 수 없음:
문제 해결하기 추가 정보:
- 문제가 여러 참가자에게 영향을 미치는 경우, 서비스 상태를 확인합니다.
참고: 상단 메뉴 표시줄에서 세부 세션 옵션을 사용할 수 있는지 확인합니다.
메뉴 표시줄을 볼 수 없는 경우: 메뉴 표시줄 표시 를 클릭한 후 세부 세션 옵션을 찾습니다.
- 미팅에 공동 호스트가 없는 경우:
- 참가자에게 공동 호스트 역할을 지정하고, 해당 참가자에게 메뉴 표시줄에서 세부 세션에 대한 옵션이 나타나는지 확인합니다. 여기를 클릭 하여 공동 호스트를 지정하는 방법에 대해 알아보십시오.
- 웹 앱 을 사용하여 미팅을 시작하고 세부 세션 옵션을 사용할 수 있는지 확인합니다. 여기를 클릭 하여 웹 앱을 사용하여 미팅을 시작하는 방법에 대해 알아보십시오.
- 미팅을 예약하는 동안 다른 세션 유형을 선택할 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 관리자에게 연락하여 활성화하십시오. 여기를 클릭: Webex 사이트 관리자에 대한 연락처 정보.
참고: 세부 세션이 활성화된 경우에도 원본 세션 유형에 세부 세션의 옵션이 표시되지 않을 수도 있습니다.
- 미팅 응용프로그램을 제거하고 미팅 서비스 제거 도구 또는 Mac Cisco Webex 제거 프로그램을 실행합니다.
- 사용자가 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 사이트에서 미팅 / 이벤트 / 교육 응용프로그램을 수동으로 다운로드합니다.
- Webex 사이트 URL을 엽니다. (예: SITENAME.webex.com) 및 다운로드로 이동합니다.
- 사용자가 프로그램을 설치하기 위해 관리 권한이 필요한 경우 로컬 IT에 연락하여 지원을 받으십시오.
여전히 문제가 있습니까?
다음 정보를 수집하고 Webex 기술 지원으로 연락하십시오.
- 미팅을 어떻게 시작하거나 참여하려고 하십니까? (미팅 응용프로그램, Webex 앱, 웹 앱, 모바일 앱 또는 비디오 엔드포인트?). 여기를 클릭 하여 자세히 알아보십시오.
- 표시되는 정확한 오류 메시지는 무엇입니까?
- 오류 메시지의 스크린샷을 찍습니다(있는 경우).
- 미팅 / 이벤트 / 세션 번호란 무엇입니까?
- Webex 사이트 URL이란 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
- 영향을 받은 사용자의 이메일 주소.
- 영향을 받는 사용자는 호스트, 토론자 또는 참가자입니까?
- Webex 미팅 응용프로그램 버전이란 무엇입니까?
- 문제가 모든 미팅에 존재합니까? 아니면 특정 미팅에만 존재합니까?
- 미팅 스케줄러의 고급 옵션에 세부 세션이 나타나나요?
- 문제가 언제 처음으로 발생했습니까?
- 이전에도 효과가 있었나요?
- 이전에 작동한 경우 (OS/네트워크/브라우저/사용자 계정/조직 설정/사이트 업그레이드) 수정 사항이 있었습니까?
- 컴퓨터에 응용프로그램을 설치할 관리자 권한이 있습니까?
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