일반적인 문제 해결: Webex 세션
일반적인 문제 해결: Webex 세션
미팅에서 세부 세션을 사용할 수 없음
미팅에서 세부 세션 을 사용할 수 없음
이 문서에서는 Webex 세션에 대한 기본 문제 해결 단계 및 지원에 문의하기 전에 수집할 데이터에 대해 설명합니다.
미팅에서 세부 세션 옵션을 볼 수 없음:
문제 해결 팁:
- 문제가 여러 참가자에게 영향을 미치는 경우, 서비스 상태 .
참고: 다음을 확인하십시오. 세부 세션 옵션은 상단 메뉴 표시줄에서 사용할 수 있습니다.
볼 수 없는 경우 메뉴 표시줄 : 을(를) 클릭합니다. 메뉴 모음 표시 다음을 찾습니다. 세부 세션 옵션.
- 미팅에 공동 호스트 :
- 참가자에게 공동 호스트 역할을 지정하고 해당 참가자에게 메뉴 표시줄에서 세부 세션 에 대한 옵션이 표시되는지 확인합니다. 여기를 클릭 을(를) 참조하십시오.
- 시작 미팅 를 사용하여 Web 앱 확인하고 세부 세션 옵션을 사용할 수 있습니다. 여기를 클릭 을(를) 사용하여 미팅을 시작하는 방법을 알아보려면 Web 앱 .
- 미팅을 예약하는 동안 다른 세션 유형 을 선택할 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 관리자에게 문의하여 활성화하십시오. 여기를 클릭: Webex 사이트 관리자의 연락처 정보 .
참고: 세부 세션이 활성화된 경우에도 원래 세션 유형 에 세부 세션에 대한 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.
- 미팅 응용프로그램을 제거하고 미팅 서비스 제거 도구 또는 Mac Cisco Webex 제거 프로그램 .
- 사용자가 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 사이트에서 미팅 / 이벤트 / 교육 응용프로그램을 수동으로 다운로드합니다.
- Webex 사이트 URL 을 엽니다(예: SITENAME.webex.com)으로 이동합니다. 다운로드 .
- 사용자가 프로그램을 설치하기 위해 관리 권한이 필요한 경우 로컬 IT에 문의하여 지원을 받으십시오.
여전히 문제가 있습니까?
다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .
- 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 방법은 무엇입니까? (미팅 응용프로그램, Webex 앱, Web 앱, 모바일 앱 또는 비디오 엔드포인트?). 여기를 클릭하여 자세히 알아보십시오.
- 표시되는 정확한 오류 메시지 는 무엇입니까?
- 오류 메시지 의 스크린샷을 찍습니다(있는 경우).
- 미팅/이벤트/세션 번호는 무엇입니까?
- Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
- 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
- 영향을 받는 사용자는 호스트, 토론자 또는 참가자입니까?
- Webex Meeting 응용프로그램 버전은 무엇입니까?
- 문제가 모든 미팅에 있습니까, 아니면 특정 미팅에만 있습니까?
- 세부 세션이 미팅 스케줄러의 고급 옵션에 나타납니까?
- 문제가 언제 처음 발생했습니까?
- 이전에 작동한 적이 있습니까?
- 과거에 작동했다면 수정 사항이 있었습니까(OS/network/browser/ 사용자 계정/org settings/site upgrade)?
- 컴퓨터에 응용프로그램을 설치할 수 있는 관리 권한이 있습니까?
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