일반적인 문제 해결: Webex 세션

일반적인 문제 해결: Webex 세션

미팅에서 세부 세션을 사용할 수 없음

미팅에서 세부 세션 을 사용할 수 없음

이 문서에서는 Webex 세션에 대한 기본 문제 해결 단계 및 지원에 문의하기 전에 수집할 데이터에 대해 설명합니다.

미팅에서 세부 세션 옵션을 볼 수 없음:

문제 해결 팁:

  1. 문제가 여러 참가자에게 영향을 미치는 경우, 서비스 상태 .
참고: 다음을 확인하십시오. 세부 세션 옵션은 상단 메뉴 표시줄에서 사용할 수 있습니다.

볼 수 없는 경우 메뉴 표시줄 : 을(를) 클릭합니다. 메뉴 모음 표시 다음을 찾습니다. 세부 세션 옵션.
  1. 미팅에 공동 호스트 :
    • 참가자에게 공동 호스트 역할을 지정하고 해당 참가자에게 메뉴 표시줄에서 세부 세션 에 대한 옵션이 표시되는지 확인합니다. 여기를 클릭 을(를) 참조하십시오.
  2. 시작 미팅 를 사용하여 Web 앱 확인하고 세부 세션 옵션을 사용할 수 있습니다. 여기를 클릭 을(를) 사용하여 미팅을 시작하는 방법을 알아보려면 Web 앱 .
  3. 미팅을 예약하는 동안 다른 세션 유형 을 선택할 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 관리자에게 문의하여 활성화하십시오. 여기를 클릭: Webex 사이트 관리자의 연락처 정보 .

참고: 세부 세션이 활성화된 경우에도 원래 세션 유형 에 세부 세션에 대한 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.
  1. 미팅 응용프로그램을 제거하고 미팅 서비스 제거 도구 또는 Mac Cisco Webex 제거 프로그램 .
  • 사용자가 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 사이트에서 미팅 / 이벤트 / 교육 응용프로그램을 수동으로 다운로드합니다.
    • Webex 사이트 URL 을 엽니다(예: SITENAME.webex.com)으로 이동합니다. 다운로드 .
 
  • 사용자가 프로그램을 설치하기 위해 관리 권한이 필요한 경우 로컬 IT에 문의하여 지원을 받으십시오.

여전히 문제가 있습니까?

다음 정보를 수집하고 연락하십시오. Webex 기술 지원 .
  1. 미팅을 시작하거나 참여하려고 하는 방법은 무엇입니까? (미팅 응용프로그램, Webex 앱, Web 앱, 모바일 앱 또는 비디오 엔드포인트?). 여기를 클릭하여 자세히 알아보십시오.
  2. 표시되는 정확한 오류 메시지 는 무엇입니까?
    • 오류 메시지 의 스크린샷을 찍습니다(있는 경우).
  3. 미팅/이벤트/세션 번호는 무엇입니까?
  4. Webex 사이트 URL 은 무엇입니까? (예: SITENAME.webex.com)
  5. 영향을 받는 사용자의 이메일 주소.
  6. 영향을 받는 사용자는 호스트, 토론자 또는 참가자입니까?
  7. Webex Meeting 응용프로그램 버전은 무엇입니까?

  1. 문제가 모든 미팅에 있습니까, 아니면 특정 미팅에만 있습니까?
  2. 세부 세션이 미팅 스케줄러의 고급 옵션에 나타납니까?
  3. 문제가 언제 처음 발생했습니까?
  • 이전에 작동한 적이 있습니까? 
  • 과거에 작동했다면 수정 사항이 있었습니까(OS/network/browser/ 사용자 계정/org settings/site upgrade)?
  1. 컴퓨터에 응용프로그램을 설치할 수 있는 관리 권한이 있습니까?
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