Усунення несправностей: Сеанси роботи в підгрупах Webex

Сеанс роботи в підгрупах недоступний на нараді

Не вдається використати сеанс роботи в підгрупах на нараді

У цій статті описано основні кроки під час усунення несправностей для сеансів роботи в підгрупах Webex і збору даних, перш ніж звернутися до служби підтримки.

Не вдалося побачити параметр сеансу роботи в підгрупах на нараді:

Поради щодо усунення несправностей:

Якщо проблема зачіпає кількох учасників, перевірте стан служби.

Примітки Перевірте, чи доступний параметр Сеанс роботи в підгрупах на панелі верхнього меню.

Якщо не вдається побачити рядок меню: Клацніть Показати рядок меню , а потім знайдіть параметр Сеанси роботи в підгрупах .

Якщо на нараді немає співорганізатора:
- Призначте учаснику роль співорганізатора й перевірте, чи бачить цей учасник параметр сеансу роботи в підгрупах у рядку меню. Клацніть тут , щоб дізнатися, як призначити співорганізатора.
Почніть нараду за допомогою вебпрограми і перевірте, чи доступний параметр Сеанс роботи в підгрупах . Клацніть тут , щоб дізнатися, як почати нараду за допомогою вебпрограми.
Перевірте, чи можна вибрати інший тип сеансу під час планування наради. Якщо ні, зверніться до адміністратора, щоб увімкнути його. Клацніть тут: Контактна інформація для адміністратора вебсайту Webex.

Примітка. Навіть якщо ввімкнено сеанси роботи в підгрупах, вихідний тип сеансу може не відображати параметр сеансів роботи в підгрупах.

Видаліть програму нарад і запустіть Інструмент видалення служб нарад або Mac Cisco Webex Remover.

Завантажте програму Meeting / Event / Training вручну з сайту, де користувач намагається розпочати нараду або приєднатися до неї.
- Відкрийте URL свого вебсайту Webex (приклад: ім’я ВЕБСАЙТУ.webex.com) і перейдіть до Завантаження.

Якщо користувачеві потрібні права адміністратора для встановлення програми, зверніться по допомогу до локального ІТ.

Усе ще виникли проблеми?

Зберіть наведену далі інформацію та зверніться до служби технічної підтримки Webex.

Як ви намагаєтеся розпочати нараду або приєднатися до неї? (Програма для нарад, програма Webex, вебпрограма, мобільна програма або кінцевий відеопристрій?). Для отримання додаткової інформації клацніть тут .
Що таке точне повідомлення про помилку?
- Зробіть знімок Екрана повідомлення про помилку (якщо є).
Що таке номер наради / події / сеансу?
Що таке URL вебсайту Webex? (приклад: SITENAME.webex.com)
Адреса електронної пошти зачепленого користувача.
Чи користувач, який зазнав впливу, є організатором, членом організаційної команди або учасником?
Яка версія програми Webex Meetings?

Ця проблема присутня на всіх нарадах чи тільки на певних нарадах?
Чи відображаються сеанси роботи в підгрупах у розширених параметрах планувальника нарад?
Коли вперше виникла проблема?

Чи спрацювало це раніше?
Якщо це працювало в минулому, чи були зроблені будь-які зміни (ОС/мережа/браузер/обліковий запис користувача/налаштування організації/оновлення сайту)?

Чи маєте ви права адміністратора на встановлення програм на комп’ютер?

Дякуємо за відгук.