نظرة عامة

يسمح الصوت المتكامل لتطبيق Webex Calling للمؤسسات التي لديها اشتراك في Webex Meetings وWebex Calling بالاستفادة من توجيه المكالمات المحسن عندما يستخدم المستخدمون أجهزة Webex Calling الخاصة بهم أو العملاء البرمجيين للانضمام إلى Webex Meetings.

عند استخدام خيارات الاتصال الوارد أو الاتصال بي للانضمام إلى اجتماع، تظل المكالمات داخل Webex بدلاً من التوجيه عبر PSTN، مما يحسن جودة الصوت عن طريق تقليل زمن الانتقال، ويوفر بشكل كبير على تكاليف PSTN للمؤسسة عن طريق تقليل عدد المكالمات التي يتم توجيهها عبر PSTN.

هذا مفيد للمستخدمين الذين قد يرغبون في الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام هاتف مكتب Webex Calling الخاص بهم، أو عميل Webex Calling البرمجي عند التنقل. يمكن لمجموعة من الأشخاص الانضمام بسهولة إلى اجتماع في غرفة اجتماعات باستخدام جهاز Webex Calling لتحويل أي هاتف مكتبي من Webex Calling إلى جهاز مؤتمر مفيد للاجتماعات. كما أنه مفيد بشكل خاص عند استخدامه بالاقتران مع جهاز تمكين Webex Go، من أجل الانضمام إلى الاجتماعات باستخدام الشبكة الخلوية، دون أي تكلفة على المؤسسة.

تعيين توجيه Webex Calling على الشبكة لمعاودة الاتصال في Control Hub 

قبل البدء

المتطلبات الأساسية

  • تراخيص Webex Calling ورقم Webex Calling PSTN

  • تراخيص Webex Meetings

إذا قمت بإدارة مواقع Webex الخاصة بك في Control Hub، فاستخدم هذه الخطوات لتحديد البلدان أو المناطق التي يمكن لـ Webex توجيه معاودة الاتصال إليها. يعني هذا أنه بالنسبة للامتدادات الدولية التي تم تكوينها، عندما يحدد مستخدم خيار الاتصال بي أو معاودة الاتصال عند الانضمام إلى اجتماع، سيحاول Webex Meetings أولاً توجيه المكالمة مباشرةً إلى Webex Calling. إذا لم يكن الرقم الذي تم إدخاله المستخدم رقمًا مسجلاً في Webex Calling، فسيتم الرجوع إلى المكالمة وتوجيهها عبر PSTN، وفقًا لسلوك معاودة الاتصال العادي.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن Meeting تحديد المواقع.

2

حدد الموقع الذي تريد تكوين توجيه Webex Calling على الشبكة واختر تكوين الموقع.

3

حدد الإعدادات العامة > إعدادات الصوت.

4

في قسم توجيه Webex Calling على الشبكة، استخدم خانات الاختيار لتمكين الدولة أو المنطقة أو تعطيلها.

يجب أن يكون لديك دولة أو منطقة واحدة على الأقل تم تمكينها لمعاودة الاتصال.

5

في البلد/المنطقة: القائمة المنسدلة، حدد الدولة التي تحتاج إلى توجيه المكالمات فيها عبر الإنترنت.

6

في توجيه المكالمات: القائمة المنسدلة، حدد توجيه Webex Calling على الشبكة.

7

انقر على إضافة.

بناء على متطلباتك، كرر الخطوة الخاصة بـ "التمديد" أو الدول الأخرى. نوصي باستخدام توجيه Webex Calling على الشبكة لجميع البلدان أو البلدان المتاحة في قائمة الدولة/المنطقة.

8

اختر تطبيق الإعدادات عند الانتهاء من إضافة جميع إعدادات معاودة الاتصال.

قد تستغرق التغييرات التي أجريتها ما يصل إلى 30 دقيقة للنشر إلى العميل.

التصرف التالي

يمكن للعميل تلقي معاودة الاتصال على جهاز Webex Calling عن طريق اختيار خيار "الاتصال بي" في إعدادات الاتصال الصوتي للاجتماع وإدخال رقم Webex Calling PSTN.

تعيين توجيه Webex Calling على الشبكة لمعاودة الاتصال في إدارة موقع Webex

قبل البدء

إذا قمت بإدارة مواقع Webex الخاصة بك في إدارة موقع Webex، أو أكملت عملية ربط الموقع، فاستخدم هذه الخطوات لتحديد البلدان أو المناطق التي يمكن لـ Webex توجيه معاودة الاتصال إليها. يعني هذا أنه بالنسبة للامتدادات الدولية التي تم تكوينها، عندما يحدد مستخدم خيار الاتصال بي أو معاودة الاتصال عند الانضمام إلى اجتماع، سيحاول Webex Meetings أولاً توجيه المكالمة مباشرةً إلى Webex Calling. إذا لم يكن الرقم الذي تم إدخاله المستخدم رقمًا مسجلاً في Webex Calling، فسيتم الرجوع إلى المكالمة وتوجيهها عبر PSTN، وفقًا لسلوك معاودة الاتصال العادي.

1

تسجيل الدخول إلى إدارة موقع Cisco Webex، وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.

2

انتقل إلى قسم أرقام معاودة الاتصال المسموح بها للصوت من Edge ، استخدم خانات الاختيار لتمكين البلد أو المنطقة أو تعطيلها.

يجب أن يكون لديك دولة أو منطقة واحدة على الأقل تم تمكينها لمعاودة الاتصال.

3

في البلد/المنطقة: القائمة المنسدلة، حدد الدولة التي تحتاج إلى توجيه المكالمات فيها عبر الإنترنت.

4

في توجيه المكالمات: القائمة المنسدلة، حدد توجيه Webex Calling على الشبكة.

5

انقر على إضافة.

بناء على متطلباتك، كرر الخطوة الخاصة بـ "التمديد" أو الدول الأخرى. نوصي باستخدام توجيه Webex Calling على الشبكة لجميع البلدان المتاحة في قائمة الدولة/المنطقة.

6

اختر تطبيق الإعدادات عند الانتهاء من إضافة جميع إعدادات معاودة الاتصال.

قد تستغرق التغييرات التي أجريتها ما يصل إلى 30 دقيقة للنشر إلى العميل.

القيود

  • يجب تمكين معاودة الاتصال بشكل صريح للعملاء الحاليين. لا يتم تشغيله افتراضيًا حتى لا يتم الكتابة فوق تكوين العميل الحالي.

  • لا تتوفر وظيفة معاودة الاتصال على مواقع Webex التي تم تكوينها من أجل:

    • CCA SP

    • CCA-Enterprise