Übersicht

Mit integriertem Audio für Webex Calling können Unternehmen mit einem Webex Meetings- und Webex Calling-Abonnement die Vorteile der optimierten Anrufweiterleitung nutzen, wenn Benutzer ihre Webex Calling-Geräte oder Soft Clients für den Beitritt zu Webex Meetings verwenden.

Wenn Sie die Optionen „Einwahl“ oder „Mich anrufen“ verwenden, um einem Meeting beizutreten, bleiben Anrufe innerhalb von Webex anstatt über PSTN verteilt. Dadurch wird die Audioqualität verbessert, indem die Latenz verringert wird und die PSTN-Kosten der Organisation drastisch gespart werden, da weniger Anrufe über PSTN weitergeleitet werden.

Dies ist nützlich für Benutzer, die Meetings mit ihrem Webex Calling-Tischtelefon oder einem Webex Calling-Soft-Client beitreten möchten, wenn sie unterwegs sind. Eine Gruppe von Personen kann problemlos einem Meeting in einem Konferenzraum mit einem Webex Calling-Gerät beitreten, um ein beliebiges Webex Calling-Tischtelefon in ein nützliches Meeting-Konferenzgerät zu verwandeln. Dies ist auch besonders nützlich, wenn es in Verbindung mit einem mit Webex Go aktivierten Gerät verwendet wird, um Meetings über das Mobilfunknetz ohne Kosten für die Organisation beizutreten.

Festlegen von Webex Calling On-Net Routing für Rückruf in Control Hub 

Vorbereitungen

Voraussetzungen

  • Webex Calling-Lizenzen und eine Webex Calling-PSTN-Nummer

  • Webex Meetings-Lizenzen

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub verwalten, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe weiterleiten kann. Das bedeutet, dass Webex Meetings für die konfigurierten internationalen Anschlüsse immer dann, wenn ein Benutzer beim Beitritt zu einem Meeting die Option „Mich anrufen“ oder „Rückruf“ auswählt, den Anruf direkt an Webex Calling weiterleiten wird. Wenn die vom Benutzer eingegebene Nummer keine registrierte Webex Calling-Nummer ist, wird der Anruf stattdessen zurückfallen und gemäß dem normalen Rückrufverhalten über das PSTN weitergeleitet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

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Wählen Sie die Site aus, für die Sie Webex Calling On-Net Routing konfigurieren möchten, und wählen Sie „Site konfigurieren“ .

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Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungen .

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Aktivieren oder deaktivieren Sie Länder oder Regionen im Abschnitt „Webex Calling On-Net Routing“ mit den Kontrollkästchen.

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region für einen Rückruf aktiviert haben.

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Wählen Sie im Feld „Land/Region“: Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Land aus, in dem Anrufe im Internet weitergeleitet werden sollen.

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Routing während eines Anrufs: Dropdown-Liste, wählen Sie Webex Calling On-Net Routing .

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Klicken Sie auf Hinzufügen.

Wiederholen Sie je nach Anforderung den Schritt für „Anschluss“ oder andere Länder. Wir empfehlen die Verwendung von Webex Calling On-Net Routing für alle oder verfügbare Länder in der Liste „Land/Region“.

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Wählen Sie Einstellungen übernehmen aus, wenn Sie alle Rückrufeinstellungen hinzugefügt haben.

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Nächste Schritte

Der Kunde kann einen Rückruf auf dem Webex Calling-Gerät erhalten, indem er die Option „Mich anrufen“ in den Meeting-Audioverbindungseinstellungen auswählt und eine Webex Calling-PSTN-Nummer eingibt.

Festlegen von Webex Calling On-Net Routing für Rückruf in Webex Site Administration

Vorbereitungen

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration verwalten oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe routen kann. Das bedeutet, dass Webex Meetings für die konfigurierten internationalen Anschlüsse immer dann, wenn ein Benutzer beim Beitritt zu einem Meeting die Option „Mich anrufen“ oder „Rückruf“ auswählt, den Anruf direkt an Webex Calling weiterleiten wird. Wenn die vom Benutzer eingegebene Nummer keine registrierte Webex Calling-Nummer ist, wird der Anruf stattdessen zurückfallen und gemäß dem normalen Rückrufverhalten über das PSTN weitergeleitet.

1

Melden Sie sich bei der Cisco Webex-Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen .

2

Gehen Sie zum Abschnitt Zulässige Edge Audio-Rückrufnummern , verwenden Sie die Kontrollkästchen, um Land oder Region zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region für die Rückruffunktion aktiviert haben.

3

Wählen Sie im Feld „Land/Region“: Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Land aus, in dem Anrufe im Internet weitergeleitet werden sollen.

4

Routing während eines Anrufs: Dropdown-Liste, wählen Sie Webex Calling On-Net Routing .

5

Klicken Sie auf Hinzufügen.

Wiederholen Sie je nach Ihren Anforderungen den Schritt für „Anschluss“ oder andere Länder. Wir empfehlen die Verwendung von Webex Calling On-Net Routing für alle verfügbaren Länder in der Liste „Land/Region“.

6

Wählen Sie „Einstellungen anwenden“ aus, wenn Sie mit dem Hinzufügen aller Rückrufeinstellungen fertig sind.

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Beschränkungen

  • Rückrufe müssen explizit für bestehende Kunden aktiviert werden. Sie ist standardmäßig nicht aktiviert, um vorhandene Kundenkonfigurationen nicht zu überschreiben.

  • Die Rückruf-Funktion ist auf Webex-Sites nicht verfügbar, die konfiguriert sind für:

    • CCA SP

    • CCA-Unternehmen