Prehľad

Integrovaný zvuk pre Webex Calling umožňuje organizáciám s predplatným Webex Meetings aj Webex Calling využiť optimalizované smerovanie hovorov, keď používatelia používajú svoje zariadenia Webex Calling alebo softvérových klientov na pripojenie k Webex Meetings.

Keď na pripojenie k schôdzi používate možnosti Call-in alebo Call me, hovory zostanú v rámci Webex namiesto smerovania cez PSTN, čím sa zlepšuje kvalita zvuku znížením latencie a drasticky šetria náklady organizácie PSTN znížením počtu hovorov smerujúcich cez PSTN. .

Je to užitočné pre používateľov, ktorí sa môžu chcieť pripojiť k stretnutiam pomocou stolového telefónu Webex Calling alebo softvérového klienta Webex Calling, keď sú na cestách. Skupina ľudí sa môže jednoducho pripojiť k schôdzi v konferenčnej miestnosti pomocou zariadenia Webex Calling a premeniť akýkoľvek stolný telefón Webex Calling na užitočné konferenčné zariadenie. Toto je obzvlášť užitočné, keď sa používa v spojení so zariadením s povoleným Webex Go , aby ste sa mohli pripájať k stretnutiam pomocou mobilnej siete bez nákladov pre organizáciu.

Nastavte smerovanie hovorov Webex v sieti pre spätné volanie Control Hub 

Skôr ako začnete

Predpoklady

  • Licencie Webex Calling a číslo PSTN na Webex Calling

  • Licencie Webex Meetings

Ak spravujete svoje lokality Webex v Control Hub, použite tieto kroky na určenie krajín alebo oblastí, do ktorých môže Webex smerovať spätné volanie. To znamená, že pre nakonfigurované medzinárodné klapky vždy, keď používateľ pri pripájaní sa k schôdzi vyberie možnosť Zavolaj mi alebo spätné zavolanie, Webex Meetings sa najprv pokúsi presmerovať hovor priamo na Webex Calling. Ak číslo zadané používateľom nie je zaregistrované číslo Webex Calling, potom sa hovor namiesto toho vráti späť a bude smerovaný cez PSTN podľa normálneho správania spätného volania.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky.

2

Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať smerovanie online volaní Webex, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu.

3

Vyberte položku Bežné nastavenia > Nastavenia zvuku.

4

V časti Webex Calling On-net Routing použite začiarkavacie políčka na povolenie alebo zakázanie krajiny alebo oblasti.

Musíte mať aspoň jednu krajinu alebo oblasť, v ktorej je povolené spätné volanie.

5

V krajine/regióne: v rozbaľovacom zozname vyberte krajinu, do ktorej majú byť hovory smerované cez sieť.

6

V smerovaní hovorov: v rozbaľovacom zozname vyberte položku Smerovanie hovorov Webex v sieti.

7

Kliknite na tlačidlo Pridať.

Na základe vašej požiadavky zopakujte krok pre „Rozšírenie“ alebo iné krajiny. Pre všetky alebo dostupné krajiny v zozname Krajina/región odporúčame použiť smerovanie cez Webex Calling On-net.

8

Po dokončení pridávania všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia .

Prenos vašich zmien na klienta môže trvať až 30 minút.

Čo robiť ďalej

Zákazník môže prijať spätné volanie na zariadení Webex Calling výberom možnosti Call me v nastaveniach zvukového spojenia stretnutia a zadaním čísla PSTN volania Webex.

Nastaviť smerovanie hovorov Webex na sieti pre spätné volanie v správe webu Webex

Skôr ako začnete

Ak spravujete svoje stránky Webex v Správe stránok Webex alebo ste dokončili proces prepájania stránok , použite tieto kroky na určenie krajín alebo oblastí, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. To znamená, že pre nakonfigurované medzinárodné klapky vždy, keď používateľ pri pripájaní sa k schôdzi vyberie možnosť Zavolaj mi alebo spätné zavolanie, Webex Meetings sa najprv pokúsi presmerovať hovor priamo na Webex Calling. Ak číslo zadané používateľom nie je zaregistrované číslo Webex Calling, potom sa hovor namiesto toho vráti späť a bude smerovaný cez PSTN podľa normálneho správania spätného volania.

1

Prihláste sa do Cisco Webex Site Administration a prejdite do časti Konfigurácia > Bežné nastavenia lokality > Nastavenia zvuku.

2

Prejdite do sekcie Edge Audio povolené čísla spätného volania a pomocou začiarkavacích políčok povoľte alebo zakážte krajinu alebo oblasť.

Musíte mať aspoň jednu krajinu alebo oblasť, v ktorej je povolené spätné volanie.

3

V krajine/regióne: v rozbaľovacom zozname vyberte krajinu, do ktorej majú byť hovory smerované cez sieť.

4

V smerovaní hovorov: v rozbaľovacom zozname vyberte položku Smerovanie hovorov Webex v sieti.

5

Kliknite na tlačidlo Pridať.

Na základe vašich požiadaviek zopakujte krok pre „Rozšírenie“ alebo iné krajiny. Pre všetky dostupné krajiny v zozname Krajina/región odporúčame použiť smerovanie cez Webex Calling On-net.

6

Po dokončení pridávania všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia.

Prenos vašich zmien na klienta môže trvať až 30 minút.

Obmedzenia

  • Spätné volanie musí byť explicitne povolené pre existujúcich zákazníkov. Predvolene nie je zapnutý, aby sa neprepísala existujúca konfigurácia zákazníka.

  • Funkcia spätného volania nie je dostupná na webových stránkach Webex nakonfigurovaných pre:

    • CCA SP

    • CCA-Enterprise