概要

Webex Calling の統合音声により、Webex Meetings と Webex Calling サブスクリプションの両方を持つ組織は、ユーザーが Webex Calling デバイスまたはソフト クライアントを使用して Webex Meetings に参加しているときに、最適化されたコール ルーティングを利用できます。

コールインまたはコールバックオプションを使用してミーティングに参加する場合、通話は PSTN 経由でルーティングするのではなく Webex 内で維持され、遅延を減らすことで音声品質が向上し、PSTN 経由でルーティングする通話数を減らすことで組織の PSTN コストを大幅に節約できます。

これは、外出先で Webex Calling 卓上電話、または Webex Calling ソフト クライアントを使用してミーティングに参加したい場合に便利です。 ユーザーのグループは、Webex Calling デバイスを使用して会議室のミーティングに簡単に参加して、任意の Webex Calling デスクフォンを便利なミーティング会議デバイスに変換できます。 これは、Webex Go対応デバイスと併用して、組織に無料でセルラーネットワークを使用してミーティングに参加する場合にも特に役立ちます。

Control Hub でコールバックの Webex Calling オンネット ルーティングを設定する 

始める前に

前提条件

  • Webex Calling ライセンスと Webex Calling PSTN 番号

  • Webex Meetings ライセンス

Control Hub で Webex サイトを管理する場合は、次の手順を使用して、Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。 つまり、設定された国際内線では、ユーザーがミーティングに参加するときに [コールバック（Call me）] オプションまたはコールバック オプションを選択すると、Webex Meetings はまず、コールを Webex Calling に直接ルーティングしようとします。 ユーザーが入力した番号が Webex Calling 登録済み番号ではない場合、通常のコールバック動作に従って、コールはフォールバックされ、PSTN 経由でルーティングされます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] から [サイト] を選択します。

2

Webex Calling オンネット ルーティングを設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。

3

[共通設定] > [音声設定] の順に選択します。

4

[Webex Calling オンネット ルーティング] セクションで、チェックボックスを使用して、国または地域を有効または無効にします。

コールバックが有効になっている国または地域が少なくとも 1 つ必要です。

5

国/地域: ドロップダウン リストで、通話をオンネット経由でルーティングする必要がある国を選択します。

6

コール ルーティング中: ドロップダウン リストから [Webex Calling オンネット ルーティング] を選択します。

7

[追加] をクリックします。

要件に基づいて、「拡張」または他の国の手順を繰り返します。 [国/地域] リストのすべての国または利用可能な国で Webex Calling オンネット ルーティングを使用することをお勧めします。

8

すべてのコールバック設定の追加が完了したら、[設定の適用] を選択します。

変更がクライアントに送信されるのに最大で 30 分かかります。

次に行うこと

顧客は、ミーティングの音声接続設定で [コールバック] オプションを選択し、Webex Calling PSTN 番号を入力することで、Webex Calling デバイスでコールバックを受け取ることができます。

Webex サイト管理でコールバックの Webex Calling オンネット ルーティングを設定する

始める前に

Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、またはサイト リンク プロセスを完了している場合、以下の手順に従って、Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。 つまり、設定された国際内線では、ユーザーがミーティングに参加するときに [コールバック（Call me）] オプションまたはコールバック オプションを選択すると、Webex Meetings はまず、コールを Webex Calling に直接ルーティングしようとします。 ユーザーが入力した番号が Webex Calling 登録済み番号ではない場合、通常のコールバック動作に従って、コールはフォールバックされ、PSTN 経由でルーティングされます。

1

Cisco Webex サイト管理にログインし、設定 > 共通のサイト設定 > 音声設定。

2

[Edge 音声で許可されるコールバック番号] セクションに移動し、チェックボックスを使用して国または地域を有効または無効にします。

コールバックが有効になっている国または地域が少なくとも 1 つ必要です。

3

国/地域: ドロップダウン リストで、通話をオンネット経由でルーティングする必要がある国を選択します。

4

コール ルーティング中: ドロップダウン リストから [Webex Calling オンネット ルーティング] を選択します。

5

[追加] をクリックします。

要件に基づいて、「拡張」または他の国の手順を繰り返します。 国/地域リストで使用可能なすべての国で Webex Calling オンネット ルーティングを使用することをお勧めします。

6

すべてのコールバック設定の追加が完了したら、[設定の適用] を選択します。

変更がクライアントに送信されるのに最大で 30 分かかります。

制限事項

  • 既存の顧客に対してコールバックを明示的に有効にする必要があります。 既存の顧客設定を上書きしないように、デフォルトではオンになっていません。

  • コールバック機能は、以下のために設定された Webex サイトでは利用できません。

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