Visão geral

O Áudio integrado para Webex Calling permite que organizações com uma assinatura de Webex Meetings e Webex Calling aproveitem o roteamento de chamadas otimizado quando os usuários estão usando seus dispositivos Webex Calling ou soft clients para entrar Webex Meetings.

Ao usar as opções de Chamada de entrada ou Chamar-me para entrar em uma reunião, as chamadas permanecem dentro do Webex em vez de encaminhar através da PSTN, melhorando a qualidade de áudio reduzindo a latência e economizando drasticamente nos custos de PSTN da organização, reduzindo o número de chamadas encaminhadas através da PSTN.

Isso é útil para os usuários que podem desejar participar de reuniões usando Webex Calling telefone de mesa reuniões ou um Webex Calling cliente soft quando estiver em qualquer lugar. Um grupo de pessoas pode facilmente entrar em uma reunião em uma sala de conferência usando um dispositivo Webex Calling para transformar qualquer Webex Calling telefone de mesa em um dispositivo de conferência de reuniões útil. Isso também é especialmente útil quando utilizado em conjunto com um dispositivo Webex Go habilitado para entrar em reuniões usando a rede celular, sem custo para a organização.

Definir o roteamento na rede do Webex Calling para retorno de chamada no Control Hub 

Antes de começar

Pré-requisitos

  • Webex Calling de licenças e um número Webex Calling PSTN de telefone

  • Webex Meetings de licenças

Se você gerenciar seus sites Webex no Control Hub, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar o retorno de chamada. Isso significa que, para as extensões internacionais configuradas, sempre que um usuário selecionar a opção Chamar-me ou retorno de chamada ao entrar em uma reunião, o Webex Meetings tentará primeiro encaminhar a chamada diretamente para o Webex Calling. Se o número de entrada do usuário não for um número Webex Calling registrado, então a chamada retornará e será roteada pela PSTN, conforme o comportamento normal de retorno de chamada.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .

2

Selecione o site que você deseja configurar e Webex Calling roteamento na rede e escolha Configurar site.

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Selecione Configurações comuns > de áudio.

4

Na seção Webex Calling roteamento na rede, use as caixas de seleção para habilitar ou desabilitar o país ou a região.

Você deve ter pelo menos um país ou região que está habilitado para um retorno de chamada.

5

No país /região: lista suspensa, selecione o país para o qual você precisa que as chamadas sejam roteados através da rede.

6

Em roteamento de chamadas: lista suspensa, selecione o Webex Calling na rede.

7

Clique em Adicionar.

Com base no seu requisito, repita a etapa para a "Extensão" ou outros países. Recomendamos o uso Webex Calling na rede de roteamento na rede para todos ou países disponíveis na lista de País/ Região.

8

Escolha Aplicar Configurações quando terminar de adicionar todas as configurações de retorno de chamada.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

O que fazer em seguida

O cliente pode receber um retorno de chamada no dispositivo Webex Calling escolhendo a opção Chamar-me nas configurações de conexão de áudio da reunião e inserindo um número Webex Calling PSTN rastreamento.

Definir Webex Calling roteamento na rede para retorno de chamada no Webex administração do site

Antes de começar

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, use essas etapas para especificar os países ou regiões para os quais o Webex pode encaminhar retornos de chamada. Isso significa que, para os ramais internacionais configurados, sempre que um usuário selecionar a opção Chamar-me ou de retorno de chamada ao entrar em uma reunião, o Webex Meetings primeiro tentará rotear a chamada diretamente para Webex Calling. Se o número de entrada do usuário não for um número Webex Calling registrado, então a chamada retornará e será roteada pela PSTN, conforme o comportamento normal de retorno de chamada.

1

Faça logoff no Administração do site Cisco Webex Meetings e vá para Configuração > configurações comuns do site > de áudio.

2

Vá para a seção Números de retorno de chamada permitidos do Edge, use as caixas de seleção para ativar ou desativar o país ou a região.

Você deve ter pelo menos um país ou região que está habilitado para o retorno de chamada.

3

No país /região: lista suspensa, selecione o país para o qual você precisa que as chamadas sejam roteados através da rede.

4

Em roteamento de chamadas: lista suspensa, selecione o Webex Calling na rede.

5

Clique em Adicionar.

Com base nos seus requisitos, repita a etapa para a "Extensão" ou outros países. Recomendamos o uso Webex Calling Roteamento na rede para todos os países disponíveis na lista de País/ Região.

6

Escolha Aplicar Configurações quando terminar de adicionar todas as configurações de retorno de chamada.

Suas alterações podem levar até 30 minutos para se propagar ao cliente.

Limitações

  • O retorno de chamada precisa ser explicitamente habilitado para os clientes existentes. Ele não está ligado por padrão para não substituir a configuração de cliente existente.

  • A funcionalidade de retorno de chamada não está disponível nos sites Webex configurados para:

    • CCA SP

    • CCA-Enterprise