Vue d’ensemble

L’audio intégré pour Webex Calling permet aux organisations disposant à la fois d’un abonnement Webex Meetings et Webex Calling de bénéficier d’un routage optimisé des appels lorsque les utilisateurs utilisent leurs périphériques Webex Calling ou leurs clients logiciels pour rejoindre Webex Meetings.

Lorsque vous utilisez les options Appeler ou Appelez-moi pour rejoindre une réunion, les appels restent dans Webex plutôt que d’être routés via le RTCP, améliorant la qualité audio en réduisant la latence et économisant considérablement sur les coûts RTCP de l’organisation en réduisant le nombre d’appels qui routent via le RTCP.

Ceci est utile pour les utilisateurs qui peuvent souhaiter rejoindre les réunions en utilisant leur téléphone de bureau Webex Calling, ou un client logiciel Webex Calling lors de leurs déplacements. Un groupe de personnes peut facilement rejoindre une réunion dans une salle de conférence à l’aide d’un périphérique Webex Calling pour transformer n’importe quel téléphone de bureau Webex Calling en un périphérique de conférence de réunion utile. Ceci est également particulièrement utile lorsqu’il est utilisé en conjonction avec un périphérique compatible avec Webex Go, pour rejoindre des réunions en utilisant le réseau cellulaire, sans frais pour l’entreprise.

Configurer le routage de Webex Calling sur le réseau pour le rappel dans Control Hub 

Avant de commencer

Conditions requises

  • Licences Webex Calling et un numéro RTCP Webex Calling

  • Licences Webex Meetings

Si vous gérez vos sites Webex dans Control Hub, suivez ces étapes pour spécifier les pays ou régions vers lesquels Webex peut acheminer le rappel. Cela signifie que pour les extensions internationales configurées, chaque fois qu’un utilisateur sélectionne l’option Appelez-moi ou rappel en rejoignant une réunion, Webex Meetings tentera d’abord d’acheminer l’appel directement vers Webex Calling. Si le numéro saisi par l’utilisateur n’est pas un numéro enregistré dans Webex Calling, l’appel retombera et sera acheminé via le RTCP, conformément au comportement de rappel normal.

1

À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services et sous Réunion sélectionnez Sites .

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer le routage de Webex Calling sur le réseau et choisissez Configurer le site.

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Routage de Webex Calling sur le réseau, utilisez les cases à cocher pour activer ou désactiver le pays ou la région.

Vous devez avoir au moins un pays ou une région qui est activé pour le rappel.

5

Dans le pays/la région : dans la liste déroulante, sélectionnez le pays dans lequel vous devez acheminer les appels sur le réseau.

6

Lors du routage des appels : dans la liste déroulante, sélectionnez Routage Webex Calling sur le réseau.

7

Cliquez sur Ajouter.

En fonction de vos besoins, répétez l’étape pour « Extension » ou d’autres pays. Nous vous recommandons d’utiliser le routage Webex Calling sur le réseau pour tous les pays ou les pays disponibles dans la liste des pays/régions.

8

Choisissez Appliquer les paramètres lorsque vous avez terminé d'ajouter tous les paramètres de rappel.

Vos modifications peuvent prendre jusqu’à 30 minutes pour se propage au client.

Que faire ensuite

Le client peut être rappelé sur le périphérique Webex Calling en choisissant l’option Appelez-moi dans les paramètres de connexion audio de la réunion et en saisissant un numéro RTCP Webex Calling.

Configurer le routage de Webex Calling sur le réseau pour le rappel dans l’administration du site Webex

Avant de commencer

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou que vous avez terminé le processus de liaison des sites , utilisez ces étapes pour spécifier les pays ou régions vers lesquels Webex peut router les rappels. Cela signifie que pour les extensions internationales configurées, chaque fois qu’un utilisateur sélectionne l’option Appelez-moi ou rappel en rejoignant une réunion, Webex Meetings tentera d’abord d’acheminer l’appel directement vers Webex Calling. Si le numéro saisi par l’utilisateur n’est pas un numéro enregistré dans Webex Calling, l’appel retombera et sera acheminé via le RTCP, conformément au comportement de rappel normal.

1

Connectez-vous à l'Administration du site Cisco Webex et allez à Configuration > Paramètres communs du site > Paramètres audio.

2

Allez à la section Numéros de rappel audio autorisés Edge, utilisez les cases à cocher pour activer ou désactiver le pays ou la région.

Vous devez avoir au moins un pays ou une région qui est activé pour le rappel.

3

Dans le pays/la région : dans la liste déroulante, sélectionnez le pays dans lequel vous devez acheminer les appels sur le réseau.

4

Lors du routage des appels : dans la liste déroulante, sélectionnez Routage Webex Calling sur le réseau.

5

Cliquez sur Ajouter.

En fonction de vos besoins, répétez l’étape pour « Extension » ou d’autres pays. Nous vous recommandons d’utiliser le routage Webex Calling sur le réseau pour tous les pays disponibles de la liste des pays/régions.

6

Choisissez Appliquer les paramètres lorsque vous avez terminé d’ajouter tous les paramètres de rappel.

Vos modifications peuvent prendre jusqu’à 30 minutes pour se propage au client.

Limites

  • Le rappel doit être explicitement activé pour les clients existants. Il n'est pas activé par défaut afin de ne pas écraser la configuration client existante.

  • La fonctionnalité de rappel n’est pas disponible sur les sites Webex configurés pour :

    • CCA SP

    • CCA-Entreprise