Přehled

Integrovaný zvuk pro Webex Calling umožňuje organizacím s předplatným Webex Meetings i Webex Calling využívat optimalizované směrování hovorů, když uživatelé používají svá zařízení Webex Calling nebo softwarové klienty k připojení ke schůzkám Webex Meetings.

Při použití možností Přímé volání nebo Zavolejte mi k připojení ke schůzce zůstávají hovory v rámci služby Webex, a nikoli směrování přes PSTN, což zlepšuje kvalitu zvuku snížením latence a drasticky šetří náklady na organizaci PSTN snížením počtu hovorů, které směrují přes PSTN.

To je užitečné pro uživatele, kteří se chtějí připojit ke schůzkám pomocí stolního telefonu Webex Calling nebo softwarového klienta Webex Calling, když jsou na cestách. Skupina lidí se může snadno připojit ke schůzce v konferenční místnosti pomocí zařízení Webex Calling a proměnit libovolný stolní telefon Webex Calling na užitečné konferenční zařízení pro schůzky. To je také obzvláště užitečné, pokud se používá ve spojení se zařízením Webex Go k připojení ke schůzkám pomocí mobilní sítě, a to bezplatně pro organizaci.

Nastavení směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání v prostředí Control Hub 

Než začnete

Požadavky

  • licence služby Webex Calling a číslo PSTN Webex Calling

  • Licence Webex Meetings

Pokud spravujete weby Webex v prostředí Control Hub, pomocí těchto kroků určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětné volání. To znamená, že kdykoli uživatel při připojování ke schůzce vybere možnost Zavolejte mi nebo zpětné volání, aplikace Webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo do služby Webex Calling. Pokud číslo zadané uživatelem není registrované číslo služby Webex Calling, hovor se místo toho vrátí zpět a přesměruje přes síť PSTN podle normálního chování zpětného volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat směrování v síti služby Webex Calling, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku.

4

V části Směrování v síti služby Webex Calling pomocí zaškrtávacích políček povolte nebo zakažte zemi nebo oblast.


 

Musíte mít alespoň jednu zemi nebo oblast, která je povolena pro zpětné volání.

5

V zemi/regionu: rozevírací seznam vyberte zemi, ve které potřebujete směrovat hovory přes síť.

6

Ve směrování hovorů: rozevírací seznam vyberte možnost Směrování v síti služby Webex Calling.

7

Klikněte na Přidat.


 

Na základě vašeho požadavku opakujte krok pro „rozšíření“ nebo jiné země. Doporučujeme používat směrování v síti služby Webex Calling pro všechny nebo dostupné země v seznamu zemí/oblastí.

8

Po dokončení přidání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení.


 

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Co dělat dál

Zákazník může přijmout zpětné volání na zařízení Webex Calling výběrem možnosti Zavolejte mi v nastavení připojení zvuku schůzky a zadáním čísla PSTN služby Webex Calling.

Nastavení směrování v síti služby Webex Calling pro zpětné volání ve správě webu Webex

Než začnete

Pokud spravujete weby Webex v správu webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tyto kroky k určení zemí nebooblastí, do kterých může webex směrovat zpětná volání. To znamená, že kdykoli uživatel při připojování ke schůzce vybere možnost Zavolejte mi nebo zpětné volání, aplikace Webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo do služby Webex Calling. Pokud číslo zadané uživatelem není registrované číslo služby Webex Calling, hovor se místo toho vrátí zpět a přesměruje přes síť PSTN podle normálního chování zpětného volání.

1

Přihlaste se k aplikaci Cisco Webex Site Administration a přejděte na Konfigurace > Společná nastavení webu > Nastavení zvuku.

2

Přejděte do části Edge Audio Allowed Callback Numbers (Čísla povoleného zpětného volání) a pomocí zaškrtávacích políček povolte nebo zakažte zemi nebo oblast.


 

Musíte mít alespoň jednu zemi nebo oblast, která je povolena pro zpětné volání.

3

V zemi/regionu: rozevírací seznam vyberte zemi, ve které potřebujete směrovat hovory přes síť.

4

Ve směrování hovorů: rozevírací seznam vyberte možnost Směrování v síti služby Webex Calling.

5

Klikněte na Přidat.


 

Na základě svých požadavků zopakujte krok pro „Linku“ nebo další země. Doporučujeme používat směrování v síti služby Webex Calling pro všechny dostupné země v seznamu zemí/oblastí.

6

Po dokončení přidání všech nastavení zpětného volání zvolte možnost Použít nastavení.


 

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Omezení

  • Zpětné volání musí být výslovně povoleno pro stávající zákazníky. Ve výchozím nastavení není zapnutá, aby nedošlo k přepsání stávající konfigurace zákazníka.

  • Funkce zpětného volání není k dispozici na webech Webex nakonfigurovaných pro:

    • SP (rozcestník)

    • CCA-Enterprise (rozcestník)